De Azure-abonnementen van een klant overdragen aan een andere partner
Van toepassing op: Partnercentrum | Partnercentrum voor Microsoft Cloud voor de Amerikaanse overheid
Juiste rollen: Beheerdersagent
In dit artikel wordt beschreven hoe een klant een Azure-abonnement kan overdragen van de huidige CSP (Cloud Solution Provider) naar een andere CSP.
Notitie
In dit artikel wordt beschreven hoe u alleen verouderde Azure-abonnementen overdraagt. Zoals eerder aangekondigd, moeten CSP-partners hun Azure-abonnementen migreren naar Azure-plan. U vindt de stappen voor partneroverdracht voor Azure-abonnementsabonnementen in het Azure-abonnement overdragen artikel.
In de sectie Een Azure-abonnement overdragen aan een andere partner wordt beschreven hoe een klant een Microsoft Azure-abonnement van de ene Cloud Solution Provider (CSP) naar een andere kan overdragen.
In het Een eerder Azure-aanbiedingsabonnement overdragen zonder dit te converteren naar het Azure-abonnement sectie wordt kort beschreven hoe het nieuwe Azure-abonnement wordt geïntroduceerd. Vervolgens wordt een speciaal geval beschreven waarin u sommige abonnementen kunt overdragen naar de vorige Azure-aanbieding naar een andere CSP zonder deze te converteren naar het nieuwe Azure-abonnement.
De klant, de huidige serviceprovider en een nieuwe serviceprovider hebben allemaal verantwoordelijkheden bij het overdragen van een klantabonnement naar een nieuwe Azure-serviceprovider. Een klant moet van plan zijn om nauw samen te werken met de huidige partner om de overgang soepel te laten verlopen.
Zoek informatie op hoog niveau om Azure-abonnees te helpen abonnementen over te dragen naar en van CSP-partners in Azure-abonnementen overdragen tussen abonnees en CSP's.
Meer informatie over hoe klanten hun Azure-abonnementen kunnen wijzigen van de ene partner in Azure-abonnementen van een klant overdragen naar een andere CSP-
Vereisten
- Een CSP-partner moet een resellerrelatie met een klant hebben voordat een abonnement kan worden overgedragen. Zie voor meer informatie Een wederverkoper-relatie aanvragen bij een klant in het Partner Center.
- Een partner moet een directe provider of een indirecte provider zijn om een abonnement over te dragen.
- Nieuwe commerce-abonnementen die zijn gekoppeld aan de volgende aanbiedingen kunnen worden overgedragen: Azure-abonnement, Office 365, Enterprise Mobility Suite en Microsoft Dynamics CRM. Partners kunnen in de documentatie voor overdracht leren hoe zij nieuwe commerce-abonnementen overbrengen.
- Een klant moet zich in hetzelfde land/dezelfde regio bevinden als een partner om een abonnement over te dragen.
- Partners die in Microsoft Cloud voor de Amerikaanse overheid werken, moeten toestemming vragen om de service of het abonnement van een klant te beheren. Zie voor meer informatie Machtigingen verkrijgen voor het beheren van de service of het abonnement van een klant.
Azure-abonnementen overdragen aan een andere partner
Het overdragen van een Azure-abonnement van de ene CSP-partner naar een andere is een proces met meerdere stappen waarvoor acties van de klant, de huidige partner en de nieuwe partner in verschillende fasen vereist zijn. De volgende tabel is bedoeld als een sequentiediagram om te verduidelijken wie wat doet en wanneer.
Inzicht in de verantwoordelijkheden van het overdragen van een klantabonnement
| Stap | Customer | Huidige partner | Nieuwe partner |
|---|---|---|---|
| 1 | De klant meldt Microsoft en de huidige partner schriftelijk | ||
| 2 | Ondersteuningsticket maken om overdracht aan te vragen | ||
| 3 | Formulier voor voltooide overdracht verzenden naar klant | ||
| 4 | Formulier cloudoplossingsprovider voltooien | ||
| 5 | het formulier controleren, ondertekenen en retourneren | het formulier controleren, ondertekenen en retourneren | |
| 6 | [Controleer het formulier en voeg het toe aan het serviceverzoek](#step-6-current-partner-reviews-the-form-and-attaches-it-to-the-service-request) | ||
| 7 | de oude partner uit het account verwijderen | ||
| 8 | verouderde toegangsmachtigingen verwijderen |
Stappen voor het overdragen van een klantabonnement naar een nieuwe Azure-serviceprovider
Hier volgen de stappen voor het overdragen van een klantabonnement naar een nieuwe Azure-serviceprovider.
