Ondersteunde talen voor gespreksinformatie
Gespreksinformatie genereert verschillende inzichten uit oproeptranscripties, waaronder actie-items, merken, trefwoorden, sentimenten en vragen. Deze inzichten zijn beschikbaar in meerdere talen, native of via vertaling. Wanneer een taal native ondersteuning heeft, wordt het transcript geanalyseerd en worden inzichten in die taal gegenereerd. Voor talen met non-native ondersteuning wordt het transcript eerst vertaald naar het Engels en vervolgens worden inzichten gegenereerd in het Engels.
In de volgende tabel geeft J native ondersteuning aan en N niet-native ondersteuning.
| Taal | Transcriptie | Bijgehouden trefwoorden en concurrenten | Algemene trefwoorden vermelden | Mensen, prijzen en tijden vermelden | Merken melden | Geautomatiseerde notitiesuggesties en actie-items | Voicemail, verzoeken om opnieuw in te plannen, detectie van ongewenste oproepen | Segmentatie van onderwerpen | Sentimentanalyse | Vraagdetectie van verkopers en klanten |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Engels | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Engels (VK) | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Frans | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Frans (Canadees) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Duits | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Spaans | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Spaans (Mexico) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Chinees | Y | J | J | N | N | N | N | N | N | N |
| Nederlands | Y | J | J | N | N | N | N | N | N | N |
| Italiaans | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Japans | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Portugees | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Portugees (Brazilië) | Y | N | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Hebreeuws | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Deens | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Zweeds | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Fins | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Noors | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Arabisch | Y | N | Y | N | N | N | N | N | N | N |
Alle bovenstaande inzichten zijn beschikbaar op de pagina Gespreksoverzicht. Zie Pagina met gespreksoverzicht bekijken en begrijpen in de Verkoophub-app voor meer informatie.