Problemen met hologrammen en interacties oplossen
In dit artikel worden problemen met het plaatsen van hologrammen, het werken met spaties en het melden van problemen met hologrammen opgelost.
Wanneer u problemen ondervindt, controleert u het volgende:
- Probeer het opnieuw op te starten om te zien of hiermee dingen worden opgelost.
- Voordat u problemen gaat oplossen, moet u ervoor zorgen dat de HoloLens is opgeladen (ten minste een uur opgeladen).
Gebruik de Feedback-app om ons informatie over het probleem te sturen. U vindt de Feedback-app in het startmenu.
Zie Pasvorm aanpassen voor tips over het dragen van uw HoloLens.
- Er kunnen geen nieuwe spaties worden gemaakt
- Spaties kunnen niet worden geïdentificeerd of geladen
- Hoe kan ik alle spaties verwijderen?
- Hologrammen zien er niet goed uit of verplaatsen zich
- Bericht 'Uw ruimte vinden'
- Verwachte hologrammen worden niet weergegeven in mijn ruimte
- Kan geen hologrammen plaatsen of eerder geplaatste hologrammen zien
- Hologrammen verdwijnen of zijn ingesloten in andere hologrammen of objecten
- Hologrammen verschijnen aan de andere kant van een muur
- Na het plaatsen van een hologram op een muur, lijkt het te zweven
- Apps worden te dichtbij weergegeven nadat ze zijn verplaatst
- Problemen met instabiele of niet-actieve hologrammen melden
Er kunnen geen nieuwe spaties worden gemaakt
Het meest waarschijnlijke probleem is dat u weinig opslagruimte hebt. Maak schijfruimte vrij en probeer het opnieuw.
Spaties kunnen niet worden geïdentificeerd of geladen
Als uw HoloLens de ruimte waarin u zich bevindt niet automatisch kan identificeren en laden, controleert u de volgende factoren:
- Zorg ervoor dat u bent verbonden met Wi-Fi
- Zorg ervoor dat er voldoende licht in de kamer is
- Zorg ervoor dat er geen grote wijzigingen in de omgeving zijn.
U kunt uw spaties beheren door naar Instellingen>Systeem>hologrammen te gaan.
Hoe kan ik alle spaties verwijderen?
Als u het begrip van uw omgeving opnieuw wilt instellen, gaat u naar Instellingen>Systeem>hologrammen. Klik vervolgens op 'Hologrammen in de buurt verwijderen' om de ruimte rond de HoloLens opnieuw in te stellen. Klik op Alle hologrammen verwijderen om de kennis van alle ruimten van het apparaat volledig opnieuw in te stellen.
Hologrammen zien er niet goed uit of verplaatsen zich
Als uw hologrammen er niet goed uitzien (ze zijn bijvoorbeeld jittery of wankel, of als u er zwarte vlekken op ziet), probeert u een van deze oplossingen:
- Maak het vizier van uw apparaat schoon en zorg ervoor dat de sensoren niet worden geblokkeerd.
- Zorg ervoor dat u zich in een goed verlichte kamer bevindt die niet veel direct zonlicht heeft.
- Loop rond en staar naar uw omgeving, zodat HoloLens ze vollediger kan scannen.
- Als er veel hologrammen zijn, kunt u proberen een aantal te verwijderen.
Als u nog steeds problemen ondervindt, probeert u de kalibratie-app uit te voeren. Deze app kalibreert uw HoloLens zodat uw hologrammen er optimaal uitzien. Ga hiervoor naar Instellingensysteem>. Selecteer onder Kalibratiede optie Ogenkalibratie uitvoeren.
Bericht 'Uw ruimte vinden'
Wanneer HoloLens een ruimte aan het leren is of laadt, ziet u mogelijk een kort bericht met de tekst 'Uw ruimte zoeken'. Als dit bericht langer dan een paar seconden wordt weergegeven, kunt u een ander bericht vinden onder het Startmenu met de tekst 'Nog steeds op zoek naar uw ruimte'.
Deze berichten betekenen dat HoloLens problemen ondervindt bij het toewijzen van uw ruimte. Als dat gebeurt, kunt u apps openen, maar geen hologrammen in uw omgeving plaatsen.
Als u deze berichten vaak ziet, probeert u een of meer van de volgende oplossingen:
- Zorg ervoor dat u zich in een goed verlichte kamer bevindt die niet veel direct zonlicht heeft.
- Zorg ervoor dat het vizier van uw apparaat schoon is. Meer informatie over het reinigen van het vizier.
- Zorg ervoor dat u een sterk Wi-Fi signaal hebt. Als u een nieuwe omgeving binnengaat die geen Wi-Fi of een zwak Wi-Fi signaal heeft, kan HoloLens uw ruimte niet vinden. Controleer uw Wi-Fi verbinding door naar Instellingen>Netwerk & Internet>Wi-Fi te gaan.
- Probeer langzamer te bewegen.
Verwachte hologrammen worden niet weergegeven in mijn ruimte
Als u de hologrammen die u hebt geplaatst niet ziet of als u een aantal ziet die u niet verwacht, probeert u een of meer van de volgende oplossingen:
Doe wat lichtjes aan. HoloLens werkt het beste in een goed verlichte ruimte.
Verwijder hologrammen die u niet nodig hebt door naar Instellingen>Systeem>hologrammen Te gaan Hologrammen>in de buurt verwijderen. Of selecteer indien nodig Alle hologrammen verwijderen.
Opmerking
Als de indeling of verlichting in uw ruimte aanzienlijk verandert, kan uw apparaat problemen ondervinden bij het identificeren van uw ruimte en het weergeven van uw hologrammen.
