Berichten personaliseren en beslissingen over de reis maken op basis van webinteracties
Belangrijk
Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Beheerders, makers, marketeers of analisten, automatisch | dec. 2024 | - | feb. 2025 |
Zakelijke waarde
Met Customer Insights - Journeys kunt u nu het onlinegedrag van uw klanten volgen en benutten om gepersonaliseerde ervaringen via uw digitale kanalen te bieden. U kunt bijvoorbeeld de conversies en de klantloyaliteit een boost geven door op maat gemaakte aanbiedingen te sturen nadat klanten uw website hebben bezocht en interesse in een product of service hebben getoond. Door aanvullende gegevens over onlinetrajecten van klanten bij te houden kunt u waardevolle inzichten verkrijgen in de voorkeuren en behoeften van uw klanten en eenvoudig de effectiviteit van uw campagne meten.
Functiedetails
Activeer en personaliseer klantervaringen, ken scores aan potentiële klanten toe en houd de geschiedenis van interacties bij op basis van de webactiviteiten en klikken van klanten.
- Genereer eenvoudig een trackingscript en sluit dit in uw website in.
- Gebruik webinteractietriggers om gepersonaliseerde klantervaringen op te bouwen.
- Krijg een holistisch beeld van de betrokkenheid van uw klanten via contactpunten, waarbij u gegevens uit de eerste hand gebruikt, de privacy van uw klanten beschermt en voldoet aan regelgeving op het gebied van gegevensprivacy.