Wachten op segmentlidmaatschap om de volgende stap in een reis te activeren

Belangrijk

Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Beheerders, makers, marketeers of analisten, automatisch	feb. 2025	-	apr. 2025

Zakelijke waarde

Krijg nog meer controle over de ervaring van uw klanten door te wachten tot ze lid worden van een segment voordat u doorgaat naar de volgende stappen in een traject. Met deze extra mogelijkheid kunt u de ervaring van elke klant personaliseren door het juiste pad en de juiste acties te kiezen die relevant zijn voor individuele klanten, afhankelijk van of ze zich in een segment bevinden. Deze mogelijkheid vormt een aanvulling op de bestaande als/dan-mogelijkheden waarmee u kunt wachten totdat een klant een e-mail opent of op een koppeling klikt, of totdat een andere trigger wordt geactiveerd voordat u doorgaat naar de volgende stap in het traject.

Stel dat u uw traject bijvoorbeeld gebruikt om e-mails voor creditcardactivering te verzenden en dat u wilt wachten tot de klant zijn of haar kaart heeft geactiveerd voordat u een welkomstbericht per e-mail verzendt. Als de klant zijn of haar creditcard niet binnen een paar dagen activeert, wilt u nog een herinneringsbericht sturen. Als u een segment hebt dat alle klanten omvat die creditcards hebben geactiveerd, kunt u dat segment gebruiken als voorwaarde voor de als/dan-vertakking om te wachten tot elke klant de eigen creditcard activeert en hem of haar vervolgens de juiste communicatie sturen.

Functiedetails

Creëer trajecten die wachten tot een klant onderdeel wordt van een segment voordat hij of zij doorgaat naar de volgende stappen in het traject.

• Kies een segment als voorwaarde voor een als/dan-vertakkingsstap.
• Stel de hoeveelheid tijd in die u wilt wachten totdat de klant lid wordt van het segment alvorens verder te gaan.
• Kies welke acties u wilt ondernemen als de klant wel of geen lid is van het segment.