Gefactureerde sessies weergeven
Een gefactureerde sessie is een interactie tussen een klant en een agent. Het vertegenwoordigt één consumptie-eenheid. De aankoop van een Copilot Studio-licentie omvat een specifiek aantal gefactureerde sessies. Copilot Studio bundelt deze capaciteit over de gehele tenant. Hoeveel van uw capaciteit u hebt verbruikt, wordt niet gerapporteerd op tenantniveau. U kunt echter wel het verbruik per agent bekijken.
Notitie
Dit artikel is bedoeld voor gefactureerde sessies in de oude Power Virtual Agents-licentie. Deze oude licentie kan vanaf 1 januari 2024 niet meer worden gekocht.
Een gefactureerde sessie begint wanneer een gebruikersonderwerp of premium functionaliteit wordt geactiveerd. Een gefactureerde sessie eindigt wanneer aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
De gebruiker beëindigt de chatsessie.
Wanneer agent gedurende meer dan 30 minuten geen nieuw bericht ontvangt, wordt de sessie als gesloten beschouwd.De sessie duurt langer dan 60 minuten.
Het eerste bericht dat na 60 minuten verschijnt, begint een nieuwe sessie.De sessie heeft meer dan 100 beurten.
Een beurt wordt gedefinieerd als één uitwisseling tussen een gebruiker en agent. De honderd-en-eerste beurt begint een nieuwe sessie.
Sessies die gebruikmaken van de ingesloten testchat tellen niet mee voor gefactureerde sessies.
Bekijk de gefactureerde sessies van uw agent
Selecteer in Power Platform Beheercentrum, in het navigatiemenu, Facturering.
Selecteer het tabblad Licenties.
Veelvoorkomende scenario's
De volgende tabel illustreert wanneer sessies worden gefactureerd en wanneer sessies gratis zijn of inbegrepen zijn in bepaalde Microsoft 365-abonnementen. Deze scenario's zijn slechts voorbeelden en niet alle scenario's worden behandeld.
| Scenario | Is sessie gefactureerd? | Onderwerptype | Channel | Power Automate-stroom | Bot Framework-uitbreidbaarheid | Agent opgeslagen in |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gebruiker registreert vakantiedagen in een gesprek met agent in Microsoft Teams. | Inbegrepen bij bepaalde Microsoft 365-abonnementen | Elk onderwerptype | teams | Ja (alleen standaardconnectors) | Niet gebruikt | Dataverse for Teams |
| Agent begroet de gebruiker op uw website, de gebruiker wordt rechtstreeks doorverwezen naar een menselijke agent of er is geen interactie met agent. | No | System | Elk kanaal | Niet gebruikt | Niet gebruikt | Elk type omgeving |
| Met begroetingsonderwerp wordt omgeleid naar Bot Framework Composer of een vaardigheidsonderwerp voor geavanceerde bewerkingen. | Ja | Elk onderwerptype | Elk kanaal | Gebruikt of niet gebruikt | Ja | Elk type omgeving |
| Met begroetingsonderwerp wordt informatie opgehaald over de gebruiker met behulp van een Power Automate-stroom om een op maat gemaakte ervaring te presenteren. | Ja | Elk onderwerptype | Elk kanaal | Ja (elke connector) | Gebruikt of niet gebruikt | Elk type omgeving |
| De gebruiker kan op uw website met agent communiceren om informatie op te vragen over de openingstijden van de winkel, de status van een bestelling te controleren, enzovoort. | Ja | Niet-systeem | Elk kanaal | Gebruikt of niet gebruikt | Gebruikt of niet gebruikt | Dataverse |
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen totale sessies, contactsessies en gefactureerde sessies?
- Gefactureerde sessies worden gebruikt om gebruik te meten op basis van de capaciteit die wordt toegewezen wanneer u een licentie aanschaft. Raadpleeg de Microsoft Power Platform-licentiehandleiding voor meer informatie.
- Het totale aantal sessies en aantal actieve sessies zijn statistieken van analysesessies, die worden gebruikt om te bepalen hoe efficiënt een agent is in het beantwoorden van de vragen van een gebruiker.
- Gefactureerde sessies en analysesessies verschillen en werken onafhankelijk van elkaar.
Zie Prestaties en gebruik van agent analyseren voor meer informatie.
Waar kan ik het totale aantal gefactureerde sessies voor mijn organisatie zien?
U kunt alleen gefactureerde sessies van individuele agenten bekijken.
Moet ik betalen als ik een proefabonnement heb maar wel een aantal gefactureerde sessies heb?
Niet noodzakelijk. De proefaanbieding biedt u enkele gefactureerde sessies.