Offline bestanden als kennisbronnen gebruiken
U kunt uw eigen documenten uploaden, die agenten kunnen gebruiken om antwoorden te genereren. Wanneer een klantenservicemedewerker een vraag stelt en er geen specifiek onderwerp is, genereert de agent het beste antwoord uit de geüploade documenten in een conversatiestijl.
Geüploade documenten worden veilig opgeslagen in Dataverse. Het aantal documenten dat u kunt uploaden is gebaseerd op de beschikbare bestandsopslag in uw Dataverse-omgeving.
Afbeeldings-, audio-, video- en uitvoerbare bestanden worden niet ondersteund. Meer informatie vindt u in Ondersteunde documenttypen.
Een document wordt geüpload
Waarschuwing
De inhoud van de bestanden die u uploadt, is beschikbaar voor alle gebruikers, ongeacht bestandsmachtigingen of toegangscontroles.
Een document uploaden voor het genereren van antwoorden:
- Selecteer de vereiste agent.
- Selecteer Inhoudsbronnen uit het menu.
- Sleep onder Een document uploaden bestanden en mappen naar het vak of selecteer Klik om te bladeren om te uploaden.
- Selecteer Opslaan bovenaan de pagina AI-mogelijkheden.
Nadat het document is geüpload, kan het enkele minuten duren voordat de inhoud ervan klaar is voor gebruik door de agent.
Geüploade documenten maken nieuwe kopieën en overschrijven bestaande documenten niet, zelfs niet als ze dezelfde naam hebben.
Tip
Het uploaden van documenten met dezelfde naam kan resulteren in dubbele bestanden. Wij adviseren u om vóór het uploaden een versienummer aan het nieuwste bestand toe te voegen, zodat u het kunt onderscheiden van de vorige versie.
Het geüploade document wordt onderdeel van de oplossing van de agent. Bij elke geëxporteerde of geïmporteerde oplossing zijn de documenten inbegrepen.
Een document downloaden of verwijderen
Als u een geüpload document wilt downloaden of verwijderen, zoekt en selecteert u het download- of verwijderpictogram bij de documentnaam.
Ondersteunde documenttypen
De volgende bestandstypen worden ondersteund:
- Word-documenten (doc, docx)
- Excel-werkbladen (xls, xlsx)
- PowerPoint-documenten (ppt, pptx)
- PDF-documenten (pdf)
- Tekstdocumenten (txt, md, log)
- HTML-bestanden (html, htm)
- CSV-bestanden (csv)
- XML-bestanden (xml)
- OpenDocument-bestanden (odt, ods, odp)
- EPUB-documenten (epub)
- RTF-documenten (rtf)
- Apple iWork-documenten (pagina's, sleutel, cijfers)
- JSON-bestanden (json)
- YAML-bestanden (yml, yaml)
- LaTeX-bestanden (tex)