Releasewave 1 van 2025 voor Dynamics 365 Customer Insights - Data plannen en voorbereiden
Belangrijk
Het plan voor releasewave 1 van 2025 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning tussen apr. 2025 en sep. 2025 op de markt worden gebracht. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Customer Insights - Data.
Overzicht
Dynamics 365 Customer Insights - Data harmoniseert klantgegevens uit verschillende gegevensbronnen en verrijkt deze met de unieke gegevensactiva van Microsoft. Het creëert uitgebreide geharmoniseerde profielen, AI-gestuurde voorspellingen, segmenten en metingen. Hierdoor wordt diepgaand inzicht in elke klant mogelijk door een holistisch, actueel beeld te bieden om ongekend snel tot inzichten te komen. U kunt deze gegevens via alle kanalen, afdelingen en apparaten activeren om op elk contactpunt gepersonaliseerde klantervaringen te bieden.
In deze release ligt onze focus op drie belangrijke gebieden:
Copilot en AI-innovatie: met geharmoniseerde klantinzichten die naadloos toegankelijk zijn via copilot-chatinterfaces in Dynamics 365-toepassingen, kunnen uw verkoop- en servicemedewerkers moeiteloos klantinteracties personaliseren. Verder zijn uw autonome agenten, zoals de agent voor verkoopkwalificatie, gebouwd met behulp van Microsoft Copilot Studio om slimmere beslissingen te nemen, gebaseerd op de kennis van uw klanten via een verscheidenheid aan gegevensbronnen die zijn geharmoniseerd met Customer Insights.
Gepersonaliseerde klantervaringen: u kunt nu segmenten, metingen en voorspellingen maken met behulp van gedragsgegevens uit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys om zowel de nauwkeurigheid als de personalisatie van de targeting tijdens het kooptraject te vergroten.
Snellere tijd tot inzichten: u kunt dit nu Dynamics 365 Customer Insights gebruiken om gegevens uit uw Azure of Fabric lakehouse te harmoniseren. Zo is het minder nodig om gegevens uit verschillende systemen te verplaatsen of te kopiëren, terwijl u de bronnen en scenario's uitbreidt die u nu kunt verrijken met Customer Insights en sneller dan ooit tot inzichten komt.
Ons doel is om uw teams, copilots en agenten te voorzien van de nieuwste klantinzichten uit al uw gegevensbronnen, zodat ze effectiever kunnen communiceren, weloverwogen beslissingen kunnen nemen en uitzonderlijke, gepersonaliseerde ervaringen kunnen bieden die de klanttevredenheid en zakelijk succes stimuleren.
Voor de officiële productdocumentatie en training voor Dynamics 365 Customer Insights - Data raadpleegt u:
Productoverzicht voor Dynamics 365 Customer Insights - Data
Investeringsgebieden
Copilot en AI-innovatie
Benut het volledige potentieel van uw gegevens en verhoog de productiviteit van uw team door Copilot en autonome agenten te voorzien van de nieuwste klantinzichten. Gebruik AI om moeiteloos relevante uit uw gegevens afgeleide inzichten te analyseren, verkennen en ontvangen zodat u de klantervaring kunt afstemmen op de unieke behoeften en voorkeuren van klanten.
Kortere tijd tot inzichten
Beschik over een geharmoniseerd klantprofiel dat de nieuwste klantinteracties bevat, zodat u elke ervaring kunt personaliseren. Reageren op de behoeften van een klant op de momenten die er toe doen, verhoogt de kans op conversie met beter begrip en realtime mogelijkheden.
Gepersonaliseerde klantervaringen
Breek gegevenssilo's af en krijg een allesomvattend inzicht in uw klanten via een geharmoniseerde weergave van gegevens in de hele organisatie en verbeter uw bedrijfsresultaten op het gebied van marketing, verkoop en service.
Als u meer informatie wilt hebben over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Dynamics 365 Customer Insights - Data:
Voor toepassingsbeheerders
Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.
Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers via beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.
Optimaal gebruikmaken van Customer Insights - Data
| Nuttige koppelingen | Beschrijving |
|---|---|
| Releaseplan | Bekijk alle mogelijkheden in de release. |
| Licenties | Kom meer te weten over licenties voor Customer Insights - Data. |
| Productdocumentatie | Zoek documentatie voor Customer Insights - Data. |
| Gebruikerscommunity | Zoek contact met Customer Insights - Data-experts en -collega's in de community. |
| Aanstaande evenementen | Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in. |
| Proefversies van producten | Aan de slag met Customer Insights - Data. |