Releasewave 2 van 2024 voor Dynamics 365 Sales plannen en voorbereiden

Belangrijk

Het plan voor releasewave 2 van 2024 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning op de markt worden gebracht tussen oktober 2024 en maart 2025. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Sales.

Overzicht

Dynamics 365 Sales is een toonaangevende verkooptoepassing die is ontworpen om bedrijven te helpen hun verkoopprocessen te beheren, de klantbetrokkenheid te verbeteren en de omzetgroei te stimuleren.

In releasewave 2 van 2024 hebben we ons op de volgende mogelijkheden gericht:

• Copilot-ervaringen in natuurlijke taal waarmee verkopers informatie over meerdere entiteiten kunnen samenvatten en activiteiten met het meeste impact kunnen vinden.
• Een nieuwe Copilot-startpagina op een volledig scherm dat samengestelde inzichten en acties biedt die specifiek zijn voor de rol van de gebruiker, verkoper of verkoopmanager.
• Verkopers helpen leads van hoge kwaliteit te vinden met behulp van met AI mogelijk gemaakte inzichten.
• Geef verkoopmanagers inzicht in hun verkooppijplijn.

Updates voor Dynamics 365 Sales in releasewave 2 van 2024

Investeringsgebieden

Voorzieningen voor beheer en uitbreiding
De voorzieningen voor beheer en uitbreiding in Dynamics 365 Sales zijn krachtige functies waarmee verkoopteams de functionaliteit van de toepassing kunnen aanpassen en verbeteren, zodat deze voldoet aan hun zakelijke behoeften. Beheerders spelen een cruciale rol in de vormgeving van het gedrag van de toepassing door instellingen te configureren, toezicht te houden op beveiligingsrollen en naadloos te integreren met externe services. Zo zorgen ze ervoor dat de toepassing aansluit op de vereisten van hun organisatie.

Voorzieningen voor uitbreidbaarheid bieden een veelzijdige toolkit voor operationele salesteams en beheerders, waarmee ze kant-en-klare mogelijkheden kunnen aanpassen en oplossingen op maat kunnen creëren. Deze mogelijkheden omvatten het maken van invoegtoepassingen, werkstromen en webresources, waarmee gebruikers de kant-en-klare mogelijkheden van de Dynamics 365 Sales-oplossing kunnen uitbreiden. Deze mate van maatwerk verbetert niet alleen de aanpasbaarheid van de toepassing, maar biedt ook de middelen om unieke zakelijke uitdagingen aan te pakken. Zo wordt een meer op maat gemaakte en efficiëntere ervaring voor alle gebruikers gegarandeerd.

Copilot en AI-innovatie
Verkopers besteden veel tijd aan het beheren van complexe klantrelaties en veel verkoopteams hebben moeite om verkoperservaringen op te schalen. De productiviteit van verkopers, op het vlak van tijdmanagement en efficiëntie, is essentieel voor succes. Copilot is een AI-assistent die verkoopteams helpt hun dagelijkse werkzaamheden productiever en efficiënter uit te voeren. Er is een chatinterface die verkopers kunnen gebruiken om een snel overzicht te krijgen van hun verkoopkans- en potentiële klantrecords, updates bij te lezen, zich voor te bereiden op vergaderingen en het laatste nieuws over hun accounts te lezen.

Beheer potentiële klanten
Beheer potentiële klanten in Dynamics 365 Sales helpt bepalen of uw product of service goed bij een potentiële klant of prospect past door de behoeften van de klant te begrijpen en oplossingen daarop af te stemmen.

Het proces voor het genereren van pijplijnen vereist een diepgaand inzicht in de behoeften, uitdagingen en koopgewoonten van klanten, met een overzicht van oplossingen die het beste aan hun specifieke vereisten voldoen. Dynamics 365 Sales stroomlijnt dit proces door mogelijkheden te bieden voor het benaderen, peilen, onderzoeken en kwalificeren van leads, zodat de verkoopinspanningen worden gericht op activiteiten met de grootste impact.

Dit product helpt bij het stimuleren van de gekwalificeerde pijplijn door met AI mogelijk gemaakte assistentie te bieden tijdens het verkoopproces. Het ontdekken van potentiële klanten uit service-interacties zorgt ervoor dat er geen potentiële klant over het hoofd wordt gezien, terwijl de automatisering van de vervolgcommunicatie via een agent de responspercentages verhoogt en prospects betrokken houdt. Bovendien diskwalificeert het systeem automatisch potentiële klanten met een lage intentie, waardoor een schone en gerichte pijplijn voor potentiële klanten behouden blijft.

Gepersonaliseerde e-mails, waarin een eigen toon wordt gebruikt, verbeteren de interactiepercentages nog verder. Tot slot worden verkoopteams voorzien van relevante informatie dankzij uitgebreid onderzoek met aangepaste inzichten en kennisbronnen, waardoor ze beter in staat zijn om op een zinvolle manier contact te maken met prospects. Samen bieden deze functies een robuust kader voor een effectieve verkoopkwalificatie, waardoor een betere klantbetrokkenheid en hogere conversiepercentages worden gestimuleerd.

Verkoopondersteuning en uitvoerbewerking
Verkoopondersteuning en uitvoerbewerking omvatten het definiëren en implementeren van verkoopstrategieën, en een actieve communicatie met klanten om conversies te stimuleren. Verkoopuitvoering omvat de praktische implementatie van een verkoopplan, inclusief prospectie, pitching, onderhandelen en sluiten van deals om omzetdoelstellingen te bereiken. Aan de andere kant richt verkoopondersteuning zich op het bevorderen van betekenisvolle interacties en het opbouwen van relaties met prospects en klanten gedurende de verkoopcyclus. Mogelijkheden in deze bucket helpen verkopers verkoopstrategieën te ontwikkelen en deze effectief uit te voeren.

Voorzieningen voor verkopers
Voorzieningen voor verkopers omvatten met name functies en tools die zorgvuldig zijn ontworpen om tegemoet te komen aan de unieke behoeften en uitdagingen waarmee verkopers in hun dagelijks leven worden geconfronteerd. Deze op de verkoper gerichte oplossingen stellen verkoopprofessionals in staat klantgegevens efficiënt te beheren, de voortgang van deals te monitoren, teamsamenwerking te vergemakkelijken, met klanten in contact te komen, verkoopgesprekken te verbeteren en tijdige waarde te leveren om het sluiten van deals te bespoedigen.

Het primaire doel van dit aanbod is het stroomlijnen en vereenvoudigen van de dagelijkse taken van verkopers, waardoor ze efficiënter en effectiever kunnen werken. Door gebruik te maken van deze mogelijkheden kunnen verkopers niet alleen naadloos hun professionele verantwoordelijkheden nastreven, maar ook mogelijkheden ontdekken om hun tijd en middelen te optimaliseren, wat uiteindelijk resulteert in een hogere productiviteit en een groter aantal succesvolle dealsluitingen.

Voor meer informatie over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het releaseplan voor Dynamics 365 Sales hieronder:

Bekijk het releaseplan

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers via beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Sales

Nuttige koppelingen	Beschrijving
Releaseplan	Bekijk alle mogelijkheden in de release.
Licenties	Kom meer te weten over licenties voor Sales.
Productdocumentatie	Documentatie zoeken voor Sales.
Gebruikerscommunity	Neem contact op met Sales-experts en -collega's in de community.
Aanstaande evenementen	Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in.
Proefversies van producten	Aan de slag met Sales.