Copilot inschakelen om e-mails op te stellen

U kunt agenten toestaan hulp te krijgen van Copilot bij het opstellen van e-mails aan klanten. Deze functionaliteit kan agenten helpen productiever te zijn door hen tijd te besparen.

1. Meld u in Microsoft 365 Copilot voor Service aan bij uw omgeving en selecteer vervolgens in de sitemap instellingen. De pagina Instellingen wordt weergegeven.
2. Selecteer het selectievakje Schrijf een e-mail: krijg hulp bij het opstellen van een e-mailantwoord om Copilot toe te staan e-mails op te stellen.