Agent voor verkooporders gebruiken om het opnemen van verkooporders te automatiseren

Belangrijk

Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers via beheerders, makers of analisten	mrt. 2025	jun. 2025

Zakelijke waarde

We bevinden ons op een cruciaal kruispunt voor AI op de werkplek. We kijken tegenwoordig met verbazing naar het pre-computertijdperk, maar binnenkort zullen we ons afvragen hoe we het ooit zonder AI deden. Werknemers, die gebukt gaan onder computerproblemen en stress op de werkplek, wenden zich tot AI voor hulp. Leidinggevenden kunnen dit benutten om hun investeringen rendabel te maken. Copilot in Business Central zorgt nu al voor een verbetering in creativiteit en productiviteit door de inzet van AI bij belangrijke toepassingsscenario's en begeleiding bij elke stap. AI zal geleidelijk elk aspect van het werk transformeren en een echte zakelijke impact hebben, en uitstekende resultaten opleveren voor bedrijven die deze uitdaging proactief aangaan.

De agent voor verkooporders, die optreedt als een onafhankelijke agent onder uw leiding, zorgt voor efficiëntie en besparingen en helpt zware werklasten te verlichten. De agent zorgt dat gebruikers focussen op kritieke taken, waardoor de motivatie en werktevredenheid over de hele linie toenemen voor de betrokken bedrijfsfuncties. Studies van Microsoft hebben aangetoond dat 41 procent van de bedrijfsleiders de komende vijf jaar verwacht bedrijfsprocessen te herdefiniëren met AI, AI-agents te orkestreren en te beheren, terwijl prioriteit wordt gegeven aan ethisch AI-gebruik.

Functiedetails

Copilot in Business Central zorgt nu al voor een verbetering in creativiteit en productiviteit door de inzet van AI bij belangrijke toepassingsscenario's en begeleiding bij elke stap van de productverwerking en het vinden van de juiste gegevens.

In deze release breiden we het gebruik van AI uit zodat klanten bedrijfsprocessen kunnen orkestreren en automatiseren door AI-agenten in te zetten. Agenten kunnen autonoom werken, toegewezen taken uitvoeren, reageren op verschillende gebeurtenissen en inputs, redeneren over de status van gegevens en fouten oplossen op basis van gebruikersinvoer en de context van de Business Central-gebruikerservaring. Agenten vereisen minimale tot geen tussenkomst van gebruikers, maar schakelen ze wel in als de omstandigheden hun aandacht vereisen. Agenten kunnen handelen namens een bedrijf, afdeling of team, niet alleen namens een gebruiker.

We introduceren deze functie in Business Central met onze eerste kant-en-klare agent, de agent voor verkooporders, om het proces van het vastleggen van verkooporders uit e-mailberichten te automatiseren.

De agent is geconfigureerd om het volledige proces te beheren:

1. Artikelaanvragen uit klante-mails ophalen in een gedeelde bedrijfsmailbox.
2. De klant identificeren aan de hand van de klanten die zijn geregistreerd in Business Central.
3. De verkoopofferte opstellen met de gevraagde artikelen.
4. Artikelbeschikbaarheid verifiëren.
5. De verkoopofferte doorsturen naar de klant voor goedkeuring.
6. Ontvang een bevestiging, zet de offerte om in een verkooporder en deel de bestelling via e-mail met de klant.

De agent werkt op basis van de meegeleverde instructies en gebruikersconfiguratie en gebruikt AI om de nodige stappen te identificeren en uit te voeren om deze taak binnen de Business Central-omgeving te voltooien. De agent vraagt de gebruiker om in te grijpen wanneer zich specifieke situaties voordoen. Bijvoorbeeld wanneer de agent uitgaande communicatie voorbereidt of om zakelijke goedkeuring te geven voor belangrijke operaties. 

De agent voor verkooporders heeft alleen toegang tot de onderdelen van het product die hij nodig heeft om zijn taken uit te voeren. De agent beschikt over vooraf gedefinieerde machtigingen en rol (profiel), die automatisch worden toegewezen wanneer u de agent activeert. 

De agent heeft een eenvoudig configuratieproces: u definieert de naam van de agent en het kanaal voor het ontvangen van aanvragen voor verkoopoffertes en bestellingen (gedeelde bedrijfse-mail), en selecteert de stappen die u wilt opnemen of uitsluiten in het proces voor het aannemen van bestellingen van klanten.

Indien geactiveerd, is de agent klaar om het proces van het vastleggen van verkooporders autonoom uit te voeren. De agent wordt gestart door een interne e-mailverwerker in Business Central, die is geconfigureerd om het bedrijfspostvak te bewaken dat in de configuratie van de agent is voorzien.

Acties die worden uitgevoerd door de agent voor verkooporders, waaronder het navigeren door Business Central-pagina's, het maken en wijzigen van records en het aanroepen van acties, zijn volledig transparant, zodat u ze kunt bekijken in het Copilot-venster. De acties tonen de gebruikers-id van de agent en worden op dezelfde plaatsen en op dezelfde manier weergegeven als andere gebruikers in lijstweergaven, geschiedenis, geposte documenten, meldingen, enzovoort.

Business Central-gebruikers behouden volledige transparantie en controle over de wijzigingen die door de agent voor verkooporders worden aangebracht via aanvullende functies voor:

• Meldingen van de agent detecteren. Bijvoorbeeld wanneer er hulp nodig is, of wanneer het proces menselijke beoordeling vereist (zoals alle inkomende en uitgaande berichten, goedkeuringen en het toevoegen van ontbrekende gegevens).  
• Een beter inzicht krijgen in de context en geschiedenis van de taak ('tijdlijn'-weergave), inclusief weergave van de belangrijkste stappen in het Copilot-venster.  
• Een gedetailleerd overzicht krijgen van elke entiteit die de agent heeft gemaakt (zoals verkoopoffertes of verkooporders). U kunt alle wijzigingen en suggesties van de agent voor een specifieke taak bekijken, zodat u deze wijzigingen indien nodig kunt aanpassen en kunt aftekenen om door te gaan met de taak.
• Verwijder de stappen die zijn uitgevoerd door de agent, pas de prijsopgave of order indien nodig aan en vraag de agent om door te gaan met de processtroom.

Geografische gebieden

Deze functie wordt uitgebracht in het volgende geografische Microsoft Azure-gebied:

• Verenigde Staten