Releasewave 2 van 2024 voor Dynamics 365 Customer Insights - Data plannen en voorbereiden
Belangrijk
Het plan voor releasewave 2 van 2024 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning op de markt worden gebracht tussen oktober 2024 en maart 2025. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Customer Insights - Data.
Overzicht
Dynamics 365 Customer Insights - Data verenigt klantprofielen uit verschillende gegevensbronnen, verrijkt ze met de unieke gegevensassets van Microsoft en creëert krachtige AI-gestuurde voorspellingen, segmenten en metingen. Het maakt een diepgaand inzicht in elke klant mogelijk door een holistisch, actueel beeld te bieden met een ongeëvenaarde snelle inzichten. U kunt deze gegevens via alle kanalen, afdelingen en apparaten activeren om op elk contactpunt gepersonaliseerde klantervaringen te bieden.
In deze releasewave ligt onze focus op drie belangrijke gebieden:
- Generatieve AI en Copilot: gegevens uit Customer Insights maken nu andere Copilots in Dynamics 365 nog effectiever, zodat u interacties kunt optimaliseren en uw omzet groeit.
- Momenten die er toe doen: houd uw klantprofielen up-to-date met de nieuwste interacties, zodat u de meest relevante ervaring kunt bieden op de momenten die er toe doen.
- Verkoop en marketing harmoniseren: stroomlijn de gegevensopname en transformeer gegevens uit diverse gegevensbronnen snel in bruikbare inzichten, waardoor een verrijkt, allesomvattend beeld van elke klant ontstaat, wat het werk van verkopers en marketeers succesvoller maakt.
Ons doel is om uw teams minder te laten focussen op gegevensintegratie, maar meer op het creëren van waarde en het voorspellen van wat uw klanten vervolgens nodig zullen hebben. Breng klantervaringen op buitengewone manieren tot leven door loyaliteit te bevorderen en bedrijfsgroei te stimuleren.
Voor officiële productdocumentatie en training voor Dynamics 365 Customer Insights - Data gaat u naar Dynamics 365 Customer Insights-documentatie.
Updates voor releasewave 2 van 2024 voor Dynamics 365 Customer Insights - Data
Investeringsgebieden
Kortere tijd tot inzichten
Beschik over een geharmoniseerd klantprofiel dat de nieuwste klantinteracties bevat, zodat u elke ervaring kunt personaliseren. Reageren op de behoeften van een klant op de momenten die er toe doen, verhoogt de kans op conversie met beter begrip en realtime mogelijkheden.
Momenten die ertoe doen
Beschik over een geharmoniseerd klantprofiel dat de nieuwste klantinteracties bevat, zodat u elke ervaring kunt personaliseren. Reageren op de behoeften van een klant op de momenten die er toe doen, verhoogt de kans op conversie met beter begrip en realtime mogelijkheden.
Gepersonaliseerde klantervaringen
Breek gegevenssilo's af en krijg een allesomvattend inzicht in uw klanten via een geharmoniseerde weergave van gegevens in de hele organisatie en verbeter uw bedrijfsresultaten op het gebied van marketing, verkoop en service.
Als u meer informatie wilt hebben over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Dynamics 365 Customer Insights - Data:
Voor toepassingsbeheerders
Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.
Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers via beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.
Optimaal gebruikmaken van Customer Insights - Data
| Nuttige koppelingen | Beschrijving |
|---|---|
| Releaseplan | Bekijk alle mogelijkheden in de release. |
| Licenties | Kom meer te weten over licenties voor Customer Insights - Data. |
| Productdocumentatie | Zoek documentatie voor Customer Insights - Data. |
| Gebruikerscommunity | Zoek contact met Customer Insights - Data-experts en -collega's in de community. |
| Aanstaande evenementen | Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in. |
| Proefversies van producten | Aan de slag met Customer Insights - Data. |