Stap 1: Klant neemt schriftelijk contact op met de huidige partner
De klant start het overdrachtsproces door zowel Microsoft als de huidige CSP-partner schriftelijk (dus niet verbaal) op de hoogte te stellen van hun verzoek om een abonnement over te dragen.
Stap 2: De huidige provider maakt een Azure-ondersteuningsticket om een overdracht aan te vragen
De huidige partner maakt een ondersteuning voor Azure ticket om een abonnementsoverdracht aan te vragen.
Notitie
Het is de verantwoordelijkheid van de huidige partner om het ondersteuningsticket te maken waarmee het overdrachtsproces wordt gestart. Microsoft grijpt niet in namens de klant of de nieuwe partner.
Als u een ondersteuningsticket wilt maken om een overdracht aan te vragen, voert u de volgende stappen uit:
- Selecteer klanten in het menu Partnercentrum, selecteer de klant in de lijst en selecteer vervolgens Servicebeheer.
- Selecteer nieuw ticket in de sectie Ondersteuningstickets en vervolgens Microsoft Azure.
- Selecteer nieuwe ondersteuningsaanvraag in De Azure-portal.
- Kies in stap 1 van de ondersteuningsaanvraag abonnementsbeheer als het probleemtype, geef de abonnements-id op die u wilt overdragen en kies Cloud Solution Provider als ondersteuningsplan.
- Selecteer in stap 2 C-Minimal impact en kies Andere algemene vragen als probleemtype.
Stap 3: Het overdrachtsformulier van de huidige partner wordt ingevuld en naar de klant verzonden
De huidige partner downloadt het formulier Wijziging van cloudoplossingsprovider, ondertekent het en verzendt het vervolgens naar de klant.
Stap 4: De huidige partner vult het formulier Cloud Solution Provider wijzigen in
De huidige partner vult het formulier Change of Cloud Solution Provider in, ondertekent het en verzendt deze naar de klant.
De informatie die nodig is om het formulier Cloud Solution Provider te wijzigen, is:
- De contactgegevens van de huidige partner en de Microsoft-id (die u kunt vinden in het partnercentrummenu door het profiel Accountinstellingen > organisatie te selecteren).
- De Microsoft-id van de klant (die u kunt vinden in het menu Partnercentrum door Klanten te selecteren en vervolgens de vermelding van de klant uit te vouwen om hun Microsoft-id weer te geven).
- Abonnements-id die u wilt overdragen (die u kunt vinden in het partnercentrummenu door Klanten te selecteren en vervolgens de vermelding van de klant uit te vouwen, Abonnementen weergeven te selecteren en vervolgens het gekozen abonnement uit te breiden om de abonnements-id weer te geven.
Stap 5: De klant en de nieuwe partner controleren en het formulier retourneren
Samenwerken, de klant en de nieuwe partner:
- Bekijk het formulier, vul informatie in over de nieuwe partner en onderteken het.
- Bevestig dat de nieuwe klant een contractovereenkomst heeft.
- Stuur het formulier terug naar de huidige partner.
Stap 6: De huidige partner beoordeelt het formulier en voegt het toe aan de serviceaanvraag
Wanneer de huidige partner het formulier ontvangt, zijn ze:
- Zorg ervoor dat het formulier contactgegevens bevat voor beide partnerbeheerders. Microsoft Ondersteuning neemt contact op met beide beheerders om de overdracht te verifiëren.
- Controleer of ze alle drie de handtekeningen hebben en gebruik vervolgens de optie Bestand uploaden om het ingevulde formulier toe te voegen aan de bestaande serviceaanvraag. Een Ondersteuningstechnicus van Microsoft neemt binnen acht kantooruren contact met hen op om ontvangst en voltooiing te valideren.
Stap 7: Nieuwe partner verwijdert de oude partner uit het account
De nieuwe partner werkt de azure-abonnementsinstellingen in PowerShell bij om de oude partner uit het account te verwijderen.
Notitie
Voor de eerste PowerShell-cmdlet is de tenant-id van de klant vereist, die in partnercentrum wordt weergegeven als de Microsoft-id van de klant. In de volgende procedure wordt beschreven hoe u de Microsoft-id (tenant-id) van de klant kunt vinden voor gebruik in de cmdlet.
De Microsoft-id (tenant-id) van een klant zoeken voor gebruik in de Connect-AzAccount PowerShell-cmdlet:
- Meld u aan bij Partner Center en selecteer Klanten.
- Selecteer de gewenste klant.
- Selecteer de pijl-omlaag om de vermelding van de klant uit te vouwen. U kunt informatie bekijken over de domeinnaam van de klant en de Microsoft-id van de klant.