Kan geen hologrammen plaatsen of eerder geplaatste hologrammen zien
Als HoloLens uw ruimte niet kan toewijzen of laden, wordt de beperkte modus geactiveerd. Als dat gebeurt, kunt u geen hologrammen plaatsen of hologrammen zien die eerder zijn geplaatst. U kunt het volgende proberen:
- Zorg ervoor dat er voldoende licht in uw omgeving is, zodat HoloLens de ruimte kan zien en toewijzen.
- Sta tussen 1 en 3 meter van waar u het hologram probeert te plaatsen.
- Plaats geen hologrammen op zwarte of reflecterende oppervlakken.
- Zorg ervoor dat u bent verbonden met een Wi-Fi-netwerk. Als u geen verbinding hebt met Wi-Fi, kan HoloLens een bekende ruimte niet identificeren en laden.
- Loop door de kamers zodat HoloLens uw omgeving opnieuw kan scannen. Als u wilt zien wat er al is gescand, tikt u op de lucht om de afbeelding van het kaartgaas weer te geven.
- Als u een nieuwe ruimte wilt maken, maakt u verbinding met Wi-Fi en start u de HoloLens opnieuw op.
Hologrammen verdwijnen of zijn ingesloten in andere hologrammen of objecten
Als u te dicht bij een hologram komt, verdwijnt deze tijdelijk. Als u het hologram wilt herstellen, hoeft u het alleen maar te verwijderen. Als meerdere hologrammen dicht bij elkaar worden geplaatst, kunnen sommige ook verdwijnen. Probeer er een paar te verwijderen.
Hologrammen kunnen ook worden geblokkeerd of ingesloten door andere hologrammen of door objecten zoals wanden. Als dat gebeurt, probeert u een van de volgende oplossingen:
- Als het hologram in een ander hologram is opgenomen, verplaatst u het hologram naar een andere locatie. Hiervoor selecteert u Aanpassen en tikt u erop en houdt u vast om het te plaatsen.
- Als het hologram is ingekapseld in een wand, selecteert u Aanpassen en loopt u naar de wand totdat het hologram wordt weergegeven. Tik en houd vast en trek het hologram naar voren en uit de muur.
- Als u het hologram niet kunt verplaatsen met behulp van bewegingen, gebruikt u uw stem om het te verwijderen. Staar naar het hologram en zeg vervolgens 'Verwijderen'. Open het hologram opnieuw en plaats het op een nieuwe locatie.
Hologrammen verschijnen aan de andere kant van een muur
Als u zich heel dicht bij een muur bevindt of als de muur nog niet is gescand HoloLens, kunt u hologrammen zien die zich in de volgende ruimte bevinden. Om de muur te scannen, sta je tussen 1 en 3 meter van de muur en staar je ernaar.
Een zwart of reflecterend object (bijvoorbeeld een zwarte bank of een rvs koelkast) in de buurt van de muur kan problemen veroorzaken wanneer HoloLens de muur probeert te scannen. Als er een dergelijk object is, scant u de andere kant van de muur.
Na het plaatsen van een hologram op een muur, lijkt het te zweven
Een hologram dat u op een muur plaatst, lijkt meestal ongeveer een centimeter van de muur verwijderd te zijn. Als de oplossing verder weg lijkt te zijn, probeert u een of meer van de volgende oplossingen:
- Wanneer u een hologram op een muur plaatst, sta dan tussen 1 en 3 meter van de muur en kijk de muur recht aan.
- Tik op de muur om de afbeelding van het kaartgaas weer te geven. Zorg ervoor dat het gaas op de muur is uitgelijnd. Als dat niet het probleem is, verwijdert u het hologram, scant u de wand opnieuw en probeert u het opnieuw.
- Als het probleem zich blijft voordoen, voert u de kalibratie-app uit. U vindt het in Instellingensysteem>.
Apps worden te dichtbij weergegeven nadat ze zijn verplaatst
Loop rond en kijk naar het gebied waar u de app plaatst, zodat HoloLens het gebied vanuit verschillende hoeken scant. Het kan ook helpen om het vizier van uw apparaat te reinigen .
Problemen met instabiele of niet-actieve hologrammen melden
- Neem op en een Mixed Reality Video van het probleem vastleggen. Deze video kan later worden geüpload via Feedback-hub als een bijgevoegd bestand.
- Schakel volledige telemetrie in via de app Instellingen ->Privacy ->Diagnostische gegevens & feedback en controleer onder Optionele diagnostische gegevens of de wisselknop is ingesteld op Aan
- Download de meest recente oplossingen voor hologramschaal en stabiliteit door bij te werken naar het nieuwste Windows Holographic-besturingssysteem (20H2 of hoger). Voer na het bijwerken het volgende uit:
- Verwijder alle hologrammen via de app Instellingen ->Systeem ->Hologrammen -> selecteer vervolgens Alle hologrammen verwijderen en begin met een nieuwe kaart.
- Maak een nieuwe kaart van uw ruimte door de HoloLens te dragen en door uw kamer te lopen en alle gebieden en oppervlakken in de ruimte te bekijken. Doe dat 2-3 minuten.
- IPD-kalibratie uitvoeren. Ga naar Instellingen>Systeem. Selecteer onder Kalibratiede optie Ogenkalibratie uitvoeren.
- Test het scenario opnieuw en kijk of het nog steeds aanhoudt.
- Als het probleem niet wordt opgelost door het bijwerken, kunt u een probleem met de Feedback-hub indienen. Nadat de feedback is verzonden, kunt u de knop Delen gebruiken om een eenvoudig te delen koppeling te maken die kan worden verzonden wanneer u contact opneemt met ondersteuning.