Aanmeldingsproblemen en problemen met toegang tot accounts oplossen
juiste rollen: alle partnercentrumgebruikers
Op deze pagina kunt u problemen met aanmelden en toegang tot accounts oplossen.
Notitie
Als u zich niet kunt aanmelden bij Partnercentrum, kunt u een ondersteuningsticket maken zonder u aan te melden.
Als u uw Partner Center-wachtwoord niet meer weet, ontdek hoe u het kunt opnieuw instellen.
Problemen met accounttoegang oplossen
Problemen met tweeledige verificatie
Als u uw twee-factor-authenticatieprogramma of -apparaat bent kwijtgeraakt, gaat u naar de contactpagina en selecteert u het product waarmee u hulp nodig hebt.
Als het product waarvoor u hulp nodig hebt niet wordt vermeld op de ondersteuningspagina Contact opnemen, gaat u naar AzureSupport of e-mailt u het Azure CXP Community Connect-team.
Wachtwoordproblemen
Zie de suggesties in de volgende tabel als u uw wachtwoord bent vergeten, nooit een wachtwoord van uw organisatie hebt gekregen of als uw account is vergrendeld.
| Scenario | Wie kan helpen | Aanwijzingen |
|---|---|---|
| U bent de enige globale beheerder van het account | Azure Data Protection-team | Neem contact op met het Azure Data Protection-team op +1 866-807-5850. Neem anders contact op met een andere globale beheerder in uw organisatie om u te helpen. |
| Uw bedrijf heeft geen globale beheerder | Microsoft 365 Data Protection-team |
Als u deel uitmaakt van de tenant van het bedrijf, zoekt u het telefoonnummer voor ondersteuning voor uw regio op Ondersteuning krijgen - Microsoft 365-beheerder. Vraag om over te zetten naar het Microsoft 365 Data Protection-team om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u geen deel uitmaakt van de tenant van het bedrijf, vraagt u een collega die is toegevoegd aan de tenant om contact op te leggen met het Microsoft 365 Data Protection-team. Vraag vervolgens om de rol globale beheerder te worden verleend of vraag om hulp bij het opnieuw instellen van uw wachtwoord. |
| U bent een Microsoft AI Cloud Partner Program-partner | Globale beheerder van uw organisatie | U kunt uw globale beheerder vragen om een nieuw wachtwoord voor u te maken of om hulp vragen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. |
| U bent een indirecte CSP-reseller (Cloud Solution Provider) en u hebt een nieuw wachtwoord nodig | Uw indirecte provider | Vraag uw indirecte provider om een nieuwe globale beheerder te maken in uw Microsoft Entra-tenant of maak een nieuw wachtwoord voor u met behulp van hun gedetailleerde gedelegeerde beheerdersbevoegdheden. |
Als geen van deze scenario's van toepassing is of als u meer hulp nodig hebt, zoekt u de juiste contactpersoon op Support for Business Products.
Uw wachtwoord opnieuw instellen met beveiligingsgegevens
Als u uw werk- of schoolwachtwoord bent vergeten of als uw account is vergrendeld, kunt u uw beveiligingsgegevens en uw mobiele apparaat gebruiken om uw werk- of schoolwachtwoord opnieuw in te stellen.
Notitie
Deze functie is alleen beschikbaar als uw globale beheerder deze functie heeft ingeschakeld.
Controleer of u de juiste referenties gebruikt om u aan te melden
Uw werk- en persoonlijke accounts kunnen er bijvoorbeeld hetzelfde uitzien (zoals abc@contoso.com), maar een account kan een persoonlijk account zijn dat u hebt gemaakt en een ander account kan namens u zijn ingesteld. Als u bent aangemeld maar niet beschikt over de verwachte mogelijkheden met betrekking tot het Microsoft AI Cloud Partner Program, CSP of de commerciële marketplace, selecteert u uw werkaccount.
Toekomstige vergrendelingen voorkomen
Om mogelijke toekomstige vergrendelingen te voorkomen, kunt u proactief zijn door een account voor noodtoegang (ook wel een break-glass-account genoemd) te maken in Microsoft Entra. "Het 'break-glass'-account helpt voorkomen dat u per ongeluk wordt buitengesloten van het account van uw organisatie, mocht u om welke reden dan ook niet kunnen inloggen met de standaardmethode." Zie Accounts voor toegang tot noodgevallen beheren in Microsoft Entra IDvoor meer informatie.
Aanvullende lectuur
- Wat is de werkruimte Accountinstellingen?: gebruik de werkruimte Accountinstellingen om het instellen van het volledige profiel van uw bedrijf te voltooien, uw leerprofiel, toegang, programma's, belastingvrijstellingen voor bestanden te beheren (indien van toepassing) en meer.
- het instellen van het Partnercentrum-account - Informatie over het gebruik van partnercentrum voor het beheren van het profiel, bank- en belastinggegevens, rollen, machtigingen en meer van uw bedrijf.
- Gebruikersaccounts maken en rollen toewijzen: een werknemer moet een rol krijgen voordat deze toegang heeft tot het Partnercentrum. Meer informatie over het maken van gebruikersaccounts, het toewijzen van rollen en het instellen van machtigingen.
- Uw bedrijfsprofiel controleren - Informatie over het verifiëren van uw bedrijfsgegevens, zoals primaire contactpersoon, adres en programmagegevens. U kunt ook uw juridische en factureringsadressen bijwerken.
- Een partneraccount of partnerlocatie verwijderen - Microsoft-partners kunnen een Partnercentrum-account of -locatie verwijderen of een verwijdering aanvragen.
- rollen, machtigingen en toegang tot werkruimten voor gebruikers- Meer informatie over rollen, machtigingen en toegang tot werkruimten in Partnercentrum. Ontdek welke rollen het beste zijn voor de gebruikers van uw bedrijf die commerciële transacties, verwijzingen, incentives of Lidmaatschappen van het Microsoft AI Cloud Partner Program beheren.
- pagina's, mogelijkheden, aanbiedingen of voordelen worden niet weergegeven in partnercentrum: problemen oplossen waarom pagina's, mogelijkheden, aanbiedingen of voordelen mogelijk niet worden weergegeven in partnercentrum.
- Gebruik partnercentrum - Gebruik Partnercentrum om uw werk te organiseren.