Delen via

De Teams-clientcache wissen

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Als u problemen ondervindt die van invloed zijn op Microsoft Teams, kan het helpen om de cache op uw apparaat te wissen. Nadat u de cache hebt gewist, start u Teams opnieuw.

Opmerking

Het opnieuw opstarten van Teams nadat u de cache hebt gewist, kan langer duren dan normaal omdat de Teams-cachebestanden opnieuw moeten worden opgebouwd.

De cache wissen in Teams voor Windows

Klassieke Teams

  1. Als Teams nog steeds open is, klikt u met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram op de taakbalk en selecteert u vervolgens Afsluiten.

  2. Open het dialoogvenster Uitvoeren door op de Windows-logotoets +R te drukken.

  3. Voer in het dialoogvenster Uitvoeren het volgende pad in en selecteer vervolgens OK:

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Verwijder alle bestanden en mappen in de map.

  5. Start Teams opnieuw op.

Nieuwe Teams

Methode 1: App opnieuw instellen

Opmerking

Wanneer u de Teams-app opnieuw instelt, worden de app-gegevens verwijderd. Dit omvat eventuele persoonlijke instellingen die u mogelijk hebt geconfigureerd.

  1. Typ instellingen in het zoekvak en selecteer vervolgens de app Instellingen in de resultaten.
  2. Selecteer Apps>Geïnstalleerde apps en typ Microsoft Teams in het zoekvak.
  3. Zoek de app Nieuwe Microsoft Teams in de resultaten, selecteer de knop Meer opties (...) aan de rechterkant en selecteer vervolgens Geavanceerde opties.
  4. Selecteer Opnieuw instellen in de sectie Opnieuw instellen.
  5. Start Teams opnieuw op.

Methode 2: De bestanden verwijderen

  1. Als Teams nog steeds open is, klikt u met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram op de taakbalk en selecteert u vervolgens Afsluiten.

  2. Open het dialoogvenster Uitvoeren door op de Windows-logotoets +R te drukken.

  3. Voer in het dialoogvenster Uitvoeren het volgende pad in en selecteer vervolgens OK.

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Verwijder alle bestanden en mappen in de map.

  5. Start Teams opnieuw op.

De cache wissen in Teams voor macOS

Klassieke Teams

  1. Als Teams nog steeds open is, klikt u met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in het dock en selecteert u Afsluiten of drukt u op Command (⌘)-Q.

  2. Open in de Zoekfunctie de map /Applications/Utilities en dubbelklik vervolgens op Terminal.

  3. Voer de volgende opdracht in en druk vervolgens op Return:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Start Teams opnieuw op.

Nieuwe Teams

  1. Als Teams nog steeds open is, klikt u met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in het dock en selecteert u Afsluiten of drukt u op Command (⌘)-Q.

  2. Open in de Zoekfunctie de map /Applications/Utilities en dubbelklik vervolgens op Terminal.

  3. Voer de volgende opdrachten in en druk na elke opdracht op Return:

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Start Teams opnieuw op.