Zelfstudie: Eenmalige aanmelding van Microsoft Entra integreren met Genesys Cloud voor Azure

In deze zelfstudie leert u hoe u Genesys Cloud voor Azure integreert met Microsoft Entra ID. Wanneer u Genesys Cloud voor Azure integreert met Microsoft Entra ID, kunt u het volgende doen:

• In Microsoft Entra ID bepalen wie toegang heeft tot Genesys Cloud voor Azure.
• Ervoor zorgen dat gebruikers automatisch met hun Microsoft Entra-account worden aangemeld bij Genesys Cloud voor Azure.
• Beheer uw accounts op één centrale locatie.

Vereisten

U hebt het volgende nodig om aan de slag te gaan:

• Een Microsoft Entra-abonnement. Als u nog geen account hebt, kunt u een gratis account krijgen.
• Een abonnement op Genesys Cloud voor Azure waarvoor eenmalige aanmelding is ingeschakeld.

Beschrijving van scenario

In deze zelfstudie configureert en test u eenmalige aanmelding van Microsoft Entra in een testomgeving.

• Genesys Cloud for ondersteuning voor Azure s SP en IDP geïnitieerde eenmalige aanmelding.

• Genesys Cloud voor ondersteuning voor Azure geautomatiseerde inrichting van gebruikers.

Notitie

De id van deze toepassing is een vaste tekenreekswaarde zodat maar één exemplaar in één tenant kan worden geconfigureerd.

Genesys Cloud for Azure toevoegen vanuit de galerie

Voor het configureren van de integratie van Genesys Cloud voor Azure met Microsoft Entra ID moet u Genesys Cloud for Azure vanuit de galerie toevoegen aan uw lijst met beheerde SaaS-apps. Hiervoor volgt u deze stappen:

1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum als ten minste een cloudtoepassing Beheer istrator.
2. Blader naar Bedrijfstoepassingen voor identiteitstoepassingen>>>Nieuwe toepassing.
3. Typ In de sectie Toevoegen uit de galerie Genesys Cloud voor Azure in het zoekvak.
4. Selecteer Genesys Cloud voor Azure in het resultatenvenster en voeg vervolgens de app toe. Wacht enkele seconden tot de app aan de tenant is toegevoegd.

U kunt ook de wizard Enterprise App Configuration gebruiken. In deze wizard kunt u een toepassing toevoegen aan uw tenant, gebruikers/groepen toevoegen aan de app, rollen toewijzen en ook de configuratie van eenmalige aanmelding doorlopen. Meer informatie over Microsoft 365-wizards.

Eenmalige aanmelding van Microsoft Entra voor Genesys Cloud voor Azure configureren en testen

Configureer en test eenmalige aanmelding van Microsoft Entra met Genesys Cloud voor Azure met behulp van een testgebruiker met de naam B.Simon. Eenmalige aanmelding werkt alleen als u een koppelingsrelatie tot stand brengt tussen een Microsoft Entra-gebruiker en de bijbehorende gebruiker in Genesys Cloud voor Azure.

Voer de volgende stappen uit om eenmalige aanmelding van Microsoft Entra met Genesys Cloud voor Azure te configureren en te testen:

1. Configureer eenmalige aanmelding van Microsoft Entra om uw gebruikers in staat te stellen deze functie te gebruiken.
   1. Maak een Microsoft Entra-testgebruiker om eenmalige aanmelding van Microsoft Entra te testen met B.Simon.
   2. Wijs de Microsoft Entra-testgebruiker toe om B.Simon in staat te stellen gebruik te maken van eenmalige aanmelding van Microsoft Entra.
2. Configureer Genesys Cloud voor Azure SSO om de instellingen voor eenmalige aanmelding aan de toepassingszijde te configureren.
   1. Testgebruiker voor Genesys Cloud voor Azure maken om een tegenhanger van B.Simon in Genesys Cloud voor Azure te hebben die is gekoppeld aan de Microsoft Entra-weergave van de gebruiker.
3. Eenmalige aanmelding testen om te controleren of de configuratie werkt.

Eenmalige aanmelding voor Microsoft Entra configureren

Volg deze stappen om eenmalige aanmelding van Microsoft Entra in te schakelen in Azure Portal:

1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum als ten minste een cloudtoepassing Beheer istrator.

2. Blader naar de integratiepagina van Identity>Applications Enterprise-toepassingen>>Genesys Cloud voor Azure-toepassingen, zoek de sectie Beheren en selecteer eenmalige aanmelding.

