Delen via

Analyse van patiëntencommunicatie (preview) gebruiken in oplossingen voor gezondheidszorggegevens

  • Artikel

[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

Analyse van patiëntcommunicatie (preview) bundelt essentiële gegevens om patiëntbetrokkenheidsstrategieën te verbeteren en de effectiviteit van communicatie-inspanningen op het gebied van afspraakplanning te evalueren. Voor meer informatie over de mogelijkheid en hoe u deze kunt implementeren en configureren, zie:

De transformatietoewijzing begrijpen

Dit zijn de belangrijkste opeenvolgende stappen voor de end-to-end uitvoering van de mogelijkheden van de analyse van patiëntcommunicatie (preview):

  • Neem bronzen lakehouse-deltatabellen op en converteer deze naar IDM-tabellen (Industry Data Model) in het zilveren lakehouse.
  • Neem zilveren lakehouse-tabellen op en converteer deze naar een semantisch model dat het Power BI-rapport van de analyse van patiëntcommunicatie van gegevens voorziet.

Conversie van brons naar zilver

Het healthcare#_msft_poa_bronze_silver_transformation-notitieblok transformeert analysegegevens van patiëntcommunicatie en neemt deze op vanuit het bronzen lakehouse naar de IDM-tabel in het zilveren lakehouse. Voordat u de bijbehorende gegevens-pipeline uitvoert, moet u ervoor zorgen dat u de configuratieconstanten correct instelt in de notitieblokparameters:

  1. Open het healthcare#_msft_poa_bronze_silver_transformation-notitieblok in uw omgeving voor oplossingen voor gezondheidszorggegevens.

  2. Onder de parametersectie Configuratieconstanten geeft u een waarde op voor customer_insight_profile_id. Deze waarde moet de kenmerknaam zijn die wordt gebruikt voor de Dynamics 365 Customer Insights profiel-id.

Als u de Customer Insights-oplossing niet hebt geïnstalleerd, slaat u deze stappen over.

Conversie van zilver naar goud

Het healthcare#_msft_poa_silver_gold_tranformation-notitieblok genereert een gouden model dat gegevens verstrekt voor het Power BI-rapport over de analyse van patiëntcommunicatie.

Toeschrijving van afspraken

De functionaliteit Appointments to Journey Event-toewijzing koppelt afspraken aan trajectgebeurtenissen, zodat in het rapport kan worden weergegeven welke afspraken het resultaat zijn van specifieke trajecten. Deze heuristiek maakt gebruik van de volgende vooraf gedefinieerde aannames:

  • De patiënt in het afsprakendossier moet een of meerdere marketinginteracties hebben gehad, zoals e-mails, sms-berichten of pushmeldingen.
  • De marketinginteractie moet een bepaald aantal dagen vóór het boeken van de afspraak plaatsvinden.
  • Het servicetype van de afspraak moet overeenkomen met het servicetype van het traject. Het servicetype, een FHIR-codeerbaar concept, verwijst naar een afspraak in FHIR.

Tijdens de installatie van de mogelijkheid kunt u de variabele Minimum days_from_journey aanpassen om het interval tussen de datum van het boeken van de afspraak en de marketinggebeurtenis in te stellen. De standaardwaarde is 30 dagen.

Voer de gegevens-pipeline voor patiëntcommunicatieanalyse uit

Ga als volgt te werk om patiëntbetrokkenheidsgegevens in uw omgeving voor oplossingen voor gezondheidszorggegevens te laden:

  1. Open de healthcare#_msft_poa_ingestion-gegevens-pipeline.

  2. Selecteer de knop Uitvoeren.

Het duurt normaal gesproken ongeveer 10 minuten om de pipeline te voltooien. Na succesvolle uitvoering worden de gegevens in het healthcare#_msft_poa_gold lakehouse geladen.

Een diagram met een succesvolle uitvoering van de gegevens-pipeline.

Configureer het Power BI-rapport Patiëntcommunicatieanalyse

Nadat de gegevens-pipeline is uitgevoerd, worden de gegevens in het gouden lakehouse ingevuld. Om het Power BI-rapport in te schakelen, moet u de aanmeldingsgegevens voor de gegevensbronverbinding bijwerken die door het semantische model van Power BI wordt gebruikt. Volg deze stappen:

  1. Selecteer in de werkruimteweergave van uw oplossingen voor gezondheidszorggegevens het beletselteken (...) naast healthcare#_msft_poa_semantic_model.

  2. Selecteer Instellingen in het overloopmenu.

  3. Selecteer op het tabblad Semantisch model het semantische model voor patiëntcommunicatieanalyse en vouw de sectie Gateway- en cloudverbindingen uit.

