App-informatie en -toewijzingen bewaken met Microsoft Intune
Intune biedt verschillende manieren om de eigenschappen te bewaken van apps die u beheert en om de app-toewijzingsstatus te beheren.
- Meld je aan bij het Microsoft Intune-beheercentrum.
- Selecteer Apps>Alle apps.
- Selecteer in de lijst met apps een app die u wilt bewaken. Vervolgens ziet u het app-deelvenster, met een overzicht van de apparaatstatus en de gebruikersstatus.
Opmerking
Microsoft Store- en Android Store-apps die zijn geïmplementeerd als Beschikbaar , rapporteren hun installatiestatus niet.
Voor beheerde Google Play-apps die zijn geïmplementeerd op android enterprise-apparaten met een werkprofiel in persoonlijk eigendom, kunt u de status en het versienummer bekijken van de app die op een apparaat is geïnstalleerd met behulp van Intune.
Op de pagina Geïnstalleerde apps van de windows-Bedrijfsportal of de Bedrijfsportal-website kunnen eindgebruikers de installatiestatus en details bekijken voor door het apparaat toegewezen vereiste apps. Deze functionaliteit wordt geboden naast de installatiestatus en details van door de gebruiker toegewezen vereiste apps.
Deelvenster App-overzicht
In het app-deelvenster kunt u details bekijken over de status van een app in uw omgeving.
Essentials
De sectie Essentials bevat de volgende informatie over de app, indien van toepassing:
| App-details | Beschrijving |
|---|---|
| Publisher | De uitgever van de app |
| Besturingssysteem | Het app-besturingssysteem (Windows, iOS/iPadOS, Android, enzovoort) |
| Versie | Indien van toepassing, het versienummer van de app |
| MAM SDK ingeschakeld | Indien van toepassing, of de app gebruikmaakt van de Intune MAM SDK (ja of nee) |
| Aangemaakt | De datum en tijd waarop deze revisie is gemaakt Opmerking: deze datumwaarde wordt bijgewerkt wanneer een beheerder metagegevens van apps wijzigt, zoals het wijzigen van de app-categorie of app-beschrijving. |
| Toegewezen | Of de app is toegewezen (ja of nee) |
| App-pakketbestand | Indien van toepassing, de bestandsnaam van het app-pakket |
Apparaat- en gebruikersstatusgrafieken
In de grafieken ziet u het aantal apps voor de volgende status:
| Apparaatstatus | Beschrijving |
|---|---|
| Geïnstalleerd | Het aantal geïnstalleerde apps |
| Niet geïnstalleerd | Het aantal apps dat niet is geïnstalleerd |
| Mislukt | Het aantal mislukte installaties |
| Installatie in behandeling | Het aantal apps dat wordt geïnstalleerd |
| Niet van toepassing | Het aantal apps waarvoor de status niet van toepassing is |
Opmerking
Houd er rekening mee dat Android LOB-apps (. APK) geïmplementeerd als Beschikbaar met of zonder inschrijving rapporteert alleen de app-installatiestatus voor ingeschreven apparaten. De installatiestatus van de app is niet beschikbaar voor apparaten die niet zijn ingeschreven bij Intune.
Installatiestatus van apparaat
Een lijst met apparaatstatussen wordt weergegeven wanneer u Apparaatinstallatiestatus selecteert in de sectie Monitor van het menu. De detailtabel bevat de volgende kolommen:
| Apparaatkolom | Beschrijving |
|---|---|
| Apparaatnaam | De naam van het apparaat op platforms die de naam van een apparaat toestaan Opmerking: Op andere platforms maakt Intune een naam op basis van andere eigenschappen. Dit kenmerk is niet beschikbaar voor een ander apparaat. |
| Gebruikersnaam | De naam van de gebruiker |
| Platform | Het besturingssysteem van het apparaat (Windows, iOS/iPadOS, Android, enzovoort) |
| Versie | Het versienummer van de app Opmerking: Voor LOB-apps (Line-Of-Business) wordt het volledige versienummer van de app weergegeven. Het volledige versienummer geeft een specifieke release van de app aan. Het nummer wordt weergegeven als Versie(Build). Bijvoorbeeld 2.2(2.2.17560800). Voor standaard Store-apps worden geen versies weergegeven. |
| Status | De status van de app |
| Statusdetails | De details van de status |
| Laatste check-in | De datum van de laatste synchronisatie van het apparaat met Intune |
Opmerking
Zelfs als de app is gericht op apparaatcontext en in een apparaatgroep, wordt de gebruikersnaam altijd gerapporteerd. U kunt verwijzen naar de correspondeerde API-aanroep. Bovendien kan de systeemcontext worden weergegeven als 'Geen gebruiker'.
