Delen via

Sms-provider configureren

  • Artikel

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u de sms-serviceprovider instelt met telefoonnummers in Dynamics 365 Sales.

Momenteel worden de volgende providers ondersteund:

Stappen voor het configureren van de sms-provider

  1. Meld u aan en maak een account aan bij de sms-provider van uw keuze.

    Notitie

    U kunt een sms-account aanschaffen of een bestaand sms-account hergebruiken om sms-berichten te verzenden. De integratie werkt voor alle landen waar een telefoonnummer kan worden gekocht via Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio of Vibes.

  2. De sms-provider in Dynamics 365 Sales instellen.

Aanmelden voor een Azure Communication Services-abonnement en dit configureren

ACS-integratie (Azure Communication Services) gebruikt de API om tekstberichten te verzenden en ontvangen. U moet zich aanmelden voor een Azure Communication Services-account om de sms-integratie mogelijk te maken. Een Azure Communication Services-account maken:

  1. Ga naar Azure en meld u aan voor een account voor betalen per gebruik ('Pay as you go').
  2. Maak een communicatieserviceresource en ontvang een gratis nummer, een korte code of een alfanumerieke afzender-id.
  3. Ga naar de startpagina van uw Azure-account en navigeer naar uw resource via Abonnementen>Resourcegroepen>Resourcenaam.
  4. Ga naar Sleutels onder Instellingen en noteer de waarden voor de primaire en secundaire verbindingsreeks. Deze waarden zijn vereist om de integratie tussen Dynamics 365 Sales en Azure Communication Services te regelen.
  5. Ga onder Telefonie en sms naar Telefoonnummers om het gratis nummer te vinden dat u als afzender wilt gebruiken. Ga naar Alfanumerieke afzender-id en naar Korte codes voor de respectievelijke typen getallen.

Aanmelden voor een Infobip-account en dit configureren

Infobip-integratie gebruikt de eigen openbare API's om tekstberichten te verzenden en te ontvangen. U moet zich aanmelden voor een Infobip-account om realtime sms-integratie mogelijk te maken. Een Infobip-account maken:

  1. Ga naar Infobip en meld u aan voor een gratis account dat later kan worden opgewaardeerd naar betalen naar gebruik of een maandelijks abonnement.

  2. Navigeer op de startpagina van uw Infobip-account naar het tabblad Ontwikkelaars en noteer de waarden voor de API-sleutel en API basis-URL. Deze waarden zijn vereist om de integratie tussen Dynamics 365 Sales en Infobip te regelen.

  3. Koop telefoonnummers voor sms-berichten via uw Infobip-account.

Net als Infobip gebruikt LINK Mobility-integratie de eigen openbare API's om tekstberichten te verzenden en te ontvangen. U moet zich aanmelden voor een LINK Mobility-account om realtime sms-integratie mogelijk te maken. Een LINK Mobility-account maken:

  1. Ga naar LINK Mobility en meld u aan voor een proefaccount dat later kan worden geüpgraded.

  2. Neem contact op met het LINK Mobility-team om nummers te kopen en alle accountintegratiegegevens te krijgen die nodig zijn om de integratie tussen Dynamics 365 Sales en LINK Mobility tot stand te brengen.

Aanmelding bij en configuratie van een TeleSign-account

De Telesign-integratie gebruikt openbare API´s van Telesign om sms-berichten te verzenden en ontvangen. U moet zich aanmelden voor een Telesign-account om Telesign in te schakelen als een sms-provider in Dynamics 365 Sales. Ga als volgt te werk om een Telesign-account te maken:

  1. Ga naar Telesign en meld u aan voor een proefaccount. Als u verwacht grote hoeveelheden sms-verkeer te verzenden (meer dan 100.000 berichten per maand), neemt u contact op met Telesign om een gefactureerd bedrijfsaccount aan te vragen.

  2. Noteer in het dashboard van uw Telesign-account de waarden KLANT-ID en API-SLEUTEL. Deze waarden zijn vereist bij het configureren van Telesign als de sms-provider in Dynamics 365 Sales.

  3. Koop telefoonnummers voor sms-berichten via uw Telesign-account.

  4. Zet op de pagina Sms-instellingen voor Telesign de wisselknop Status terugbeloproep op Ingeschakeld. Dit geldt voor Standaardaccounts. Als u een Enterprise-account hebt, moet u contact opnemen met Telesign om de instelling Status terugbeloproep voor u in te schakelen.