- Gebruik de Microsoft-id van 16 cijfers in de PowerShell-cmdlet die volgt op deze procedure.
Met de eerste PowerShell-cmdlet wordt de nieuwe partner toegevoegd als reseller voor het account:
Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'
Met de tweede cmdlet worden de rollen voor het account weergegeven, met inbegrip van eerdere CSP-partners:
Get-AzRoleAssignment
Stap 8: Nieuwe partner verwijdert de verouderde toegangsmachtigingen
Gebruik de volgende stappen om de verouderde toegangsmachtigingen te verwijderen:
- Selecteer Klanten in het menu Partnercentrum.
- Zoek de klant in de lijst met klanten.
- Dubbelklik op de bedrijfsnaam van de klant. De pagina Klantabonnementen wordt weergegeven.
- Selecteer Servicebeheer in het detailmenu van de klant.
- Selecteer microsoft Azure Management Portal onder Microsoft Azure.
Een eerder Azure-aanbiedingsabonnement overdragen zonder dit te converteren naar het Azure-abonnement
In deze sectie wordt kort beschreven hoe het nieuwe Azure-plan wordt geïntroduceerd. Vervolgens wordt een speciaal geval beschreven waarin u sommige abonnementen in de vorige Azure-aanbieding kunt overdragen naar een andere CSP zonder deze te converteren naar het nieuwe Azure-abonnement.
Notitie
Zie de vorige sectie Een Azure-abonnement overdragen naar een andere partneren het artikel De Azure-abonnementen van een klant overdragen naar een andere CSP (onder een Azure-plan)om de Azure-abonnementen van een klant die onder het vorige Azure-aanbod zijn gekocht over te dragen naar een nieuwe CSP-en ze om te zetten naar het Azure-plan, wat de standaardactie is.
Meer informatie over het Azure-plan en de vorige Azure-aanbieding
Microsoft heeft in juli 2021 een nieuwe commerce-ervaring geïntroduceerd, het Azure-plan. Om partners tijd te geven om nieuwe functies op te nemen met hun services en klanten over te zetten van de vorige Azure-aanbieding (MS-AZR-0145p) naar het Azure-abonnement, blijft de vorige Azure-aanbieding gedurende een beperkte tijd beschikbaar.
De overgang van de vorige Azure-aanbieding naar het Azure-plan bestaat uit drie fasen:
fase 1: sinds de introductie van het Azure-plan in juli 2021 worden alle nieuwe Klanten van het Azure CSP-programma op het Azure-plan geplaatst. Partners kunnen de vorige Azure-aanbieding blijven uitvoeren met klanten die deze al hebben gekocht.
Fase 2: Op 1 februari 2022 zijn incentives en partnermargekans verwijderd uit de vorige Azure-aanbieding.
fase 3: in fase 3 (gepland voor 31 juli 2022), worden alle resterende klanten in de vorige Azure-aanbieding gemigreerd naar de nieuwe Azure-aanbieding in het CSP-programma (Azure-plan). Alle bestaande gedeelde Azure-partnerservices (APSS) in de vorige Azure-aanbieding blijven beschikbaar totdat ze worden overgedragen naar een andere verkoopbeweging of totdat APSS wordt verwijderd. APSS wordt uiteindelijk verwijderd uit de vorige Azure-aanbieding en is niet beschikbaar als onderdeel van de nieuwe Azure-aanbieding (Azure-abonnement).
Abonnementen overdragen zonder conversie
In deze sectie wordt het speciale geval beschreven van het overdragen van een abonnement dat is aangeschaft in het kader van de vorige Azure-aanbieding naar een nieuwe CSP-provider, zonder dit te converteren naar het Azure-abonnement.
Het abonnement van een klant op de vorige Azure-aanbieding kan worden overgedragen naar een nieuwe CSP-partner zonder conversie naar het Azure-plan met behulp van de stappen in de vorige sectie, Azure-abonnementen overdragen aan een andere partner, als:
- De vorige Azure-aanbieding is nog steeds beschikbaar.
- Zowel de huidige partner als de nieuwe partner hebben een klant met een abonnement op de vorige Azure-aanbieding.
Als alleen de huidige partner een klant heeft met een abonnement op de vorige Azure-aanbieding, kan de huidige partner het overgangsprogramma gebruiken om het abonnement van de klant naar de nieuwe partner te verplaatsen terwijl deze tegelijkertijd wordt geconverteerd naar het nieuwe Azure-abonnement.
Notitie
Alleen partners die een directe factureringsrelatie met Microsoft hebben, kunnen het overgangshulpprogramma gebruiken. Indirecte resellers moeten samenwerken met hun indirecte providers om het overgangsprogramma te kunnen gebruiken.