Installatiestatus van gebruiker
Een gebruikersstatuslijst wordt weergegeven wanneer u Gebruikersinstallatiestatus selecteert in de sectie Controleren van het menu. De detailtabel bevat de volgende kolommen:
| Gebruikerskolom | Beschrijving |
|---|---|
| Naam | De naam van de gebruiker in Microsoft Entra ID |
| Gebruikersnaam | De unieke naam van de gebruiker |
| Installaties | Het aantal apps dat door de gebruiker is geïnstalleerd |
| Mislukkingen | Het aantal mislukte app-installaties voor de gebruiker |
| Niet geïnstalleerd | Het aantal apps dat niet door de gebruiker is geïnstalleerd |
Foutrapportage van app-installatie
Aanvullende foutdetails zijn beschikbaar voor LOB-apps (Line of Business) op Apparaten met Android Open Source Project (AOSP). U kunt installatiefoutcodes voor LOB-apps bekijken in Intune.
LOB-apps op AOSP-apparaten
De volgende tabel bevat aanvullende informatie over de installatiefoutcode voor LOB-apps op AOSP-apparaten:
| Foutcode | Fouttekenreeks | Automatisch opnieuw proberen | Aanvullende informatie |
|---|---|---|---|
| 0x87D54FB0 | Kan de app niet installeren omdat de gebruiker deze niet heeft toegestaan of machtigingen heeft geaccepteerd. | Ja | Vraag de eindgebruiker om een installatieaanvraag te accepteren wanneer hierom wordt gevraagd. |
| 0x87D54FB1 | De app kan niet worden geïnstalleerd door het besturingssysteem. | Nee | Het Android-systeem kan de app niet installeren. |
| 0x87D54FB2 | De installatie is geblokkeerd door het besturingssysteem. | Ja | Een apparaatbeleid of de Android-pakketcontrole heeft de bewerking mogelijk geblokkeerd. |
| 0x87D54FB3 | De gebruiker of het systeem heeft de installatie gestopt. | Ja | De eindgebruiker heeft mogelijk een machtigingsaanvraag geweigerd of er ontbreken machtigingen. Het besturingssysteem kan ook de APK blokkeren om veiligheidsredenen. De APK kan bijvoorbeeld zijn gemarkeerd als 'gevaarlijk' door Google Play Protect. |
| 0x87D54FB4 | Kan de app niet installeren omdat deze beschadigd of ongeldig is. | Nee | Het Android-systeem heeft gedetecteerd dat de APK ongeldig is. Deze fout kan om verschillende redenen zijn opgetreden. De APK is bijvoorbeeld niet ondertekend of het pakketmanifest ontbreekt of is onjuist ingedeeld. Upload een nieuwe APK. Controleer of de APK niet is beschadigd vóór het uploaden. |
| 0x87D54FB5 | De installatie is mislukt. | Nee | |
| 0x87D54FB6 | Kan de app niet installeren omdat deze conflicteert met de versie van de app die al op het apparaat staat. Verwijder eerst de bestaande app. | Ja | Het conflict kan verschillende oorzaken hebben. Het pakket op het apparaat kan bijvoorbeeld een andere handtekening hebben dan de handtekening die wordt geïnstalleerd. Als het beleid is bedoeld om een bestaande toepassing te upgraden, ondertekent u de bijgewerkte versie met hetzelfde certificaat dat is gebruikt voor de oorspronkelijke app. Zo niet, verwijder dan de bestaande app voordat u de nieuwe implementeert. Of er kan een bestaand pakket zijn dat een machtiging definieert die ook door de installatie-app wordt gedefinieerd. In dat geval weigert het besturingssysteem de installatie omdat bepaalde machtigingen slechts eigendom kunnen zijn van één app. Verwijder de bestaande toepassing om het beleid te laten slagen. |