3. Selecteer SAML op de pagina Selecteer een methode voor eenmalige aanmelding.

4. Selecteer op de pagina Eenmalige aanmelding instellen met SAML op het potloodpictogram voor Standaard-SAML-configuratie om de instellingen te bewerken.

   

5. Voer in de sectie Standaard SAML-configuratie de volgende stappen uit als u de toepassing in de door IDP geïnitieerde modus wilt configureren:

   a. Voer in het vak Id de URL's in die overeenkomen met uw regio:

   Id-URL
   https://login.mypurecloud.com/saml
   https://login.mypurecloud.de/saml
   https://login.mypurecloud.jp/saml
   https://login.mypurecloud.ie/saml
   https://login.mypurecloud.com.au/saml

   b. Voer in het vak Antwoord-URL de URL's in die overeenkomen met uw regio:

   Antwoord-URL
   https://login.mypurecloud.com/saml
   https://login.mypurecloud.de/saml
   https://login.mypurecloud.jp/saml
   https://login.mypurecloud.ie/saml
   https://login.mypurecloud.com.au/saml

6. Selecteer Extra URL's instellen en voer de volgende stap uit als u de toepassing in de door SP geïnitieerde modus wilt configureren:

   Voer in het vak Aanmeldings-URL de URL's in die overeenkomen met uw regio:

   Aanmeldings-URL
   https://login.mypurecloud.com
   https://login.mypurecloud.de
   https://login.mypurecloud.jp
   https://login.mypurecloud.ie
   https://login.mypurecloud.com.au

7. In genesys Cloud voor Azure worden de SAML-asserties in een specifieke indeling verwacht. Hiervoor moet u aangepaste kenmerktoewijzingen toevoegen aan de configuratie van uw SAML-tokenkenmerken. Op de volgende schermopname wordt de lijst met standaardkenmerken weergegeven:

   

8. Bovendien verwacht de Toepassing Genesys Cloud voor Azure nog enkele kenmerken die als SAML-antwoord moeten worden doorgestuurd, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel. Deze kenmerken worden ook vooraf ingevuld, maar u kunt deze indien nodig herzien.

   Naam	Bronkenmerk
   E-mailadres	user.userprincipalname
   OrganizationName	Your organization name

9. Op de pagina Eenmalige aanmelding met SAML instellen in de sectie SAML-handtekeningcertificaat gaat u naar Certificaat (Base64) en selecteert u Downloaden om het certificaat te downloaden en op te slaan op uw computer.

   

10. Kopieer in de sectie Genesys Cloud voor Azure de juiste URL (of URL's) op basis van uw vereisten.

    

Een Microsoft Entra-testgebruiker maken

In deze sectie gaat u een testgebruiker met de naam B.Simon maken in de Azure-portal:

1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum als ten minste een gebruiker Beheer istrator.
2. Blader naar Identiteitsgebruikers>>Alle gebruikers.
3. Selecteer Nieuwe gebruiker Nieuwe gebruiker> maken bovenaan het scherm.
4. Voer in de gebruikerseigenschappen de volgende stappen uit:
   1. Voer in het veld Weergavenaam de tekst in B.Simon.
   2. Voer in het veld User Principal Name de username@companydomain.extensionnaam in. Bijvoorbeeld: B.Simon@contoso.com.
   3. Schakel het selectievakje Wachtwoord weergeven in en noteer de waarde die wordt weergegeven in het vak Wachtwoord.
   4. Selecteer Controleren + maken.
5. Selecteer Maken.

De Microsoft Entra-testgebruiker toewijzen

In deze sectie geeft u B.Simon toestemming om eenmalige aanmelding te gebruiken door toegang te verlenen tot Genesys Cloud voor Azure.

1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum als ten minste een cloudtoepassing Beheer istrator.
2. Blader naar Identity>Applications Enterprise-toepassingen>>Genesys Cloud voor Azure.
3. Selecteer gebruikers en groepen op de overzichtspagina van de app.
4. Selecteer Gebruiker/groep toevoegen en selecteer vervolgens Gebruikers en groepen in het dialoogvenster Toewijzing toevoegen.
   1. Selecteer in het dialoogvenster Gebruikers en groepen de optie B.Simon in de lijst Gebruikers. Klik vervolgens op de knop Selecteren onderaan het scherm.
   2. Als u verwacht dat er een rol aan de gebruikers moet worden toegewezen, kunt u de rol selecteren in de vervolgkeuzelijst Selecteer een rol. Als er geen rol is ingesteld voor deze app, wordt de rol Standaardtoegang geselecteerd.
   3. Klik in het dialoogvenster Toewijzing toevoegen op de knop Toewijzen.

