Problemen met inkomsten in partnercentrum oplossen: veelgestelde vragen

Globale en lokale campagnes (of iets dat wordt aangeduid als een Model voor Direct Pay), of aanpassingen in een vast bedrag bevatten meestal geen afstemmingsgegevens zoals klantnaam, abonnements-id of factuurnummer.

Als de hefboom de groei meet (bijvoorbeeld omzetgroei voor een tijdsduur voor de geregistreerde partner), ziet u waarschijnlijk namen van klanten samen met andere transactionele gegevens alleen in het winst- groeirapport en niet in het rapport Winst - Standaardrapport.

Voor alle andere hendels, als u klantnamen voor de rest van de inkomstenregels voor dezelfde afspraak of hefboom ziet, zijn er enkele mogelijkheden:

• Als afstemmingskenmerken zoals klant-id, klantnaam, abonnements-id of factuurnummer ontbreken voor slechts één of twee inkomstenregels en alleen in het verdienen van details zoals lever- of verdienbedrag, is dit waarschijnlijk een handmatige aanpassing. Controleer het codekenmerk reden in het rapport Earnings-Default over de reden waarom het is uitgevoerd. Deze aanpassingen kunnen meestal niet worden toegeschreven aan één klant.
• Als alle onlangs toegevoegde verdienregels (bijvoorbeeld 'verwijs de laatste berekeningsdatum') andere afstemmingsgegevens (en niet alleen klantnaam) ontbreken voor de afspraak of lever, is het een probleem met gegevenslatentie. De informatie is waarschijnlijk over drie tot vijf dagen beschikbaar.
• Als er andere afstemmingskenmerken beschikbaar zijn en alleen de klant-id en klantnaam ontbreken, is dit waarschijnlijk een gloednieuw abonnement en is het factuurproces niet verwerkt. Voor nieuwe abonnementen zijn klantnamen customer ID type = TPID pas na 45 tot 60 dagen beschikbaar.

Aanpassingen hebben meestal geen verwijzingen naar één transactie- of gebruiksexemplaren. Ze worden in een later stadium uitgevoerd. Aanpassingen hebben meestal nauwelijks minimale details. Voorbeelden zijn geregistreerde partnergegevens, programma's of lever- en inkomstenbedragen en redencode. U kunt de reden voor een aanpassing begrijpen door te verwijzen naar de reasonCode kolom in de download. De volgende tabel bevat redencodes voor aanpassingen en hun beschrijvingen.

Als u nog geen enkele inkomsten hebt ontvangen voor een programma, controleert u eerst of u wordt weergegeven als Ingeschreven in het programma op de pagina Incentives - Overzicht voor de specifieke partnerinschrijvings-id. Zorg er vervolgens voor dat u voldoet aan de geschiktheidscriteria van partners. Zie de globale programmahandleidingen voor meer informatie. Over het algemeen ontvangt u pas inkomsten nadat u zich hebt ingeschreven en aan de geschiktheidscriteria van partners hebt voldaan.

Voor alle andere programma's dan Microsoft Commerce Incentives

Als u bent ingeschreven en voldoet aan criteria voor partnergeschiktheid, zijn inkomsten mogelijk niet beschikbaar om een van de volgende redenen:

• Klanten voldoen niet aan geschiktheid.
• Klanten voldoen niet aan de geschiktheid voor transacties. (Klanten voldoen bijvoorbeeld niet aan de minimale omzetdrempel of het product komt niet in aanmerking voor die leverfunctie.)
• Er is geen transactie of verbruik voor de periode.

Voor Microsoft Commerce Incentives

Als u bent ingeschreven, kunt u controleren of u in aanmerking komt voor een afspraak op de pagina Incentives - Afspraken in de sectie Geschiktheid . Als u niet in aanmerking komt, controleert u de details voor criteria die niet zijn voldaan.

In sommige gevallen worden de niet-in aanmerking komende details niet beschreven. Raadpleeg in deze gevallen de samenvattingssectie Incentives - Engagementen om de volledige lijst met criteria voor partnergebeurtenis te bekijken. U kunt ook de Microsoft Commerce Incentives-handleiding raadplegen.

Als u in aanmerking komt voor de afspraak, maar nog niet verdient voor een hefboom, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

• Klanten voldoen niet aan geschiktheid.
• Klanten voldoen niet aan de geschiktheid voor transacties. (Klanten voldoen bijvoorbeeld niet aan de minimale omzetdrempel of het product komt niet in aanmerking voor die leverfunctie.)
• Er is geen transactie of verbruik voor de periode.

