Store Operations Teams openen en gebruiken

Eerstelijnsmedewerkers en winkelmanagers hebben nu toegang tot het geavanceerde taakbeheer en tot line-of-business-werkstromen op hun werkapparaten via een meer gestroomlijnde, intuïtieve gebruikerservaring.

Door Store Operations rechtstreeks in de vertrouwde interface van Teams op mobiel te gebruiken, hebben winkelmedewerkers snel toegang tot essentiële winkelgegevens, kunnen ze op gegevens gebaseerde beslissingen nemen en verschillende winkelactiviteiten efficiënt afhandelen. Bovendien kunnen winkelmedewerkers uitzonderlijke klantenondersteuning bieden en de verkoop stimuleren door de functionaliteiten van de app te gebruiken, allemaal binnen de vertrouwde en handige mobiele omgeving van Teams.

Store Operations Teams combineert het beste van beide apps onder één betrouwbare paraplu van Microsoft Teams. Microsoft Teams Mobiel dient als de centrale hub voor winkelmedewerkers en biedt een naadloze gebruikerservaring door essentiële tools en resources te integreren.

Vereisten

• Zorg ervoor dat uw organisatie Store Operations Teams implementeert en configureert, zoals beschreven in Store Operations Teams instellen.

• Zorg ervoor dat u de beveiligingsrol Retail Store Manager of Retail Operations Associate toewijst aan het Microsoft Entra ID-account van de winkelmanagers en winkelmedewerkers. Zie Beveiligingsrollen toewijzen voor meer informatie.

Store Operations Teams openen

Om met één klik de startpagina van Store Operations Teams te openen, voert u de volgende stappen uit:

1. Open Microsoft Teams op uw apparaat.

2. Selecteer het pictogram voor Store Operations Teams op het Teams-lint.

De startpagina is onderverdeeld in drie secties:

Zoekbalk

Gebruik de zoekbalk om naar een taak of aanvraag te zoeken.

Taak

In de sectie Taken wordt een overzicht gegeven van details van alle taken, zoals geplande taken, ad-hoctaken, aanvragen, toegewezen aan u of aan uw team, door de winkelmanager of de hoofdkantoormanager. In deze sectie kunt u het volgende weergeven:

• Aantal taken dat aan u of uw team is toegewezen.
• Aantal taken die urgent zijn of waarvan de vervaldatum is verstreken. Voor een lege status, wanneer er geen taken aan u zijn toegewezen, wordt in deze sectie 'geen taken toegewezen aan de gebruiker' weergegeven. In dit scenario kunt u een ad-hoctaak of een aanvraag voor uzelf of een andere medewerker in het team maken. 

Taken die door u zijn toegewezen

In de sectie Taken die door u zijn toegewezen worden de taken gemarkeerd die u hebt gemaakt en toegewezen aan andere teamleden of de winkel- of afdelingsmanager. In deze sectie kunt u het volgende weergeven:

• Ad-hoctaken in behandeling die u hebt gemaakt en toegewezen aan andere medewerkers
• Aanvragen in behandeling die zijn gemaakt en toegewezen aan de winkel- of afdelingsmanager

Takenlijst gebruiken

Selecteer Ga naar taken in de sectie Taken op de startpagina om de takenlijst te openen in Microsoft Teams.

Deze weergave toont de taakkaarten voor de taken en aanvragen die vandaag vervallen of in behandeling zijn vanaf een eerdere datum met details.

• Taaknaam

• Taakprioriteit zoals hoog, normaal of laag

• Vervaldatum en -tijd van taak geeft aan wanneer de taak voltooid moet zijn. Vervallen betekent dat de taak de vervaldatum heeft overschreden

• Taaktype zoals geplande taak, ad-hoctaak of aanvraag

• Taakvoltooiing - selecteer het keuzerondje aan de linkerkant van een taak om de taak te voltooien.