Eenmalige aanmelding voor Genesys Cloud voor Azure configureren

1. Meld u in een ander browservenster als beheerder aan bij Genesys Cloud voor Azure.

2. Selecteer Admin in de rechterbovenhoek en ga vervolgens naar Single Sign-on onder Integrations.

   

3. Ga naar het tabblad ADFS/Azure AD(Premium) en voer de volgende stappen uit:

   

   a. Selecteer Bladeren om het met base 64 gecodeerde certificaat dat u hebt gedownload naar het ADFS-certificaat te uploaden.

   b. Plak in het vak ADFS Issuer URI de waarde van de Microsoft Entra-id die u hebt gekopieerd.

   c. Plak in het vak Doel-URI de waarde van de aanmeldings-URL die u hebt gekopieerd.

   d. Voor de waarde van de Relying Party-id gaat u naar Azure Portal en selecteert u vervolgens op de integratiepagina van genesys Cloud voor Azure-toepassingen het tabblad Eigenschappen en kopieert u de waarde van de toepassings-id . Plak deze in het vak Relying Party Identifier.

   

   e. Selecteer Opslaan.

Genesys Cloud for Azure-testgebruiker maken

Als u wilt dat Microsoft Entra-gebruikers zich kunnen aanmelden bij Genesys Cloud voor Azure, moeten ze worden ingericht in Genesys Cloud voor Azure. In Genesys Cloud voor Azure is inrichten een handmatige taak.

Voer de volgende stappen uit om een gebruikersaccount in te richten:

1. Meld u als beheerder aan bij Genesys Cloud voor Azure.

2. Selecteer bovenaan Admin en ga naar People onder People & Permissions.

   

3. Selecteer op de pagina People de optie Add Person.

   

4. Voer in het dialoogvenster Add People to the Organization de volgende stappen uit:

   

   a. Voer in het vak Full Name de naam van een gebruiker in. Bijvoorbeeld: B.simon.

   b. Voer in het vak Email het e-mailadres van de gebruiker in. Voorbeeld: b.simon@contoso.com.

   c. Selecteer Maken.

Notitie

Genesys Cloud voor Azure biedt ook ondersteuning voor automatische inrichting van gebruikers. Hier vindt u meer informatie over het configureren van automatische inrichting van gebruikers.

Eenmalige aanmelding testen

In deze sectie test u de configuratie voor eenmalige aanmelding van Microsoft Entra met de volgende opties.

Met SP geïnitieerd:

• Klik op Deze toepassing testen. U wordt omgeleid naar de aanmeldings-URL van Genesys Cloud voor Azure, waar u de aanmeldingsstroom kunt initiëren.

• Ga rechtstreeks naar de aanmeldings-URL van Genesys Cloud voor Azure en initieer de aanmeldingsstroom daar.

Met IDP geïnitieerd:

• Klik op Deze toepassing testen. U wordt automatisch aangemeld bij het exemplaar van Genesys Cloud voor Azure waarvoor u eenmalige aanmelding hebt ingesteld.

U kunt ook Mijn apps van Microsoft gebruiken om de toepassing in een willekeurige modus te testen. Wanneer u in de Mijn apps op de tegel Genesys Cloud for Azure klikt en als deze is geconfigureerd in de SP-modus, wordt u omgeleid naar de aanmeldingspagina van de toepassing voor het initiëren van de aanmeldingsstroom. Als deze is geconfigureerd in de IDP-modus, wordt u automatisch aangemeld bij de genesys Cloud voor Azure waarvoor u eenmalige aanmelding hebt ingesteld. Zie Introduction to My Apps (Inleiding tot Mijn apps) voor meer informatie over Mijn apps.

Volgende stappen

Zodra u Genesys Cloud voor Azure hebt geconfigureerd, kunt u sessiebeheer afdwingen, waardoor exfiltratie en infiltratie van gevoelige gegevens van uw organisatie in realtime worden beschermd. Sessiebeheer is een uitbreiding van voorwaardelijke toegang. Meer informatie over het afdwingen van sessiebeheer met Microsoft Defender voor Cloud Apps.