Delen via

Gebruikers kunnen geen beschikbaarheidsinformatie zien nadat een postvak is verplaatst naar Microsoft 365

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Exchange Online

Symptomen

Nadat een postvak is verplaatst naar Microsoft 365, kan een on-premises gebruiker de beschikbaarheidsinfo voor het postvak niet zien in de Planningsassistent.

Schermopname geeft weer dat een on-premises gebruiker de beschikbaarheidsinfo voor het postvak niet kan zien in de Planningsassistent.

Ook kan de gebruiker de map Agenda niet meer bekijken en krijgt de gebruiker het foutbericht 'Kan niet worden bijgewerkt'.

Schermopname geeft weer dat de gebruiker de map Agenda niet meer kan bekijken en dat er een fout wordt weergegeven.

Oorzaak

De standaardmachtigingen van de map Agenda zijn ingesteld op Geen of Inzender. Wanneer u informatie over beschikbaar/bezet opvraagt met behulp van Planningsassistent in een scenario voor meerdere forests, gebruikt de Beschikbaarheidsservice de organisatierelatie in plaats van gedelegeerde gebruikersmachtigingen. De planningsassistent doet verzoeken voor meerdere forests namens de organisatierelatie in plaats van namens de gebruiker die deze aanvraagt. De organisatierelatie is gekoppeld aan het standaardaccount dat wordt weergegeven in de agendamachtigingen. Daarom kan een expliciet verleende machtiging niet worden verwerkt, zoals 'Beschikbaarheidsinfo' of 'Beschikbaarheidsinfo, onderwerp, locatie'.

Tijdelijke oplossing

Wanneer de standaardmachtigingen van de map Agenda zijn ingesteld op Geen of Inzender, kunnen gegevens alleen worden verkregen wanneer gebruikersmachtiging wordt gebruikt door agenda's rechtstreeks toe te voegen aan de agendaweergave van Outlook. In een hybride implementatie werken beschikbaarheidsinfo en delen agenda anders dan wanneer beide gebruikers zich in dezelfde omgeving bevinden. De standaardmachtigingen bepalen het type beschikbaarheidsinfo dat gebruikers in een extern forest kunnen zien. Als de standaardmachtigingen zijn ingesteld op Geen of Inzender, worden er geen beschikbaarheidsinfo weergegeven voor externe gebruikers en kunnen gebruikers de postvakagenda niet weergeven. Dit komt omdat geen van beide machtigingen een niveau van beschikbaarheidsinfo biedt.

Schermopname geeft weer dat het standaardmachtigingsniveau is ingesteld op Inzender, zonder dat dit een niveau van beschikbaarheidsinfo biedt.

Schermopname geeft weer dat het standaardmachtigingsniveau is ingesteld op Geen, zonder dat dit een niveau van beschikbaarheidsinfo biedt.

Als een externe gebruiker beschikbaarheidsinfo voor het postvak moet kunnen zien, kan de eigenaar van het postvak dit probleem omzeilen door de standaardmachtigingen te wijzigen in Beschikbaarheidsinfo of Beschikbaarheidsinfo, onderwerp, locatie. Hiermee wijzigt u de beschikbaarheidsinfo die wordt gedeeld voor alle externe gebruikers. De standaardmachtigingen kunnen bijvoorbeeld worden ingesteld op Beschikbaarheidsinfo:

Schermopname van het wijzigen van het standaardmachtigingsniveau in beschikbaarheidsinfo.

Externe gebruikers kunnen de beschikbaarheidsinfo bekijken in de Planningsassistent:

Schermopname van externe gebruikers die de beschikbaarheidsinfo in de Planningsassistent kunnen zien.

Externe gebruikers kunnen de beschikbaarheidsinfo ook zien als een extra agenda:

Schermopname van externe gebruikers die de beschikbaarheidsinfo kunnen zien als een extra agenda.

Een externe gebruiker kan machtigingen voor de map Agenda krijgen om extra toegang te krijgen tot de inhoud van de map Agenda:

Schermopname geeft weer dat de gebruikersmachtiging is ingesteld op revisoren, die volledige details kunnen lezen.

Opmerking

Het verlenen van de machtiging Beschikbaarheidsinfo, onderwerp, locatie (beperkte details) is onvoldoende in een hybride omgeving. Aan de gebruiker moet ten minste de machtiging Revisor worden verleend om details van agenda-items weer te geven.

De externe gebruiker (testgebruiker 1) kan nu de map Agenda van het postvak zien:

Schermopname van de map Agenda van het postvak.

Meer informatie

Voor meer informatie over de configuratie van beschikbaarheidsinformatie voor meerdere forests, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base te bekijken:

3079932 Gebruikers kunnen alleen eenvoudige beschikbaarheidsinformatie voor postvakken zien in een extern forest in Microsoft 365

Er zijn enkele verschillen met inzendermachtigingen wanneer u de standaardagendamachtigingen instelt of wanneer u expliciet een gebruikersagendamachtiging verleent. Wanneer de standaardmachtigingen voor de agenda zijn ingesteld, gebruikt de instelling BeschikbaarheidsinfoGeen.

Schermopname van de instelling Beschikbaarheidsinfo is ingesteld op Geen wanneer het standaardmachtigingsniveau voor de agenda is ingesteld op Inzender.

Wanneer een gebruiker inzenderrechten krijgt, wordt het machtigingsniveau automatisch gewijzigd in Aangepast. Dit omvat beschikbaarheidsinfo.

Schermopname toont dat het machtigingsniveau automatisch wordt gewijzigd in Aangepast nadat de gebruiker inzenderrechten heeft gekregen, waaronder beschikbaarheidsinfo.

Dit is normaal, omdat gebruikers die items in een agenda kunnen maken, ook de map kunnen zien en beschikbaarheidsinfo kunnen weergeven.