  4. Selecteer Een verbinding maken om een nieuwe verbinding in te stellen.

  5. Selecteer in het formulier voor de nieuwe verbinding de verificatiemethode OAuth 2.0 en selecteer Referenties bewerken om u aan te melden.

  6. Vul de overige velden in het formulier in.

  7. Selecteer Maken.

  8. Selecteer op de pagina met cloudverbindingen van het semantische model de nieuwe verbinding die u hebt gemaakt en selecteer vervolgens Toepassen.

    Het rapport wordt binnen enkele minuten bijgewerkt.

  9. Open in uw omgeving voor oplossingen voor gezondheidszorggegevens healthcare#_msft_poa_report om het Power BI sjabloondashboard voor patiëntcommunicatieanalyses (preview) te bekijken.

    Voorbeeld van een rapport over patiëntcommunicatieanalyses.

Toekenningsmodellen verkennen

Wijzig het type toekenningsmodel met behulp van de dashboardfilters:

  • Laatste contact: bij dit model met één contactpunt wordt alle credit voor de beïnvloede afspraak toegekend aan de laatste interactie met de patiënt. Gebruik dit model om het meest recente traject, het meest recente kanaal of de meest recente marketingmiddelen te identificeren waarmee patiënten contact hebben gehad voordat ze een afspraak boeken.
  • Lineair contact: dit model verdeelt gelijke credit over elke interactie met de patiënt voorafgaand aan de afspraak. U kunt het gebruiken om de gebruikelijke trajecten, kanalen en middelen te analyseren waarmee patiënten interactie hadden voordat ze een afspraak inplanden.

Dashboardtegels weergeven

Gebruik de filters op het hoogste niveau om te filteren op trajecten, kanalen, serviceregels, toeschrijvingsmodellen en tijdsperiode.

In de volgende tabel staan de standaardtegels in het dashboard. Selecteer het informatiepictogram in de rechterbovenhoek van elke tegel voor meer informatie. U kunt de standaardtegels wijzigen, afhankelijk van de behoeften van uw organisatie:

Tegel Definitie
Patiënten in trajecten Totaal aantal patiënten in de geselecteerde trajecten.
Nieuwe patiënten Patiënten zonder eerdere afspraken of zorgcontacten vóór de startdatum die is opgegeven in het datumfilter.
Afspraken gepland Afspraken die binnen het tijdsfilter zijn gepland.
Afspraken voltooid Afspraken die binnen het opgegeven tijdsfilter zijn voltooid.
Geselecteerde trajecten met beïnvloede afspraken Lijst met geselecteerde trajecten die hebben geleid tot beïnvloede afspraken, inclusief hun status, het aantal patiënten in elk traject en het aantal beïnvloede afspraken.
Contact via kanaal Aantal interacties per kanaaltype.
Beïnvloede afspraken op status Totaal aantal beïnvloede afspraken, gegroepeerd op status.
Afspraken beïnvloed door kanaalbetrokkenheid Totaal aantal beïnvloede afspraken na een interactie via e-mail, sms of pushmelding.
Afspraken beïnvloed door asset (top 10) Totaal aantal afspraken beïnvloed door type en naam van asset.
Afspraken gepland in de loop der tijd Afspraken die zijn geboekt als resultaat van betrokkenheid bij een gebeurtenis binnen het opgegeven tijdsfilter.
Afspraken gepland per locatie Aantal geboekte afspraken per locatie.
Afspraken gepland per serviceregel Aantal afspraken dat is geboekt per serviceregel.

De logica voor het toekennen van afspraken configureren

Configureer de logica voor het toekennen van afspraken op basis van uw gebruiksscenario. Voor nauwkeurigere resultaten voert u de optionele serviceregel veldwaarde in wanneer u een traject maakt.

De standaardlogica is als volgt:

  • De patiënt in de afspraaklijst moet minimaal één keer interactie met marketing hebben gehad.
  • Er moet binnen een bepaald aantal dagen na de marketinginteractie een afspraak zijn gemaakt (de standaardwaarde is 30 dagen).
  • Het servicetype van de afspraak moet overeenkomen met het servicetype van het traject.

Copilot voor Power BI gebruiken

Als u meer inzicht wilt krijgen in uw dashboard met behulp van Copilot voor Power BI, schakelt u de Copilot-tenantinstellingen volgens de richtlijnen in Copilot-tenantinstellingen. Zie Overzicht van Copilot voor Power BI voor meer informatie over het inschakelen van Copilot voor Power BI.

Notitie

Copilot voor Power BI kan alleen informatie verstrekken die op de tegels staat.