Problemen met aanmelden oplossen
Juiste rollen: Alle partnercentrumgebruikers
Problemen met toegang tot accounts
Accounttoegangsproblemen worden anders beheerd dan andere serviceproblemen. Als u problemen ondervindt met accounttoegang:
- Als u de enige globale beheerder van het account bent en volledig bent geblokkeerd, neemt u contact op met het Azure Data Protection-team op 866-807-5850 om hulp te krijgen bij het herstellen van de toegang. Neem anders contact op met een andere globale beheerder in uw organisatie om u te helpen.
- Als u uw programma of apparaat voor tweeledige verificatie kwijtraakt en u geen toegang hebt tot uw account - , neemt u contact op met het ondersteuningsteam voor de service die u probeert te openen. Ga naar de ondersteuningspagina Contact opnemen en selecteer het product waarmee u hulp nodig hebt.
- Als u een ondersteuningsticket wilt maken zonder u aan te melden, omdat u problemen ondervindt bij het aanmelden bij Partnercentrum , raadpleegt u het artikel Kan niet aanmelden bij partnercentrum.
- Als het product waarvoor u hulp nodig hebt, niet wordt vermeld op de ondersteuningspagina Contact opnemen - andere ondersteuningsopties zijn:
Tip
Om mogelijke toekomstige vergrendelingen te voorkomen, kunt u proactief een account voor toegang voor noodgevallen (ook wel een break glass-account genoemd) maken in Microsoft Entra (voorheen Bekend als Azure AD). Het break glass-account helpt u te voorkomen dat u per ongeluk wordt vergrendeld voor het account van uw organisatie in het geval dat u zich niet kunt aanmelden met de standaardmethode om welke reden dan ook. Zie: Accounts voor toegang tot noodgevallen beheren in Microsoft Entra ID.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, nooit een wachtwoord van uw organisatie hebt gekregen of als uw account is vergrendeld, kunt u het opnieuw instellen of opnieuw instellen voor u. U doet dit als volgt:
- Mogelijk kunt u het wachtwoord zelf opnieuw instellen: Zie Uw werk- of schoolwachtwoord opnieuw instellen met behulp van beveiligingsgegevens. Deze functie is alleen beschikbaar als uw globale beheerder deze heeft ingeschakeld.
- Als u uw 2FA-apparaat kwijt bent of niet kunt gebruiken en u zich niet kunt aanmelden bij uw account, raadpleegt u problemen met accounttoegang.
- Als u een Microsoft AI Cloud Partner Program-partner bent, kunt u uw globale beheerder vragen een nieuw wachtwoord voor u te maken of om hulp vragen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Als uw bedrijf geen globale beheerder heeft en u de optie voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet ziet:
- Als u bent toegevoegd aan de tenant van het bedrijf, zoekt u het telefoonnummer voor ondersteuning voor uw regio op: Ondersteuning krijgen - Microsoft 365-beheerder. Vraag om over te zetten naar het Microsoft 365 Data Protection-team om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Als u geen deel uitmaakt van de tenant van het bedrijf, vraagt u een collega die is toegevoegd aan de tenant om contact op te leggen met het Microsoft 365 Data Protection-team. Vraag om de rol globale beheerder te krijgen en u te helpen met het opnieuw instellen van uw wachtwoord aan het einde.
- Als u een indirecte CSP-reseller (Cloud Solution Provider) bent, vraagt u uw indirecte provider om een nieuwe globale beheerder te maken in uw Microsoft Entra-tenant of maakt u een nieuw wachtwoord voor u met behulp van de gedetailleerde gedelegeerde beheerdersbevoegdheden.
- Als geen van deze van toepassing is of als u meer hulp nodig hebt, zoekt u de juiste contactpersoon bij Support for Business Products.
Controleer of u de juiste referenties gebruikt om u aan te melden
Uw werk- en persoonlijke accounts kunnen er bijvoorbeeld hetzelfde uitzien (zoals abc@contoso.com), maar een account kan een persoonlijk account zijn dat u hebt gemaakt en een ander account kan een zakelijk account zijn dat namens u is ingesteld. Als u bent aangemeld, maar u de verwachte mogelijkheden met betrekking tot het Microsoft AI Cloud Partner Program, CSP of de commerciële marketplace niet kunt bekijken, selecteert u uw werkaccount.
Meer artikelen
Wat is de werkruimte Accountinstellingen? - Gebruik de werkruimte Accountinstellingen om het instellen van het volledige profiel van uw bedrijf te voltooien, uw leerprofiel te beheren, toegang, programma's, belastingvrijstellingen (indien van toepassing) en meer.
Het instellen van het Partnercentrum-account: informatie over het gebruik van Het Partnercentrum voor het beheren van het profiel, bank- en belastinggegevens, rollen, machtigingen en meer.
Gebruikersaccounts maken en rollen toewijzen: aan elke werknemer moet een rol worden toegewezen voordat ze toegang hebben tot het Partnercentrum. Meer informatie over het maken van gebruikersaccounts, het toewijzen van rollen en het instellen van machtigingen.
Controleer uw bedrijfsprofiel - Meer informatie over het verifiëren van uw bedrijfsgegevens, zoals primaire contactpersoon, adres en programmagegevens. U kunt ook uw juridische en factureringsadressen bijwerken.
Verwijdering van een partneraccount of partnerlocatie : Microsoft-partners kunnen het verwijderen van een Partnercentrum-account of -locatie aanvragen.
Rollen, machtigingen en toegang tot werkruimten voor gebruikers : meer informatie over rollen, machtigingen en toegang tot werkruimten in partnercentrum. Ontdek welke rollen het beste zijn voor de gebruikers van uw bedrijf die commerciële transacties, verwijzingen, incentives of lidmaatschappen van het Microsoft AI Cloud Partner Program beheren : werkruimte Accountinstellingen.
Pagina's, mogelijkheden, aanbiedingen of voordelen worden niet weergegeven in het Partnercentrum . Problemen oplossen waarom pagina's, mogelijkheden, aanbiedingen of voordelen mogelijk niet worden weergegeven in partnercentrum.
Ga door Partnercentrum - Gebruik Partnercentrum om uw werk te organiseren.