Serviceorders annuleren
U kunt een serviceorder of serviceorderregel vanuit de serviceorder zelf annuleren of u kunt meerdere serviceorders annuleren door een periodieke taak uit te voeren.
Notitie
Serviceorders kunnen niet worden geannuleerd als in de fase waarin de serviceorder zich bevindt annuleren niet is toegestaan, als de serviceorder artikelbehoeften heeft of als de serviceorder al is geboekt.
Een serviceorder annuleren in het formulier Serviceorders
- Ga naar Servicebeheer > Serviceorders > Serviceorders.
- Selecteer de serviceorder.
- Selecteer in het actievenster de optie Order annuleren.
Een serviceorderregel annuleren
- Ga naar Servicebeheer > Serviceorders > Serviceorders.
- Open de serviceorder die de regel bevat die u wilt annuleren.
- Selecteer de serviceorderregel die u wilt annuleren.
- Selecteer Orderregel annuleren als u de status van de regel wilt wijzigen in Geannuleerd.
Tip
Als u de annulering van een serviceorderregel ongedaan wilt maken en de status opnieuw wilt wijzigen in Gemaakt, selecteert u Annuleren intrekken.
Meerdere serviceorders annuleren
- Ga naar Servicebeheer > Periodieke taken uitvoeren > Serviceorders > Serviceorders annuleren.
- Selecteer de knop Selecteren.
- Selecteer in het formulier Query de kolom Criteria de serviceorders die u wilt annuleren.
- Selecteer OK om het formulier Query te sluiten.
- Stel Infologboek weergeven in op Ja om een actiecentrumbericht te genereren waarin de geannuleerde serviceorders worden weergegeven.
- Stel Annuleren intrekken in op Ja als u de status Geannuleerd van een serviceorder wilt terugdraaien.
- Selecteer OK.
De geselecteerde serviceorders worden geannuleerd of de voortgangsstatus Geannuleerd wordt gewijzigd in Onderhanden.
Notitie
Als u het selectievakje Annuleren intrekken inschakelt, worden serviceorders met de voortgangsstatus Geannuleerd teruggedraaid en worden serviceorders met de voortgangsstatus Onderhanden niet geannuleerd.