  5. U ontvangt een terugbel-URL die u moet verzenden naar de Telesign-ondersteuning. Deze terugbel-URL is specifiek voor uw organisatie en is beschikbaar wanneer u sms-ondersteuning voor uw organisatie toevoegt.

Aanmelden voor een Twilio-account en dit configureren

Twilio-integratie maakt gebruik van de openbare API's van Twilio om sms-berichten te verzenden en te ontvangen. U moet zich aanmelden voor een Twilio-account om Twilio in te schakelen als een sms-provider in Dynamics 365 Sales. Ga als volgt te werk om een Twilio-account te maken:

  1. Ga naar Twilio en meld u aan voor een proefaccount dat kan worden geüpgraded voor betalen naar gebruik. Als u verwacht grote hoeveelheden sms-verkeer te verzenden (meer dan 100.000 berichten per maand), neemt u contact op met Twilio om een gefactureerd bedrijfsaccount aan te vragen.

  2. Merk in de Algemene instellingen van uw Twilio-account de waarden ACCOUNT SID en AUTH TOKEN op. Deze waarden zijn vereist bij het configureren van Twilio als de sms-provider in Dynamics 365 Sales.

  3. Koop telefoonnummers voor sms-berichten via uw Twilio-account.

Aanmelden voor een Vibes-account en dit configureren (uitsluitend VS en Canada)

Bij de Vibes-integratie worden openbare API´s gebruikt om sms-berichten te verzenden en ontvangen. U moet zich aanmelden voor een Vibes-account om sms-integratie voor Vibes mogelijk te maken. Ga als volgt te werk om een Vibes-account te maken:

  1. Een e-mail verzenden naar dynamics@vibes.com.
  2. Nadat uw account is ingesteld of als u al een Vibes-klant bent, neemt u contact op met het Vibes-klantenserviceteam (live@vibes.com) of uw speciale verkoper om de accountintegratiegegevens op te vragen die nodig zijn om de integratie tussen Dynamics 365 Sales en Vibes tot stand te brengen.

De sms-provider in Dynamics 365 Sales instellen

Het nummer van de sms-provider in Dynamics 365 Sales instellen:

  1. Log in bij uw verkoopapp en ga in de linkerbenedenhoek van de pagina naar Gebied wijzigen>App-instellingen>Sms-providers.

  2. Selecteer Nieuw op de werkbalk.

  3. Selecteer de provider. Accepteer de Privacyverklaring van Microsoft en de toestemming van de provider om afmeldingsopdrachten correct af te handelen. Selecteer dan Volgende.

    Notitie

    De vraag om toestemming te geven wordt alleen weergegeven bij de eerste configuratie van een provider. Na acceptatie worden de opties om toestemming te geven niet weergegeven.

  4. Voer op de pagina Provider instellen de waarden in afhankelijk van de provider die u hebt geselecteerd. Selecteer dan Volgende.

    • Voor Azure Communication Services:

      Parameter Omschrijving
      Meting Voer een naam voor de webinarprovider in.
      Omschrijving (Optioneel) Geef een beschrijving op voor het nummer.
      Primaire verbindingsreeks Voer de primaire sleutelverbindingsreeks in die aan u is toegewezen bij het maken van het Azure Communication Services-account.
      Secundaire verbindingsreeks Voer de secundaire sleutelverbindingsreeks in die aan u is toegewezen bij het maken van het Azure Communication Services-account.
      URL voor leveringsrapport van terugbeloproep Deze leveringsrapport-URL helpt bij het ontvangen van een callback met leveringsrapport.
      Kopieer de opgegeven URL en voeg deze URL toe aan uw door Azure Communication Services geleverde abonnementswebhook voor leveringsrapport.
      URL voor binnenkomende terugbeloproep Deze terugbel-URL is specifiek voor uw organisatie en is beschikbaar wanneer u sms-ondersteuning voor uw organisatie toevoegt.
      Kopieer de opgegeven URL voor terugbeloproep en voeg deze URL toe aan uw door Azure Communication Services ontvangen abonnementswebhook voor het ontvangen van sms-antwoorden. Zie Een afzendernummer toevoegen met behulp van de gratis proefversie van Azure Communication Services (alleen VS) voor meer informatie over het toevoegen van afzendernummers.

