Releasewave 1 van 2025 voor Dynamics 365 Sales plannen en voorbereiden

Belangrijk

Het plan voor releasewave 1 van 2025 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning tussen apr. 2025 en sep. 2025 op de markt worden gebracht. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Sales.

Overzicht

Dynamics 365 Sales is een met AI mogelijk gemaakte verkoopoplossing die elke organisatie in staat stelt om meer deals te sluiten en de productiviteit van verkopers te verhogen. De toepassing helpt organisaties om de behoeften van hun klanten te begrijpen, stimuleert meer relevante en authentieke betrokkenheid en stelt verkopers in staat efficiënter te verkopen.

In de snelle verkoopwereld van nu kan het lastig zijn om meerdere verkoopkansen te beheren, in contact te blijven met klanten en om te gaan met concurrentiedruk. Daarom introduceren we met deze release een reeks agenten die zijn ontworpen om uw verkoopprestaties te verbeteren en essentiële taken te vereenvoudigen.

Van het ontdekken van nieuwe potentiële klanten en het prioriteren van belangrijke taken tot het automatiseren van opvolging en het focussen op de volgende beste actie, agenten stellen u in staat meer pijplijnen te genereren en meer deals binnen te halen. Mis nooit meer de beste zet met de vernieuwde overzichtspagina die u voortdurend begeleidt bij de belangrijkste dingen die gedaan moeten worden. Met autonome, intelligente ondersteuning kunt u zich focussen op wat er echt toe doet: succes stimuleren en uw bedrijf laten groeien.

Investeringsgebieden

Ervaringen voor beheer en uitbreiding
De voorzieningen voor beheer en uitbreiding in Dynamics 365 Sales zijn krachtige functies waarmee verkoopteams de functionaliteit van de toepassing kunnen aanpassen en verbeteren, zodat deze voldoet aan hun zakelijke behoeften. Beheerders spelen een cruciale rol in de vormgeving van het gedrag van de toepassing door instellingen te configureren, toezicht te houden op beveiligingsrollen en naadloos te integreren met externe services. Zo zorgen ze ervoor dat de toepassing aansluit op de vereisten van hun organisatie.

Voorzieningen voor uitbreidbaarheid bieden een veelzijdige toolkit voor operationele salesteams en beheerders, waarmee ze kant-en-klare mogelijkheden kunnen aanpassen en oplossingen op maat kunnen creëren. Deze mogelijkheden omvatten het maken van invoegtoepassingen, werkstromen en webresources, waarmee gebruikers de kant-en-klare mogelijkheden van de Dynamics 365 Sales-oplossing kunnen uitbreiden. Deze mate van maatwerk verbetert niet alleen de aanpasbaarheid van de toepassing, maar biedt ook de middelen om unieke zakelijke uitdagingen aan te pakken. Zo wordt een meer op maat gemaakte en efficiëntere ervaring voor alle gebruikers gegarandeerd.

Beheer van potentiële klanten
Beheer van potentiële klanten in Dynamics 365 Sales helpt bepalen of uw product of service goed bij een potentiële klant of prospect past door de behoeften van de klant te begrijpen en oplossingen daarop af te stemmen.

Het proces voor het genereren van pijplijnen vereist een diepgaand inzicht in de behoeften, uitdagingen en koopgewoonten van klanten, met een overzicht van oplossingen die het beste aan hun specifieke vereisten voldoen. Dynamics 365 Sales stroomlijnt dit proces door mogelijkheden te bieden voor het benaderen, peilen, onderzoeken en kwalificeren van leads, zodat de verkoopinspanningen worden gericht op activiteiten met de grootste impact.

Dynamics 365 Sales helpt bij het stimuleren van de gekwalificeerde pijplijn door met AI mogelijk gemaakte assistentie te bieden tijdens het verkoopproces. Het ontdekken van potentiële klanten uit service-interacties zorgt ervoor dat er geen potentiële klant over het hoofd wordt gezien, terwijl de automatisering van de vervolgcommunicatie via een agent de responspercentages verhoogt en prospects betrokken houdt. Bovendien diskwalificeert het systeem automatisch potentiële klanten met een lage intentie, waardoor een schone en gerichte pijplijn voor potentiële klanten behouden blijft.

Gepersonaliseerde e-mails, waarin een eigen toon wordt gebruikt, verbeteren de interactiepercentages nog verder. Tot slot worden verkoopteams voorzien van relevante informatie dankzij uitgebreid onderzoek met aangepaste inzichten en kennisbronnen, waardoor ze beter in staat zijn om op een zinvolle manier contact te maken met prospects. Samen bieden deze functies een robuust kader voor een effectieve verkoopkwalificatie, waardoor een betere klantbetrokkenheid en hogere conversiepercentages worden gestimuleerd.

Verkoopbeheer en activiteiten
Dynamics 365 Sales biedt mogelijkheden voor verkoopmanagers en -activiteiten om verkoopteams te beheren en in staat te stellen hun verkoopdoelen te bereiken.

Verkoopmanagers moeten verkoopteams controleren, coachen en leiden. Met Dynamics 365 Sales kunnen managers quota beheren, prognoses in realtime beoordelen en feedback geven over hoe gesprekken met klanten verlopen. Dit stelt managers in staat om coachingmogelijkheden te identificeren en tegelijkertijd de status van het bedrijf te bewaken.

Operationele verkoopleiders gebruiken de kracht van gegevens en analyses, en definiëren processen om de verkopers die ze ondersteunen succesvol te maken. In Dynamics 365 Sales kunnen ze dashboards maken of Power BI-rapporten insluiten om bedrijfsresultaten te analyseren en verkopersactiviteiten begeleiden via vooraf gedefinieerde reeksen acties om best practices te schalen. Ze kunnen Dynamics 365 Sales en hun aangepaste verkooptoepassingsmogelijkheden met Microsoft Power Platform uitbreiden om aan de unieke behoeften van hun bedrijf te voldoen.

Voor meer informatie over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het releaseplan voor Dynamics 365 Sales hieronder:

Bekijk het releaseplan

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers via beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Sales

Nuttige koppelingen	Beschrijving
Releaseplan	Bekijk alle mogelijkheden in de release.
Licenties	Kom meer te weten over licenties voor Sales.
Productdocumentatie	Documentatie zoeken voor Sales.
Gebruikerscommunity	Neem contact op met Sales-experts en -collega's in de community.
Aanstaande evenementen	Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in.
Proefversies van producten	Aan de slag met Sales.