Contact opnemen met volumelicentieondersteuning
Begin met het maken van een online ondersteuningsaanvraag
Stap 1. Ga naar online ondersteuningsaanvraag
- Kies voor Product of Service uw overeenkomsttype, zoals Enterprise of Open Value.
- Selecteer een categorie op hoog niveau die het meest overeenkomt met uw probleem.
- Voor Ondersteuningstypen selecteert u Professional No Charge.
- Voer uw locatie, tijdzone in en of u liever telefonisch of per e-mail contact met u op neemt.
Stap 2. Beschrijf het probleem dat u ondervindt
- Zorg ervoor dat u het nummer van de volumelicentieovereenkomst opgeeft waarop uw probleem betrekking heeft.
- Voeg schermopnamen toe van een foutbericht of technisch probleem om ons te helpen het probleem te begrijpen.
Stap 3. Contactgegevens en delen
- De persoon die de aanvraag indient, is de primaire contactpersoon voor de ondersteuningsaanvraag.
- Voeg eventuele extra contactpersonen toe die zichtbaarheid nodig hebben voor de ondersteuningsaanvraag.
Stap 4. Ondersteuningsaanvraag indienen
- Uw zaaknummer wordt weergegeven en in een e-mail bevestigd door support@mail.support.microsoft.com (Controleer ook uw map met ongewenste e-mail).
- Ondersteuning voor volumelicenties neemt tijdens kantooruren contact met u op om het probleem op te lossen.
- U kunt uw aanvraagstatus online controleren met behulp van het tabblad beheren op de online ondersteuningsaanvraag.
Neem telefonisch contact op met de ondersteuning voor volumelicenties met uw aanvraagnummer
Afhankelijk van uw locatie kunt u mogelijk ons ondersteuningsteam voor volumelicenties bellen.
- Wees klaar om uw aanvraagnummer en volumelicentieovereenkomstnummer aan te geven.
- Mogelijk moet u aanvullende gebruikersgegevens opgeven om technische problemen op te lossen, met name die met betrekking tot gebruikersprofielen en machtigingen voor overeenkomsten.
- Als u nog geen case hebt, kunt u sneller een online ondersteuningsaanvraag maken en voorkomen dat ondersteuningsmedewerker uw contactgegevens moet vastleggen.
- We reageren via telefoon of e-mail, afhankelijk van uw opgegeven voorkeur, binnen 24 kantooruren, meestal veel eerder.
Selecteer uw geografische regio en vervolgens uw land/regio.
- Als uw locatie niet wordt vermeld, maakt u een online ondersteuningsaanvraag.
- Telefoongesprekken naar een niet-gratis nummer voor een ondersteuningsteam op een andere locatie kunnen kosten in rekening brengen.
- (Azië | China)
- (Azië | India)
- (Azië | Indonesië)
- (Azië | Japan)
- (Azië | Maleisië)
- (Azië | Filippijnen)
- (Azië | Singapore)
- (Azië | Zuid-Korea)
- (Azië | Thailand)
- (Azië | Vietnam)
- (Europa | Alle locaties)
- (Europa | Oostenrijk)
- (Europa | België)
- (Europa | Tsjechië)
- (Europa | Denemarken)
- (Europa | Finland)
- (Europa | Frankrijk)
- (Europa | Duitsland)
- (Europa | Griekenland)
- (Europa | Hongarije)
- (Europa | Ierland)
- (Europa | Italië)
- (Europa | Luxemburg)
- (Europa | Nederland)
- (Europa | Noorwegen)
- (Europa | Polen)
- (Europa | Portugal)
- (Europa | Spanje)
- (Europa | Zweden)
- (Europa | Zwitserland)
- (Europa | Turkije)
- (Europa | Verenigd Koninkrijk)
- (Midden-Oosten en Afrika | Alle locaties)
- (Midden-Oosten en Afrika | Israël)
- (Midden-Oosten en Afrika | Zuid-Afrika)
- (Noord- en Centraal-Amerika | Canada)
- (Noord- en Centraal-Amerika | Verenigde Staten)
- (Stille Zuidzee | Australië)
- (Stille Zuidzee | Nieuw-Zeeland)
Contactgegevens voor ondersteuning voor volumelicenties
Azië
| Land/gebied | Betaald nummer(en) | Gebruiksuren | Ondersteunde talen |
|---|---|---|---|
| China | 800 819 0567 (gratis) 400 620 0567 (mobiel, gratis) |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Mandarijn, Engels |
| Hongkong | 85230022897 (gratis nummer) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Kantonees, Mandarijn, Engels |
| India | 000800 440 1555 (gratis) +1 (212) 444-0497 |
01:00 - 10:00 GMT+5.30 | Engels |
| Indische subcontinent | +1 (212) 444.0497 | 09:00 - 18:00 GMT+5.30 | Engels |
| Indonesië | 001 803 44 3033 (gratis) | 09:00 - 18:00 GMT+7 | Engels, Bahasa Indonesië |
| Japan | 0120-737-565 (gratis) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Macau | 800 969 800 (gratis) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Kantonees, Mandarijn, Engels |
| Maleisië | 1 800 80 7456 (gratis) 603 9212 1942 |