| 0x87D54FB7 | De installatie is mislukt. Onvoldoende opslagruimte op het apparaat. | Ja | Maak ruimte vrij op het apparaat. |
| 0x87D54FB8 | De installatie is mislukt omdat deze app niet werkt met het apparaat. | Nee | Upload een nieuwe APK die compatibel is met de apparaatarchitectuur en SDK-versie die op het apparaat wordt uitgevoerd, of werk het apparaat bij. |
| 0x87D54FB9 | De installatie is mislukt omdat het te lang duurde. | Ja | |
| 0x87D54FBA | De installatie is mislukt omdat het te lang duurde. | Nee | |
| 0x87D54FBB | Kan de app niet verwijderen. | Nee | |
| 0x87D55014 | Kan de app niet downloaden. | Ja | Er is een algemene downloadfout opgetreden. |
| 0x87D55015 | Kan de app niet downloaden omdat er onvoldoende ruimte op het apparaat is. | Ja | Maak ruimte vrij op het apparaat. |
| 0x87D55016 | Kan de app niet downloaden omdat de service een slechte reactie heeft gegeven. | Ja | |
| 0x87D55017 | Kan de app niet downloaden omdat deze te groot is. | Nee | De beheerder heeft een APK geüpload die de toegestane downloadgrootte van 2 GB heeft overschreden. Upload een kleinere APK. |
| 0x87D55018 | Kan de app niet downloaden omdat er geen netwerkverbinding is. | Ja | Het downloaden wordt hervat wanneer het netwerk wordt hervat. |
| 0x87D55019 | Kan de app niet downloaden vanwege een netwerkfout. | Ja | Het downloaden is mislukt vanwege een niet-opgegeven netwerkfout. De beheerder heeft mogelijk een firewallbeperking of iets anders blokkeert het netwerk. De beheerder kan het apparaat tijdelijk inschrijven via een ander Wi-Fi netwerk, waardoor SCEP-certificaten voor inschrijving kunnen worden geïnstalleerd en veiligere firewallregels van kracht kunnen worden. |
| 0x87D5501A | Kan de app niet downloaden. | Nee | Controleer de netwerkverbinding en voldoende bandbreedte. Controleer ook of er niets is dat het netwerkverkeer verstoort. |
| 0x87D5501B | Kan de app niet downloaden. Neem contact op met Microsoft Intune ondersteuning en voeg de foutcode toe. | Nee | De app kan niet worden gedownload. Neem contact op met Microsoft Intune ondersteuning en voeg de foutcode toe. |
| 0x87D5501C | Kan de app niet downloaden omdat het gedownloade bestand niet kan worden gevonden. | Nee | De gedownloade inhoud is beschadigd of verwijderd voordat deze werd geïnstalleerd. De gedownloade app-bestanden zijn verwijderd voordat de app kon worden geïnstalleerd. Zorg ervoor dat de app onmiddellijk na het downloaden is geïnstalleerd. Vraag de eindgebruiker om de installatieaanvraag te accepteren wanneer hierom wordt gevraagd. |
| 0x87D5501D | Kan de app niet downloaden vanwege een invoer-/uitvoerfout. | Ja | |
| 0x87D5501E | Kan de app niet downloaden omdat deze te lang heeft geduurd. | Ja | Als een download langer dan 8 uur duurt, annuleert Intune de download en probeert het opnieuw. |