  • Als de taak een geplande taak is die is voorbereid op basis van een basis- of onderzoekssjabloon, of als de taak een ad-hoctaak is, wordt er een pop-up geopend ter bevestiging en kunt u Voltooien selecteren om de taak te voltooien.

  

  • Als de taak verplichte enquêtevragen bevat of informatie die moet worden ingevuld, krijgt u een bericht met informatie over de gedetailleerde taakweergave. Selecteer Ga naar taakdetails om meer details te bekijken.

  

• Taakannulering - selecteer het pictogram Annuleren aan de rechterkant van een taak en geef een annuleringsreden op om de taak te annuleren en van de takenlijst te verwijderen.

Er zijn extra filteropties beschikbaar voor de takenlijst Vandaag, waardoor taken kunnen worden gegroepeerd op winkels of tijdvakken. Dit biedt extra flexibiliteit voor winkelmedewerkers die zich willen concentreren op taken binnen specifieke tijdvakken, waardoor ze hun werk effectief kunnen prioriteren.

Taken uitvoeren in Teams

Momenteel kunt u met Store Operations Teams alle taken uitvoeren die zijn gemaakt op basis van een basis- of onderzoekssjabloon (met enquêtetaken) binnen Teams.

Als u een taak selecteert die is gemaakt op basis van een basis- of onderzoekssjabloon of een ad-hoctaak is, wordt de gedetailleerde taakweergave geopend in Microsoft Teams. Van daaruit kunt u eventuele vragen beantwoorden en de taak rechtstreeks binnen het Teams-platform voltooien. Nadat u Markeren als voltooid hebt geselecteerd, sluit deze stap het formulier en wordt de takenlijst in Store Operations Teams geopend.

Notitie

Medewerkers kunnen geen bijlagen openen op vraagniveau of vanaf het tabblad 'Richtlijnen', omdat dit momenteel niet wordt ondersteund. Bovendien zijn afbeeldingen onder het tabblad 'Richtlijnen' niet beschikbaar. Managers kunnen echter URL's insluiten op het tabblad 'Richtlijnen' om winkelmedewerkers naar relevante sites te leiden.

Belangrijk

Als u een taak selecteert die is gemaakt op basis van de sjabloon voor voorraadtelling of prijscontrole, wordt het gedetailleerde Power Apps-formulier geopend. U kunt de vragen beantwoorden en Markeren als voltooid rechtstreeks op het Power Apps-formulier selecteren. Als u op een bepaald moment de taak wilt opslaan en later terug wilt komen voor uitvoering, selecteert u Terug naar teams bovenaan het formulier. Deze stap sluit het formulier en opent de takenlijst in Store Operations Teams.

Notitie

Als u de knop Terug op uw apparaat selecteert, gaat u niet terug naar het vorige scherm, dat wil zeggen de takenlijstweergave in Teams. Hiermee gaat u alleen naar de startpagina van Store Operations in PowerApps.

Store Operations Teams gebruiken vanuit Microsoft Viva Connections

De Store Operations Teams-kaart in Viva Connections stroomlijnt de workflow in Teams voor winkelactiviteiten aanzienlijk, waardoor het minder vaak nodig is om gedurende de dag tussen meerdere toepassingen te schakelen.

De kaart biedt winkelmedewerkers een uitgebreid overzicht van hun dagelijkse taken, acties en noodzakelijke informatie, allemaal op één plek. De kaart toont het aantal openstaande taken en taken met hoge prioriteit die aan een specifieke gebruiker zijn toegewezen.

Wanneer winkelmedewerkers deze kaart selecteren, worden ze omgeleid naar het startscherm in Store Operations Teams. De winkelmedewerkers hebben toegang tot gedetailleerde informatie over elke taak en kunnen doorgaan met hun dagelijkse werkzaamheden. Hierdoor kunnen winkelmedewerkers hun dag efficiënt plannen door een duidelijke, bruikbare samenvatting van hun verantwoordelijkheden te bieden.