Verificatie van agenten voor invoegtoepassingen inschakelen

Artikel
02/26/2025

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers via beheerders, makers of analisten	30 okt. 2024	-	-

Zakelijke waarde

Customer Service-medewerkers gebruiken connectorinvoegtoepassingen om informatie op te halen uit externe gegevensbronnen. Hiervoor is verificatie op beheerdersniveau of agentniveau vereist. Momenteel wordt alleen verificatie op beheerdersniveau voor connectorinvoegtoepassingen ondersteund. Door ondersteuning voor verificatie op agentniveau toe te voegen, krijgen organisaties de flexibiliteit om verificatie op agent- of beheerdersniveau te beheren. Door verificatie op agentniveau in te schakelen, kunnen alleen de agenten die toegang hebben tot de externe gegevensbronnen, toegang krijgen tot de gegevens via connectorinvoegtoepassingen. Met dit machtigingsniveau loopt u ook geen risico dat de inloggegevens van een beheerder verlopen, waardoor de connectorinvoegtoepassingen niet meer toegankelijk zijn voor de agenten.

Functiedetails

In het Customer Service-beheercentrum kunnen beheerders connectorinvoegtoepassingen naar wens in- of uitschakelen. Deze invoegtoepassingen worden door Copilot gebruikt in Dynamics 365 Customer Service. Met behulp van een invoegtoepassingswizard kunnen beheerders verificatie instellen voor alleen beheerders of agenten.

Met deze mogelijkheid om verificatie op agentniveau in te stellen, krijgen organisaties de flexibiliteit om verificatie op agent- of beheerdersniveau te beheren.

Configuratiescherm waarop wordt weergegeven waar beheerders verificatie voor agenten kunnen inschakelen.