Programma-, betrokkenheids- of leververnieuwing vinden elk jaar plaats of in een vaste frequentie voor alle incentive-programma's. Zorg ervoor dat het programma, de betrokkenheid of de lever waarover u zich zorgen maakt nog steeds actief is en controleer de programmaregels. Raadpleeg de samenvatting van de sectie beleidswijzigingen voor Microsoft Commerce Incentives.

Als het beleid voor programma's of afspraken is gewijzigd of als er nieuwe beleidsregels worden geïntroduceerd, moet u ervoor zorgen dat u wordt weergegeven als ingeschreven in het hoofdprogramma en dat u in aanmerking komt voor de afspraken. Zorg ervoor dat u de frequentie begrijpt van wanneer inkomsten voor het eerst voor het programma worden gegenereerd. Het is mogelijk dat het eerste verdiende dat is gepubliceerd voor het nieuwe programmajaar op een latere datum kan plaatsvinden dan het gebruikelijke ritme.

Andere mogelijkheden zijn:

• Uw relatie met de klant is gewijzigd en heeft u niet in aanmerking gebracht voor incentives.
• Klanten voldoen niet aan de geschiktheid voor transacties, verbruik of gebruik.

Zorg ervoor dat u bent ingeschreven en in aanmerking komt om deel te nemen aan de afspraak. Als u problemen wilt oplossen en wilt begrijpen waarom specifieke klanten of abonnementen niet in aanmerking komen, raadpleegt u de pagina Omzet . Bekijk de lijst met niet-in aanmerking komende redencodes.

In de overzichtsweergave Omzet en Gebruik ziet u de totale afzonderlijke omzet per klant of uniek gebruik per klant. Pas filters voor het oplossingsgebied of de naam van de afspraak toe om de totale hoeveelheid te beperken en te begrijpen die wordt gebruikt voor het berekenen van incentives in vergelijking met het totaal dat niet in aanmerking komt. Niet-in aanmerking komende rapportage is beperkt tot de lijst met niet-in aanmerking komende redencodes die momenteel worden ondersteund. Het is mogelijk dat andere transactionele regels zijn mislukt en dat de omzet nergens op de pagina Omzet wordt weergegeven.

Buiten de handmatige aanpassing, die hier wordt uitgelegd, kunnen de volgende scenario's negatieve inkomsten genereren:

• Een retour- of wisscenario kan een negatie initiëren in de handelstransactie, wat resulteert in een corresponderend negatief verdienen. Dit soort inkomsten hebben alle afstemmingsgegevens, zoals klant-id, order-id of factuurnummer.

  transactionId	earningId	earningDate	transactionAmount GATEWAY	inkomstenAmountMOUNTMOUNTMOUNT	hefboom	earningType	calcDate
  Trans-123	Verdien 123	7-aug-2023	-386	7-	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-sep-2023
  Trans-123	Verdien 456	7-aug-2023	-386	-10	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Co-op	14-sep-2023

• Op basis van het aanpassingsbeleid dat is gedefinieerd voor elk incentive-programma, kunnen de inkomsten voor een specifiek programma worden bijgewerkt als er wijzigingen of correcties zijn aangebracht in de gegevenspunten die zijn gebruikt om het verdienen te berekenen. Microsoft Commerce Incentives kan bijvoorbeeld de winst voor 12 maanden herverdienen met uitzonderingen. Dit soort inkomsten hebben alle afstemmingsgegevens, zoals klant-id, order-id of factuurnummer.

  • Wijzigingen kunnen financieel van invloed zijn op de positie waarop de transactionAmountUSD gepubliceerde wijziging binnen de periode van het aanpassingsbeleid eindigt. In augustus 2023 is bijvoorbeeld een transactie geregistreerd als $ 500. Vervolgens werd het in oktober 2023 aangepast aan $ 300 op basis van metercorrecties.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmount GATEWAY	inkomstenAmountMOUNTMOUNTMOUNT	hefboom	earningType	calcDate
    Trans-123	Verdien 123	7-aug-2023	500	5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-sep-2023
    Trans-123	Verdien 456	7-aug-2023	-500	-5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023
    Trans-123	Verdien 789	7-aug-2023	300	3	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023

  • Als de gepubliceerde transactionAmountUSD waarde hetzelfde is, anders dan een aantal te verwaarlozen updates voor de bijbehorende kenmerken, hebben de wijzigingen mogelijk geen financieel effect.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmount GATEWAY	inkomstenAmountMOUNTMOUNTMOUNT	hefboom	earningType	calcDate
    Trans-123	Verdien 123	7-aug-2023	500	5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-sep-2023
    Trans-123	Verdien 456	7-aug-2023	-500	-5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023
    Trans-123	Verdien 789	7-aug-2023	500	5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023