    • Voor Infobip:

      Parameter Omschrijving
      Meting Voer een naam voor de webinarprovider in.
      Omschrijving (Optioneel) Geef een beschrijving op voor het nummer.
      Basis-URL van API Voer de unieke basis-URL in die u van uw hebt gekregen van uw Infobip-account.
      API-sleutel API-sleutel gegenereerd op basis van het Infobip-account.
      URL voor binnenkomende terugbeloproep Deze terugbel-URL is specifiek voor uw organisatie en is beschikbaar wanneer u sms-ondersteuning voor uw organisatie toevoegt.
      Kopieer de opgegeven callback-URL en stuur deze naar Infobip-klantenondersteuning voor het ontvangen van sms-antwoorden.

    • Voor LINK Mobility:

      Parameter Omschrijving
      Meting Voer een naam voor de webinarprovider in.
      Omschrijving (Optioneel) Geef een beschrijving op voor het nummer.
      Platform-id Voer de platform-id in die is verstrekt door LINK Mobility.
      Partner-id van platform Voer de platformpartner-id in, die is verstrekt door LINK Mobility.
      Poort-id Voer de poort-id in die u van LINK Mobility hebt ontvangen om leveringsrapporten te ontvangen.
      Gebruikersnaam Voer de gebruikersnaam in die wordt gebruikt voor aanmelding bij het LINK Mobility-berichtenplatform.
      Wachtwoord Voer het wachtwoord in dat wordt gebruikt voor aanmelding bij het LINK Mobility-berichtenplatform.
      Basis-URL Voer de URL in die aan u is toegewezen bij het maken van het LINK Mobility-account.
      URL voor leveringsrapport van terugbeloproep Deze leveringsrapport-URL helpt bij het ontvangen van een callback met leveringsrapport.
      Kopieer de verstrekte callback-URL en stuur deze naar de klantenondersteuning van LINK Mobility voor het leveringsrapport.
      URL voor binnenkomende terugbeloproep Deze terugbel-URL is specifiek voor uw organisatie en is beschikbaar wanneer u sms-ondersteuning voor uw organisatie toevoegt.
      Kopieer de verstrekte callback-URL en stuur deze naar de klantenondersteuning van LINK Mobility voor het ontvangen van sms-antwoorden.

    • Voor Telesign:

      Parameter Omschrijving
      Meting Voer een naam voor de webinarprovider in.
      Omschrijving (Optioneel) Geef een beschrijving op voor het nummer.
      SID van klant Voer de klant-id in die is gegenereerd op basis van het Telesign-account.
      API-sleutel Voer de API-sleutel in die is gegenereerd op basis van het Telesign-account.
      URL voor binnenkomende terugbeloproep Deze terugbel-URL is specifiek voor uw organisatie en is beschikbaar wanneer u sms-ondersteuning voor uw organisatie toevoegt.
      Kopieer de verstrekte terugbel-URL en stuur deze naar Telesign-ondersteuning voor het ontvangen van sms-antwoorden.

    • Voor Twilio:

      Parameter Omschrijving
      Meting Voer een naam voor de webinarprovider in.
      Omschrijving (Optioneel) Geef een beschrijving op voor het nummer.
      Account-SID Voer de account-SID in die is gegenereerd op basis van het Twilio-account.
      Verificatietoken Voer het verificatietoken in dat is gegenereerd op basis van het Twilio-account.
      URL voor binnenkomende terugbeloproep Deze terugbel-URL is specifiek voor uw organisatie en is beschikbaar wanneer u sms-ondersteuning voor uw organisatie toevoegt. Plak de URL in de configuratiepagina van nummers in het veld ER KOMT EEN BERICHT BINNEN om sms-antwoorden te ontvangen.

    • Voor Vibes:

      Parameter Omschrijving
      Meting Voer een naam voor de webinarprovider in.
      Omschrijving (Optioneel) Geef een beschrijving op voor het nummer.
      Gebruikersnaam Voer de gebruikersnaam in die wordt gebruikt voor aanmelding bij het Vibes-berichtenplatform.
      Wachtwoord Voer het wachtwoord in dat wordt gebruikt voor aanmelding bij het Vibes-berichtenplatform.
      URL voor binnenkomende terugbeloproep Deze terugbel-URL is specifiek voor uw organisatie en is beschikbaar wanneer u sms-ondersteuning voor uw organisatie toevoegt.

