Individuele gebruikers toestaan om een eenmalige klantreis met dynamische segmenten opnieuw in te voeren

Belangrijk

Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers via beheerders, makers of analisten	feb. 2025	-	apr. 2025

Zakelijke waarde

Doelgroepleden die tussen levenscyclusfasen van de klant schakelen, moeten mogelijk een levenscyclusspecifieke fase van de reis herhalen. Als een klant bijvoorbeeld een koopreis herhaalt voor een ander product, moeten ze mogelijk de dynamische segmentvoorwaarden opnieuw volgen wanneer de aankooptrechter opnieuw wordt betreden. Ze moeten in dat geval de mogelijkheid krijgen een reis opnieuw in te voeren voor dat dynamische segment wanneer ze terugkomen.

Functiedetails

Wanneer marketeers een eenmalige reis ontwerpen, kunnen ze nu een selectievakje inschakelen als ze willen dat doelgroepleden de reis meerdere keren kunnen doorlopen als het doelgroeplid meerdere keren in aanmerking komt voor die levenscyclusstatus.

Voorheen werden doelgroepleden die een eenmalige reis hadden gevolgd, opzettelijk geblokkeerd zodat ze deze niet nog een keer konden doorlopen. Marketeers willen de mogelijkheid hebben om leden van hun doelgroep een reis te laten herhalen als ze meer dan eens in aanmerking komen voor het dynamische segment. Als voor een eenmalige reis is gespecificeerd dat een klant na het voltooien van een aankoop een e-mailbevestiging ontvangt, moet de klant die reis telkens kunnen doorlopen wanneer hij een nieuwe aankoop doet. Als het dynamische segment bijvoorbeeld is gebaseerd op de voltooiing van een aankoop, moet klanten elke keer dat zij in aanmerking komen voor dat segment, de reis opnieuw kunnen doorlopen.