Problemen met een geweigerde kaart oplossen
Mogelijk ondervindt u een probleem of fout waarbij een kaart wordt geweigerd tijdens het aanschaffen van een betaalde app.
Als u uw probleem wilt oplossen, selecteert u een van de volgende onderwerpen die het meest op uw fout lijken.
De kaart wordt niet geaccepteerd voor uw land/regio
Wanneer u een kaart kiest, worden in AppSource de kaartopties weergegeven die geldig zijn in het land of de regio die u selecteert. Neem contact op met uw bank- of creditcardverlener om te controleren of uw creditcard is ingeschakeld voor internationale transacties.
Notitie
- American Express-creditcards worden momenteel niet ondersteund als betaalmiddel in India. We hebben geen tijdsbestek voor wanneer het een geaccepteerde vorm van betaling kan zijn.
- Creditcards worden geaccepteerd en betaalkaarten worden geaccepteerd door de meeste landen of regio's.
- Hong Kong Special Administrative Region en Brazilië ondersteunen alleen creditcards.
- India ondersteunt debit- en creditcards via Visa en Mastercard.
U gebruikt een virtuele of prepaidkaart
Prepaid- en virtuele kaarten worden niet geaccepteerd als betaling voor aankopen in AppSource.
Uw tegoedgegevens zijn onnauwkeurig of onvolledig
De naam, het adres en de CVV-code die u invoert, moeten exact overeenkomen met wat op de kaart wordt afgedrukt.
De kaart is inactief of geblokkeerd
Neem contact op met uw bank om ervoor te zorgen dat uw kaart actief is.
Uw kaartgegevens zijn verouderd
Uw creditcardgegevens kunnen worden bijgewerkt op de pagina Betaling (Uw creditcard toevoegen of bewerken)