Herstelsleutel voor Windows ophalen

Toegang tot de BitLocker-herstelsleutel voor een werk- of schoolapparaat op de website van Intune-bedrijfsportal of in de Intune-bedrijfsportal-app. Als u het aanmeldingswachtwoord bent vergeten en geen toegang hebt tot een Intune geregistreerde pc, kunt u deze ontgrendelen met een opgeslagen herstelsleutel. In dit artikel wordt beschreven hoe u de sleutel ophaalt uit Bedrijfsportal.

Opmerking

Een BitLocker-sleutel is een wachtwoord van 48 tekens dat is verdeeld in acht groepen van 6 tekens, gescheiden door streepjes. Voorbeeld: 123456-789012-345678-901234-567890-123456-789012-345678

Vereisten

• Ingeschreven, met BitLocker versleuteld werk- of schoolapparaat dat door uw organisatie wordt geleverd
• Geregistreerd werk- of schoolaccount
• Machtiging voor het weergeven van de BitLocker-herstelsleutel
• Ondersteunde apparaten
• Ondersteunde versie van Bedrijfsportal-app

U kunt de herstelsleutel verkrijgen voor een werk- of schoolapparaat dat is versleuteld door uw organisatie. Herstelsleutels zijn niet beschikbaar voor apparaten die u persoonlijk versleutelt.

Herstelsleutel ophalen van Bedrijfsportal website

Haal een persoonlijke BitLocker-herstelsleutel op de website van Bedrijfsportal.

1. Meld u op elk apparaat aan bij de website van Bedrijfsportal.
2. Ga naar Apparaten.
3. Selecteer de pc waarvan u bent vergrendeld.
4. Selecteer Herstelsleutel ophalen.
5. Selecteer Herstelsleutel weergeven.
6. Uw herstelsleutel wordt weergegeven. Noteer of kopieer de code en voer deze in het BitLocker-herstelscherm op uw computer in. Om veiligheidsredenen verdwijnt de sleutel na vijf minuten. Als u de sleutel opnieuw wilt zien, selecteert u Herstelsleutel weergeven.

Als er geen sleutel wordt gevonden, maar uw apparaat correct is versleuteld, neemt u contact op met uw IT-ondersteuningsmedewerker voor hulp. Controleer de Bedrijfsportal website voor de helpdeskgegevens van uw organisatie.

Herstelsleutel ophalen uit Bedrijfsportal-app

Haal een persoonlijke BitLocker-herstelsleutel op in de Bedrijfsportal-app. De herstelsleutel moet deel uitmaken van een apparaat dat is ingeschreven bij Microsoft Intune.

1. Open de Intune-bedrijfsportal-app. De volgende apps ondersteunen het ophalen van herstelsleutels:

   • Bedrijfsportal voor iOS
   • Bedrijfsportal voor macOS

2. Ga naar Apparaten en selecteer uw Windows-apparaat.

3. Selecteer herstelsleutel ophalen op de pagina met apparaatdetails. De Bedrijfsportal-website wordt geopend in Safari en de sleutel wordt weergegeven.

Na 5 minuten inactiviteit keert Bedrijfsportal u terug naar de apparaatpagina in uw webbrowser. U kunt de sleutel daar opnieuw weergeven.

ONDERSTEUNING voor IT-professionals

Als u een IT-ondersteuningsmedewerker bent en versleuteling wilt configureren en beheren, raadpleegt u Beleid beheren voor Windows-apparaten met Microsoft Intune.