  5. Selecteer op de pagina Telefoonnummers toevoegen de optie Nieuw telefoonnummer.

    Aan de rechterkant wordt een venster geopend om de details van het telefoonnummer in te voeren.n.

  6. Voer de volgende gegevens in het dialoogvenster Telefoonnummer toevoegen in:

    • Telefoonnummer: geef het sms-nummer op dat u hebt gekocht bij de provider in de notatie <landcode><telefoonnummer>, bijvoorbeeld +12345678910. Zorg ervoor dat u geen spaties of speciale tekens invoert.

      Notitie

      Het telefoonnummer moet uniek zijn voor Dynamics 365 Sales. Neem niet de nummers op die zijn gebruikt om de berichtfuncties in de andere Dynamics 365-apps te configureren.

    • Naam: voer een unieke naam in voor het nummer.
    • Eigenaar: gebruik de zoekopdracht om teams of gebruikers toe te voegen die dit nummer zullen gebruiken om sms te verzenden. Alleen de hier toegevoegde teams of gebruikers hebben toegang tot dit nummer.
    • Type : (Optioneel) Selecteer het type telefoonnummer, zoals Geo, Shortcode of Gratis.

  7. Selecteer Toevoegen.

    Het telefoonnummer wordt toegevoegd aan de lijst met telefoonnummers. U kunt meerdere nummers toevoegen voor verschillende teams en gebruikers, afhankelijk van de vereisten van uw organisatie.

    Notitie

    Selecteer Aanvullende eigenschappen weergeven van de kolom Eigenschappen om de eigenschappen van het telefoonnummer te bewerken, zoals machtigingen en type.

  8. Selecteer Volgende.

  9. Op de pagina Controleren en voltooien bekijkt u de informatie die u voor het kanaal hebt opgegeven en vervolgens selecteert u Gereed.

    De provider wordt toegevoegd aan uw lijst met sms-providers.

Een afzendernummer toevoegen met behulp van de gratis proefversie van Azure Communication Services (alleen VS)

Belangrijk

Met ingang van 8 november 2023 wordt het verkeer van niet-geverifieerde gratis nummers die berichten naar Amerikaanse telefoonnummers verzenden, geblokkeerd. Vanwege deze nieuwe beperking is de functie Sms-preview Azure tijdelijk niet beschikbaar. Nummers die eerder zijn geverifieerd, blijven sms-berichten verzenden.

Opmerking

Sms-berichten met een gratis nummer dat is gegenereerd in de Azure Communication Services-preview worden alleen ondersteund in de onderstaande landen/regio's.

Ondersteunde landen/regio's Ondersteund type Juridische bepaling Bereik
Verenigde Staten Gratis nummer Transactioneel Binnenlands

Tijdens de gratis proefversie van Azure Communication Services is de sms-service beperkt tot een enkel gratis telefoonnummer met een beperkt aantal uitgaande berichten per maand (1.000 per organisatie). Het telefoonnummer dat u ontvangt, is uw speciale nummer voor de duur van de preview.

Als u een reeds actief Azure Communication Services-abonnement wilt integreren, raadpleegt u in plaats daarvan het bovenstaande gedeelte.

Als u een telefoonnummer in de gratis proefversie van Azure Communication Services wilt genereren voor gebruik in Dynamics 365 Sales, gaat u naar Instellingen in het menu van de gebiedswitcher. Ga vervolgens naar Customer Engagement>Sms-voorbeeld Azure en selecteer +Nieuwe afzender van sms-berichten op het bovenste lint.

Zodra u akkoord gaat met de voorwaarden voor spraak- en sms-berichten en uw land of regio selecteert, krijgt u een gratis telefoonnummer in de Verenigde Staten.

Fooi

Providers hebben, net als e-mailproviders, manieren om spamberichten te filteren. Hierdoor wordt het telefoonnummer geblokkeerd en onbruikbaar. Vanwege de filters van providers moet u alleen gratis nummers gebruiken voor transactionele berichten (en niet voor promotionele berichten). Verzend geen promotionele inhoud of misleidende informatie. Promotionele inhoud omvat gratis producten of kortingsaanbiedingen.

In gesprek gaan met klanten via tekstberichten
Telefoonnummers bewerken