  • Als inkomsten zijn gegenereerd en omgekeerd, wat resulteerde in een netto 0, betekent dit dat de geschiktheid van partners, klanten of transacties in eerste instantie onjuist is toegepast en vervolgens is teruggedraaid.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmount GATEWAY	inkomstenAmountMOUNTMOUNTMOUNT	hefboom	earningType	calcDate
    Trans-123	Verdien 123	7-aug-2023	500	5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-sep-2023
    Trans-123	Verdien 456	7-aug-2023	-500	-5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023

Voor Microsoft Commerce Incentives kunnen de inkomsten gedurende 12 maanden worden doorgevoerd. Een inkomsten die in oktober 2023 zijn gegenereerd, kunnen worden bijgewerkt als er correcties of aanpassingen zijn ontvangen van bronnen tot september 2024. Het verandert niet meer dan die tijd. Als bijvoorbeeld een Azure-verbruik dat is geregistreerd voor maart 2023 in juli 2023 opnieuw wordt uitgevoerd vanwege correcties van azure-meters, worden de inkomsten die overeenkomen met die Azure-verbruiksrecord, die oorspronkelijk in april 2023 is gemaakt, gewijzigd in augustus 2023.

Raadpleeg voor alle andere programma's de betreffende programmahandleidingen om de aanpassingsperiode te begrijpen.

Als u wilt weten of u de maximale winstlimiet voor een afspraak hebt bereikt, downloadt u het max cap balance-bestand op de pagina Rapporten . Meer informatie over de beschikbare kenmerken in MaxCapBalance.

De maximumlimiet wordt meestal gedefinieerd voor een afspraak voor een periode en wordt gemeten met behulp van verschillende parameters zoals klant en abonnement. Alleen kenmerken waarop de maximumlimiet wordt gemeten, worden ingevuld in dit bestand. Raadpleeg de microsoft Commerce Incentives-programmahandleiding voor specifieke informatie.

Het balanceEarningOpportunityUSD kenmerk geeft aan hoeveel meer u kunt verdienen voor een afspraak voor een gedefinieerde periode. Als het zover 0is, kun je niet meer verdienen voor die afspraak. Om u transparantie te geven in elke omzet of gebruik die u met de klant blijft stimuleren nadat u de maximumlimiet hebt bereikt, toont het standaardrapport $ 0-inkomsten voor de toepasselijke afspraak, samen met het reasonCode kenmerk dat is ingesteld op Max cap met.

Kies het aangepaste tijdfilter en stel de begindatum in als de eerste dag van het programmajaar (bijvoorbeeld 1 oktober 2023) en de einddatum als de huidige datum. U wilt de resultatenset beperken om alleen de inkomsten weer te geven die tijdens deze periode zijn gegenereerd. Kies het inkomstenoverzicht - op programmaweergave . Het toont de top 50-inkomstenprogramma, betrokkenheid of levercombinatie. Pas de programmanaam, het oplossingsgebied of de partnerrolfilters toe om de resultatenset te beperken.

• Raadpleeg de pagina Inkomsten om de afzonderlijke inkomsten te verkrijgen en hoeveel er is betaald (pretaxbedrag) per afspraak en per lever. Zie het inkomstenoverzicht - Op programmaweergave (pas indien nodig de filters voor de programmanaam en betrokkenheidsnaam toe) voor de gekozen periode. Direct downloaden van de weergave is ook beschikbaar.
• Als u de afzonderlijke inkomsten en de bijbehorende betalingsstatus op een gedetailleerder niveau wilt weergeven, downloadt u het rapport Inkomsten - Standaardrapport. Dit rapport bevat niet alle afstemmingsgegevens, behalve voor het Kwartaal van Azure, waarvoor de klant- en abonnementsgegevens vanaf september 2023 zijn verstrekt.
• Als u inzicht wilt hebben in de onderliggende transacties die hebben bijgedragen aan het verdienen, downloadt u Inkomsten - Groei.

Elke incentive-afspraak kan een ander berekeningsritme hebben. Vanwege deze variabiliteit kunnen de all-up verdienende getallen vaak veranderen.

Een eenvoudige manier om de deltawinsten te identificeren, is te verwijzen naar CalculationDate. Stel dat u het rapport Inkomsten - Standaardrapport op 15 januari hebt gedownload, twee weken later de inkomsten hebt gewijzigd en een ander rapport op 31 januari hebt gedownload. U kunt de delta-inkomsten identificeren die zijn gepubliceerd door alle inkomsten te identificeren met CalculationDate tussen 15 januari en 31 januari.

Gerelateerde inhoud

Neem contact op met ondersteuning voor meer hulp.