"554 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop" NDR voor uitgaande e-mail die wordt verzonden naar een on-premises toepassing in Exchange Server

• Van toepassing op:

  Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Symptomen

Neem het volgende scenario:

• U hebt een bovenliggend domein, contoso.com, dat u als geaccepteerd domein hebt toegevoegd aan een on-premises Microsoft Exchange Server 2016- of 2013-omgeving.
• U hebt een on-premises toepassingsserverdomein, zoals app.contoso.com, dat een subdomein van het bovenliggende domein is.
• Het bovenliggende domein is geconfigureerd voor het accepteren van e-mailberichten van domeinen zoals *.contoso.com.
• U probeert een e-mailbericht te verzenden naar de on-premises toepassing via Exchange Server.

In dit scenario kan het bericht niet worden verzonden. In plaats daarvan wordt er een lus uitgevoerd tussen de Exchange Edge Transport-server en Exchange Online Protection (EOP). Daarnaast ontvangt u een rapport over niet-bezorging (NDR) dat er ongeveer als volgt uitziet:

554 5.4.14 Aantal hops overschreden - mogelijke e-maillus

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de Exchange Edge-server de SMTP-adresruimte voor de toepassing niet als subdomein kan koppelen aan het geaccepteerde domein. Dit geldt ook als het geaccepteerde domein is geconfigureerd als een bovenliggend domein.

In dit scenario maakt het subdomein deel uit van de adresruimte in de EdgeSync - Inbound to SiteName-verzendconnector .

Oplossing

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Voeg het subdomein toe als geaccepteerd domein. Voer hiervoor de volgende opdracht uit:

   New-AcceptedDomain -DomainName app.Contoso.com -DomainType InternalRelay -Name app.contoso.com
   

2. Als u het toegevoegde geaccepteerde domein onmiddellijk wilt synchroniseren met de Edge-servers, voert u de volgende opdracht uit:

   Start-EdgeSynchronization
   

   U kunt ook wachten tot de wijzigingen zijn gesynchroniseerd met de Edge-servers.