Diensten voor burgers
Publisher: Microsoft
Met de vooraf samengestelde agent voor Diensten voor burgers kunnen organisaties in de publieke sector snel agenten bouwen met hun openbaar beschikbare informatie, om burgers te helpen bij het navigeren door overheidsdiensten en -informatie via een vraag-en-antwoordervaring.
Opmerking
- Vooraf gebouwde agenten zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels en dienen beperkt te blijven tot intern gebruik binnen uw organisatie.
- DISCLAIMER: voor demonstratiedoeleinden gebruikt deze agent de openbare website van de stad Redmond als kennisbron en een API voor verkeerswaarschuwingen. Commercieel gebruik van tekst, stadslogo's, foto's en andere afbeeldingen is verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de stad Redmond. Zie het sociale mediabeleid van de stad Redmond op haar website.
Voorwaarden
U hebt:
Een Copilot Studio-account: volg de Power Platform-richtlijnen voor het maken en beheren van een omgeving in Copilot Studio en om inzicht te krijgen in de besturingselementen voor governance en beveiliging.
Ten minste één publieke kennisbron of website met informatie over burgerdiensten
Mogelijkheden
Een organisatie in de publieke sector kan deze agent als uitgangspunt nemen en deze eenvoudig configureren en aanpassen aan haar behoeften. Agent is vooraf geconfigureerd met de volgende mogelijkheden:
Burgers kunnen via een interface in natuurlijke taal vragen stellen en verwachten snel antwoord met links naar de bronnen, op basis van de geconfigureerde kennisbronnen.
Burgers kunnen om evenementen vragen, zoals wegafsluitingen.
Burgers kunnen bij de organisatie verzoeken indienen, zoals het aanvragen van hulp
Voor demonstratiedoeleinden wordt de agent vooraf geconfigureerd met openbaar beschikbare websites als kennisbron en API. U kunt nu de onderwerpen en kennis van de agent aanpassen aan uw eigen behoeften.
Kennisbronnen bijwerken
U kunt de lijst met kennisbronnen van de agent aanpassen aan uw behoeften met openbaar beschikbare websites en andere kennisbronnen.
Open de agent voor diensten voor burgers in Copilot Studio en selecteer Kennis boven aan de pagina.
Vervang ongewenste vermelde kennisbronnen door ze te verwijderen en vervolgens gewenste websites en kennisbronnen toe te voegen, of door ongewenste kennisbronnen te bewerken.
Wegafsluitingen
In dit voorbeeld laat de agent zien hoe gegevens over wegafsluitingen worden gekoppeld via een API, die is geconfigureerd in het onderwerp Wegafsluitingen. Het antwoord van de API wordt weergegeven via een adaptieve kaart met een kaartcomponent en een beschrijving van de afsluiting.
Om een scenario met een wegafsluiting te belichten, kunt u deze integreren met uw inhoud voor wegafsluitingen.
Vraag een service aan
In dit voorbeeld toont de agent een formulier voor het aanvragen van hulp of service. Dit formulier is geconfigureerd in het onderwerp Een service aanvragen en activeert het onderwerp Gegevensverzameling en maakt gebruik van een adaptief kaartformulier om informatie te kunnen invoeren. De geconfigureerde Adaptieve kaart toont het gebruik van reguliere expressies voor validatie.
Deze mogelijkheid is een tijdelijke aanduiding die u volledig kunt configureren en verbinden met uw systemen.
Gebruiksscenario's
De specifieke use cases en vragen die de Citizen Services agent kan beantwoorden, zijn afhankelijk van de gebruikte kennisbron. De agent is echter ontworpen om:
Geef burgers antwoorden op vragen via de openbare website van een overheidsorganisatie.
Voorbeeld-prompt: Vat de plannen voor stadsontwikkeling samen
Geef burgers actuele informatie, bijvoorbeeld over wegafsluitingen.
Voorbeeld-prompt: Laat alle wegafsluitingen zien
Geef burgers de mogelijkheid om een aanvraag voor hulp in te dienen.
Voorbeeld-prompt: Ik wil graag hulp aanvragen
Mogelijkheden voor uitbreiding
U kunt deze agent configureren met meer kennisbronnen om antwoord te geven op gerelateerde vragen. Bovendien kunt u deze integreren met systemen van records met behulp van connectoren. Enkele voorbeelden van uitbreidingsmogelijkheden zijn:
Het uitbreiden van kennis met verschillende bronnen, zodat burgers diverse informatie kunnen vinden.
Integreer de agent met hulpprogramma's, zoals informatie over beschikbare sociale diensten zoals voedselhulp, huisvestingsondersteuning en gezondheidszorg.
Integreer de agent met stapsgewijze instructies over hoe u hulp kunt aanvragen.
Integreer de agent met formulieren, zodat burgers problemen in hun gemeenschap kunnen melden, zoals afvalverwerking of kuilen in de weg.
Beperkingen
Door AI gegenereerde inhoud kan fouten bevatten, dus zorg ervoor dat de inhoud correct en passend is. Bekijk de Aanvullende voorwaarden.