Delen via

Externe afzenders: gebruik de portal voor het verwijderen van lijsten om uzelf te verwijderen uit de lijst met geblokkeerde afzenders en adres 5.7.511 Fouten met geweigerde toegang

Krijgt u als afzender van een e-mail van buiten Microsoft 365 het foutbericht Toegang geweigerd wanneer u probeert e-mail te verzenden naar geadresseerden in Microsoft 365? Als uw legitieme e-mail wordt geblokkeerd, kunt u de procedures in dit artikel gebruiken om de blokkering te verwijderen en toe te staan dat uw e-mail wordt bezorgd bij Microsoft 365-geadresseerden.

Tip

Er zijn goede redenen voor afzenders om op de lijst met geblokkeerde afzenders te komen, maar er kunnen fouten optreden. Bekijk deze video voor een evenwichtige uitleg van geblokkeerde afzenders en het verwijderen van de lijst met afzenders:

Zie de volgende artikelen voor meer informatie over aanbevolen procedures voor het verzenden van berichten naar Microsoft 365:

Microsoft 365 maakt gebruik van een lijst met geblokkeerde afzenders om klanten te beschermen tegen spam, spoofing en phishing-aanvallen. Als een bron-IP-adres wordt geïdentificeerd als een potentiële bedreiging voor de service, wordt de berichtbron toegevoegd aan de lijst met geblokkeerde afzenders om e-mailcommunicatie tussen de bron en Microsoft 365-organisaties te voorkomen.

Als uw bericht aan een Microsoft 365-geadresseerde wordt geretourneerd in een rapport over niet-bezorging (ook wel een NDR of niet-bezorgdbericht genoemd) dat er als volgt uitziet, bevindt u zich in de lijst met geblokkeerde afzenders:

550 5.7.606-649 Toegang geweigerd, het verzenden van IP-adres [bron-IP-adres] is verboden: als u een verwijdering uit deze lijst wilt aanvragen, gaat u naar https://sender.office.com/ en volgt u de aanwijzingen. Zie Email rapporten over niet-bezorging in Exchange Online voor meer informatie.

Voor deze bezorgingsfouten bieden we de Office 365 pagina Antispam IP-delist-portal op https://sender.office.com zodat afzenders van externe berichten kunnen verzoeken om hun verwijdering uit de lijst met geblokkeerde afzenders te vragen.

De delist-portal gebruiken om jezelf uit de lijst met geblokkeerde afzenders te verwijderen

Tip

Als u de fout 5.7.511 ontvangt, gaat u naar de sectie Foutcode 5.7.511 oplossen . U kunt de portal voor het verwijderen van de lijst niet gebruiken om uzelf te herstellen.

  1. Ga naar de pagina Office 365 Antispam IP-lijst met portal op https://sender.office.com.

  2. Volg de instructies op de pagina. Gebruik het e-mailadres dat de NDR heeft ontvangen en het IP-adres dat is opgegeven in het foutbericht. U kunt slechts één e-mailadres en één IP-adres per bezoek invoeren.

  3. Wanneer u klaar bent op de pagina, selecteert u Verzenden.

  4. Een bericht dat eruitziet als in het volgende voorbeeld, wordt verzonden naar het e-mailadres dat u hebt ingevoerd op de pagina Office 365 antispam-IP-lijstportal.

    Het e-mailbericht dat u hebt ontvangen wanneer u een aanvraag indient via de portal voor het verwijderen van de lijst

    Als u wilt terugkeren naar de portal voor het verwijderen van de lijst, selecteert u de bevestigingskoppeling in het e-mailbericht.

  5. Selecteer ip-adres verwijderen in de portal voor het verwijderen van de lijst.

Nadat het IP-adres is verwijderd uit de lijst met geblokkeerde afzenders, worden e-mailberichten die de beveiligingsfilters in Exchange Online Protection (EOP) en Microsoft Defender voor Office 365 (inclusief samengestelde verificatie) doorgeven aan Microsoft 365-geadresseerden. Controleer of berichten niet beledigend of schadelijk zijn. Anders wordt het IP-adres mogelijk opnieuw geblokkeerd.

Opmerking

De resultaten kunnen sterk variëren voordat de beperkingen worden verwijderd. Dit kan tot 24 uur of langer duren.

Foutcode 5.7.511 oplossen

In sommige scenario's moeten we mogelijk andere onderzoeken uitvoeren naar e-mailverkeer van uw geblokkeerde bron-IP-adres. Als uw bericht wordt geretourneerd in een NDR met code 5.7.511, kunt u de portal voor het verwijderen van de lijst niet gebruiken, zoals eerder in dit artikel is beschreven. Bijvoorbeeld:

550 5.7.511 Toegang geweigerd, afzender verboden[xxx.xxx.xxx.xxx]. Als u een verwijdering uit deze lijst wilt aanvragen, stuurt u dit bericht door naar delist@microsoft.com. Ga naar https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653voor meer informatie.

Zoals beschreven in de NDR, stuurt u een bericht naar delist@microsoft.com om de blokkering van uw e-mailbron op te heffen. Neem de volledige NDR-code en het IP-adres op. Microsoft neemt binnen 48 uur contact met u op met de volgende stappen.

Meer informatie

Het formulier voor het verwijderen van de lijst voor Outlook.com, de consumentenservice vindt u hier. Lees eerst de veelgestelde vragen voor de inzendingsrichting .