Problemen met Store Operations oplossen
Dit artikel biedt algemene informatie over de beperkingen, problemen of oplossingen voor problemen met betrekking tot Store Operations.
Belangrijk
Voor sommige problemen die in dit artikel worden behandeld, zijn mogelijk de referenties van een systeembeheerder vereist.
Beperkingen
Enkele beperkingen van de Store Operations-oplossingen:
U kunt de Store Operations-oplossingen niet implementeren in een Microsoft Dataverse-omgeving zonder een database.
U kunt de bovenliggende business unit niet bijwerken nadat deze tijdens de implementatie is gedefinieerd. Zorg ervoor dat de bovenliggende business unit de juiste naam krijgt tijdens het maken van de Dataverse-omgeving en dat de oplossing wordt geïmplementeerd in een nieuwe omgeving.
Microsoft Teams ondersteunt Mobiele Store Operations niet.
Tablets ondersteunen Mobiele Store Operations niet.
De opdrachtbalk bevat de knoppen Opslaan, Opslaan en sluiten en andere knoppen, en is zichtbaar in Mobiele Store Operations. Het gebruik van deze knoppen veroorzaakt geen problemen. U hebt ze echter niet nodig tijdens het gebruik van de mobiele app.
U kunt de knop Assistent niet verwijderen in Mobiele Store Operations.
- Wanneer de District Operations Manager een sjabloon (tabel) maakt in Store Operations-beheer, biedt de sjabloonontwerper een optie om een URL te openen in het frame of hetzelfde venster. Deze optie werkt alleen als de winkelmedewerker Mobiele Store Operations in een webbrowser gebruikt. Als de winkelmedewerker Mobiele Store Operations in de mobiele speler van Power Apps of Dynamics gebruikt en de URL selecteert, wordt de URL geopend in een externe browser (en niet in een frame in de app).
U kunt geen nieuwe verzoeken aan een taak toevoegen nadat u die taak hebt voltooid.
U kunt een verzoek maken en toewijzen aan elke gebruiker, inclusief de winkelmanager in dezelfde business unit. U kunt echter geen verzoek toewijzen aan een districtmanager, aangezien deze deel zou uitmaken van een andere business unit op een hoger niveau.
u kunt geen gegevens van Teams-kanalen synchroniseren naar Mobiele Store Operations omdat dit niet wordt ondersteund.
De planuitvoering ondersteunt slechts 30 sjablonen per plan, 30 winkels per plan en 5 dagen voor het maken van taken.
De uitbreiding van de bestaande PCF-besturingselementen in Mobiele Store Operations is lastig te onderhouden. In dat geval moet u bij elke toepassingsupdate de wijzigingen handmatig toepassen, testen en implementeren.
Bekende problemen
Er zijn enkele bekende problemen in de Store Operations-oplossingen:
De taken die op het startscherm van Mobiele Store Operations als achterstallig worden weergegeven, worden pas bijgewerkt als het scherm wordt vernieuwd. U kunt het scherm vernieuwen door het scherm naar beneden te vegen. Als Mobiele Store Operations geen update in de tijdzone weergeeft, sluit u de app, wist u de cache en start u de app opnieuw op.
Wanneer u een takenplan activeert, worden de taken automatisch toegewezen aan de winkelmanager. Als de winkel geen toegewezen winkelmanager heeft, kunt u de activiteit toewijzen aan de persoon die het plan uitvoert. Zorg er dus voor dat alle winkels een toegewezen winkelmanager hebben voor een juiste toewijzing.
Wanneer u een nieuwe taak maakt en deze toewijst aan de winkelmedewerker, kan het 20 seconden duren voordat de takenlijst in Mobiele Store Operations wordt vernieuwd.
Het maken van foto's wordt momenteel niet ondersteund voor de controletaken van productvoorraad en productprijzen.
Het vraagtype voor de datumkiezer wordt momenteel niet ondersteund voor het controletaken van productvoorraad en productprijzen.
Bij een zwakke internetverbinding kan Mobiele Store Operations proberen te functioneren op basis van cachegegevens. Dit kan problemen opleveren voor gebruikers die taken proberen uit te voeren. Om dit probleem effectief aan te pakken, moet de cache van de app worden gewist voordat het gebruik ervan kan worden hervat. Door dit te doen, kunt u zorgen voor een soepelere ervaring en mogelijke verstoringen voorkomen die worden veroorzaakt door verouderde of onvolledige gegevens.
In de weergave Taakdetails van Store Operations ingesloten in Teams moet u bovenaan Terug naar Teams selecteren om terug te keren naar de takenlijstweergave in Teams. Als u de knop Terug op uw apparaat selecteert, gaat u niet terug naar het vorige scherm, dat wil zeggen de takenlijstweergave in Teams. Hiermee gaat u alleen naar de startpagina van Store Operations in Power Apps.
Probleemoplossing
Maximum aantal records overschreden
De volgende fout verschijnt als de filtercriteria in het dashboard voor detailhandeltaken meer dan 50.000 records bevat:
Foutcode: -2147164125
Hexadecimale foutcode: 8004E023
Platformfoutmelding: AggregateQueryRecordLimit overschreden. Kan deze bewerking niet uitvoeren.
Client-foutmelding: de maximale recordlimiet is overschreden. Verminder het aantal records.
Om deze fout te voorkomen, kunt u geschikte filters toevoegen om ervoor te zorgen dat het dashboard niet meer dan 50.000 records evalueert.
Taken worden niet gemaakt tijdens de geautomatiseerde planuitvoering
Als u merkt dat er geen taken worden gemaakt tijdens de geautomatiseerde planuitvoering, controleert u de geschiedenis van cloudstromen en het uitvoeringsplan dat de fout veroorzaakt. Zie voor meer informatie Overzicht van cloudstromen.
Voer de volgende stappen uit om problemen met het oplossen van mislukte automatische planuitvoeringen op te lossen:
- Selecteer Cloudstromen in Store Operations-beheer.
- Open Uitvoeringsplan activeren om het foutbericht en andere details te bekijken.
De reden voor de fout kan onvoldoende machtigingen, een verkeerde planconfiguratie of een fout in de aangepaste API zijn. De uitvoering van een plan kan ook mislukken, zelfs als het plan nog steeds geldig is, maar de taakinstelling buiten het geldigheidsbereik valt of als de doelgroep geen leden heeft.
- Als de fout is opgelost, kunt u bevestigen of als status van het abonnement Geslaagd wordt aangegeven.
De datumnotatie die wordt weergegeven voor de taak komt niet overeen met wat ik heb ingesteld in Store Operations Teams
Datums worden in Store Operations Teams momenteel gebaseerd op de tijdzone van uw apparaat. Controleer de tijdzone waarop uw apparaat is ingesteld en stem deze af op basis van uw vereisten.
Als ik Terug naar Teams of Voltooien selecteer om de taak te voltooien, word ik naar de Microsoft Teams-activiteitspagina geleid en niet naar Store Operations in Teams
Zorg ervoor dat Store Operations Teams als eerste app op het Teams-lint is vastgemaakt, zodat u weer naar de Store Operations Teams-app navigeert en niet naar de pagina Teams-activiteit.