| 0x87D5501F | De gedownloade app kan niet worden gevalideerd. | Ja | De hashcode van de gedownloade inhoud is niet gelijk aan de hashcode van de inhoud van het beleid. Er zijn meerdere redenen waarom dit kan gebeuren. Het besturingssysteem biedt mogelijk geen ondersteuning voor versleuteling/ontsleuteling. In dit geval moet u proberen het besturingssysteem bij te werken naar de nieuwste versie. Er is ook een onregelmatig probleem opgetreden waardoor de download mogelijk is beschadigd. Ten slotte is een minder waarschijnlijk scenario waarin deze fout optreedt het gevolg van een MITM-aanval (machine in the middle). |
| 0x87D55078 | Kan de app niet downloaden omdat Intune een fout heeft. | Ja | |
| 0x87D55079 | Kan de app niet downloaden vanwege een netwerkfout. | Ja | Er is een algemene HTTP-fout opgetreden. |
| 0x87D5507A | Kan de app niet downloaden omdat deze niet lijkt te bestaan of niet is toegewezen aan dit apparaat. | Nee | Terwijl het beleid werd toegepast, is het beleid verwijderd door de beheerder. |
| 0x87D5507B | Kan de app niet downloaden omdat Intune een fout heeft. | Ja | |
| 0x87D5507C | Kan de app niet downloaden omdat Intune een fout heeft. | Ja | |
| 0x87D5507D | Kan de app niet downloaden omdat Intune een fout heeft. | Ja | |
| 0x87D550DC | De eigenschap versionCode ontbreekt in de geüploade app. | Nee | De versionCode ontbreekt in de geüploade APK. Zie Android-documentatie voor meer informatie over versionCode. |
| 0x87D550DD | De waarde minSdkVersion ontbreekt in de geüploade app. | Nee | Zorg ervoor dat de parameter android:minSdkVersion is opgegeven in het APK-manifest. |
| 0x87D550DE | In het beleid ontbreekt de waarde minSdkVersion. | Nee | Als de beheerder het beleid maakt in de beheerportal, is het vereist dat de beheerder opgeeft welke minimale SDK-versie het beleid ondersteunt. Als de beheerder het beleid door Graph maakt, is deze eigenschap niet altijd vereist. Als deze parameter ontbreekt, wordt deze uitzondering gegenereerd. |
| 0x87D550DF | Kan deze app niet verwijderen omdat er een ander beleid is om dezelfde app te installeren. | Nee | Als u twee beleidsregels hebt die gericht zijn op hetzelfde pakket en dezelfde versie, maar het ene is een installatie en één een verwijdering, wordt de installatie toegepast en wordt het verwijderen gemarkeerd als een conflict. |
| 0x87D550E0 | Kan deze app niet installeren omdat er een ander beleid is om een nieuwere versie van dezelfde app te installeren. | Nee | Als er meer dan één installatiebeleid is voor hetzelfde pakket, maar met verschillende versies, heeft het beleid met de hoogste pakketversie prioriteit. Verwijder het conflicterende beleid. |
| 0x87D550E1 | Kan de app niet vinden op het apparaat. Intune probeert het opnieuw te installeren. | Ja | Gegevens geven aan dat het installatiebeleid eerder is toegepast (het pakket is geïnstalleerd), maar dat het pakket niet meer op het apparaat wordt gevonden. De eindgebruiker mag geen vereiste apps kunnen verwijderen, dus dit scenario is minder waarschijnlijk. |
| 0x87D550E2 | Intune probeert de app te verwijderen. | Ja | Deze fout kan optreden als de eindgebruiker een app die moest worden verwijderd handmatig opnieuw heeft geïnstalleerd. Het is onwaarschijnlijk dat deze fout zich blijft voordoen. |
Volgende stappen
- Zie De Intune Data Warehouse gebruiken voor meer informatie over het werken met uw Intune gegevens.
- Zie App-configuratiebeleid voor Intune voor meer informatie over app-configuratiebeleid.