01:00 - 10:00 GMT | Engels |
| Filippijnen | 1800 1441 0123 (gratis) | 09:00 - 18:00 | Engels |
| Singapore | 1800 820 9963 (gratis) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Engels |
| Zuid-Korea | 00 308 44 0102 (kosteloos) +82 (2) 3483.7090 |
09:00 - 18:00 GMT+9 | Koreaans |
| Taiwan | 886 8011 28004 +886 2772 49353 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Mandarijn, Engels |
| Thailand | 661800012821 (gratis nummer) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | Engels, Thais |
| Vietnam | 8412011860 (gratis nummer) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | Engels |
| Azië - zuidoost | Internationale tolgelden naar Singapore kunnen van toepassing zijn. +65 6622 1235 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Engels |
Europa
| Land/gebied | Betaald nummer(en) | Gebruiksuren | Ondersteunde talen |
|---|---|---|---|
| alle locaties | Internationale tolgelden naar Duitsland kunnen van toepassing zijn. +49 8924445143 (Engels) +49 8924445094 (Duits) +49 8924445246 (Frans) |
09:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Engels, Duits Frans |
| Oostenrijk | 438 0006 8810 (gratis) | 09:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Duits |
| België | 800 72293 (gratis) | 08:00-17:00 maandag tot en met vrijdag | Frans, Nederlands |
| Tsjechië | 420800022788 (gratis telefoonnummer) | 09:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Tsjechisch |
| Denemarken | 80400067 (gratis nummer) | 08:30 - 17:00 maandag tot en met vrijdag | Deens |
| Finland | 358981710026 (gratis nummer) | 09:00 - 17:00 maandag tot en met vrijdag | Fins |
| Frankrijk | 800902791 (gratis nummer) | 09:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Frans |
| Duitsland | +49 8924445094 (gratis) 0800 6270101 (gratis) |
08:30 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Duits |
| Griekenland | 0800 352021 (gratis) | 09:00 - 17:00 maandag tot en met vrijdag | Grieks |
| Hongarije | 06800 15829 (gratis) | 09:30 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Hongaars |
| Ierland | 1800 555035 (gratis) |
08:00 - 17:00 maandag tot en met vrijdag | Engels |
| Italië | 800 785768 (gratis) | 09:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Italiaans |
| Luxemburg | 8002 4248 (gratis) | 08:00-17:00 maandag tot en met vrijdag | Frans, Duits |
| Nederland | 0800 0221871 (gratis) | 08:30 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Nederlands |
| Noorwegen | 800 14956 (gratis) | 08:30 - 17:00 maandag tot en met vrijdag | Noors |
| Polen | 00 800 112 46 99 (gratis) | 08:30 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Pools |
| Portugal | 800 849101 (gratis) | 09:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Portugees |
| Spanje | 900 994910 (gratis) | 09:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Spaans |
| Zweden | 020 797079 (gratis) | 08:30 - 17:00 maandag tot en met vrijdag | Zweeds |
| Zwitserland | 0800 563564 (gratis) | 08:00-17:00 maandag tot en met vrijdag | Frans, Duits, Italiaans |
| Turkije | 8503902777 | 09:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Turks |
| Verenigd Koninkrijk | 0800 9179016 (gratis) | 08:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Engels |
Midden-Oosten en Afrika
| Land/gebied | Betaald nummer(en) | Gebruiksuren | Ondersteunde talen |
|---|---|---|---|
| alle locaties | Internationale tolgelden naar Duitsland kunnen van toepassing zijn. +49 8924445143 (Engels) +49 8924445246 (Frans) |
09:00 - 18:00 maandag tot en met vrijdag | Engels Frans |
| Israël | 180 9454040 (gratis) | 08:00 - 18:00 zondag tot donderdag | Hebreeuws |
| Zuid-Afrika | 27800202725 | 10:00 - 19:00 maandag tot en met vrijdag | Engels |
Amerika
| Land/gebied | Betaald nummer(en) | Gebruiksuren | Ondersteunde talen |
|---|---|---|---|
| Canada | (866) 230-0560 (Engels) (gratis nummer) | 5.00 - 17.00 Pacifische Standaardtijd ma - vr | Engels en Frans |
| Verenigde Staten | (866) 230-0560 (gratis) | 5:00 - 17:00 PST ma - vr | Engels |
Zuidelijke Stille Oceaan
| Land/gebied | Betaald nummer(en) | Gebruiksuren | Ondersteunde talen |
|---|---|---|---|
| Australië | 1800 002 691 (gratis) +61 2 8223 9202 |
08:30 - 18:00 AEST | Engels |
| Nieuw-Zeeland | 0800 444 647 (gratis) +64 09 912 8073 |
08:30 - 18:00 NEST | Engels |