Winkelactiviteiten
Publisher: Microsoft
De vooraf samengestelde agent voor winkelactiviteiten verbetert de efficiëntie van winkelmedewerkers door ze eenvoudig toegang te bieden tot winkelprocedures en beleidsregels. Agenten die zijn gebouwd op basis van de vooraf samengestelde agent voor winkelactiviteiten agent kunnen optioneel andere gegevensbronnen integreren, waardoor functies worden ingeschakeld zoals het opzoeken van productvoorraad, het controleren van de verzendstatus en het helpen initiëren van een retourzending.
Opmerking
Vooraf gebouwde agenten zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels en dienen beperkt te blijven tot intern gebruik binnen uw organisatie.
Bekijk deze video voor een overzicht van hoe u de Agent voor winkelactiviteiten kunt gebruiken:
Voorwaarden
De maker heeft een Copilot Studio-account
Maker heeft een bron van informatie over beleid en procedures, zoals interne documenten, websites, enzovoort
Optioneel: integratie met voorraad-, verzend- en productretoursystemen
Configuratie en implementatie
Deze agent is eenvoudig te configureren en aan te passen aan de behoeften van uw organisatie. Voor demonstratiedoeleinden wordt de agent vooraf geconfigureerd met twee Microsoft-kennisbronnen: de helppagina Microsoft Store en facturering en de Microsoft Store-website. Ook bevat de agent instructies voor de generatieve AI om reacties te beperken tot alleen Microsoft Store. Vóór de implementatie kan een maker deze URL's wijzigen en/of documenten uploaden om te verwijzen naar informatie over het winkelbeleid en de procedures, terwijl hij ook de instructies bijwerkt zodat de naam van de organisatie wordt gebruikt.
Pas de instructies aan en vervang "Microsoft" door de naam van uw organisatie.
Vervang de kennisbronnen van de agent door verwijzingen naar de informatie van uw organisatie over beleid en procedures.
Integratie met andere gegevensbronnen
Er zijn drie integratiestubs ingebouwd in de agent:
Orderstatus
Artikelvoorraad
Opstarten van een retourzending
Makers kunnen bestaande connectoren voor algemene bedrijfsgegevensbronnen gebruiken of hun eigen integraties creëren om deze optionele scenario's te activeren. Vervolgens kunnen makers de agent aanpassen om de gegevens voor deze of andere scenario's in kaart te brengen.
Gebruiksscenario's
De specifieke gebruiksscenario's en vragen die beantwoord kunnen worden, zijn afhankelijk van de gebruikte kennisbron. De agent is echter ontworpen om:
eerstelijnsmedewerkers in de detailhandel vragen te bieden over beleid en procedures.
Voorbeelden van prompts zijn vragen als: "Wat is ons retourbeleid?", "Bieden we korting aan veteranen?" en "Help mij een retourzending te starten."
Specifieke inzichten te delen en acties te initiëren die verband houden met andere systemen en processen.
Voorbeelden van prompts zijn vragen als: "Wat is de huidige voorraad voor monitoren?","Help mij een bestelling te volgen" en "Help mij een retourzending te starten."
algemene kennis te bieden voor medewerkers in de detailhandel.
Algemene kennis omvat mogelijk query's voor veelgebruikte afkortingen en termen, zoals "Wat is een SKU?", "Wat is een RMA?" en andere om nieuwere medewerkers te helpen zich verder te ontwikkelen. Indien gewenst kan ook een aangepaste kennisbron worden toegevoegd om bedrijfsspecifieke terminologie te bieden (bijvoorbeeld afdelingsnamen).
Voorbeeld: opstarten van een retourzending
Voorbeeld: volgen van een order
Voorbeeld: opstarten van een retourzending
Beperkingen
Door AI gegenereerde inhoud kan fouten bevatten, dus zorg ervoor dat de inhoud correct en passend is. Bekijk de Aanvullende voorwaarden.