Overzicht van Servicelevelovereenkomsten uitvoeren

Dit artikel bevat een overzicht van de taken voor het uitvoeren van serviceovereenkomsten. In dit artikel worden ook de formulieren weergegeven die aan elk bedrijfsprocesonderdeel zijn gekoppeld en wordt informatie besproken over de taken die aan elk bedrijfsprocesonderdeel zijn gekoppeld.

Formulieren voor de bedrijfsprocesonderdelen voor het uitvoeren van servicecontracten

De volgende tabel bevat de formulieren die de bedrijfsprocesonderdelen voor het uitvoeren van servicecontracten ondersteunen. De items in de tabel zijn eerst gerangschikt op taak en vervolgens alfabetisch gesorteerd op formuliernaam.

Notitie

U moet gegevens of parameterinstellingen invoeren om sommige formulieren in de volgende tabel te kunnen openen.

Bedrijfsprocesonderdeeltaak	Formuliernaam	Gebruik
Overeenkomsten opstellen en tot stand brengen	Serviceovereenkomsten	Serviceovereenkomsten maken en beheren.
	Abonnement	Serviceabonnementen maken en beheren.
Overeenkomsten bewaken en implementeren	Servicefase wijzigen	De volgende fase in de workflow voor een serviceorder selecteren.
	Serviceorders	Serviceorders maken en beheren.
Contracten bijwerken en evalueren	Serviceovereenkomst annuleren	De serviceovereenkomst van een serviceorder annuleren.
	Serviceorders annuleren	Serviceorders annuleren of de status Geannuleerd van serviceorders omkeren.
	Index abonnement	De basisprijzen en indexen voor abonnementen bijwerken.