Releasewave 2 van 2024 voor Dynamics 365 Commerce plannen en voorbereiden

Belangrijk

Het plan voor releasewave 2 van 2024 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning op de markt worden gebracht tussen oktober 2024 en maart 2025. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Commerce.

Overzicht

Microsoft Dynamics 365 Commerce is een headless omnichannel-retailoplossing die naadloze end-to-end retailscenario's levert via fysieke, digitale en callcenterkanalen. Door verkoop, intelligentie en productiviteit in één platform te combineren, hebben retailers een allesomvattend beeld van hun klanten, waardoor ze gepersonaliseerde winkelervaringen kunnen bieden die kunnen leiden tot loyale klanten en hogere conversies. De Dynamics 365 Commerce-oplossing maakt uitgebreide ondersteuning mogelijk voor vaste verkooppunten (POS), mobiele verkooppunten (MPOS), callcenters, digitale handel (direct-to-consumer [DTC], business-to-business [B2B] en B2B voor de groothandel), clienteling, merchandising, kanaalbeheer, voorraadzichtbaarheid voor meerdere kanalen en orderindeling voor efficiënte, tijdige afhandeling.

Via de headless omnichannel-retailoplossing kan Dynamics 365 Commerce uw organisatie helpen om op de volgende manieren betere bedrijfsresultaten te behalen en de conversiepercentages te verhogen:

• Probleemloos communiceren met klanten via verschillende handelskanalen: bied uw klanten de mogelijkheid om zelf te bepalen wanneer, hoe en waar ze willen kopen en op welk apparaat, door te zorgen voor een consistent en probleemloos contact met de klant via fysieke en digitale kanalen.
• De activiteiten in de winkels moderniseren en stroomlijnen: creëer gepersonaliseerde en probleemloze handelservaringen in de winkel en in pop-upwinkels met behulp van ons moderne mobiele verkooppunt (POS) dat werkt met vaste, roaming-, eindeloze schappen- en zelfscan-methoden.
• Flexibiliteit en schaalbaarheid realiseren via een volledig geïntegreerde, headless omnichannel-retailoplossing: ondersteun traditionele en opkomende kanalen door gebruik te maken van een geïntegreerde, flexibele, API-gestuurde, headless commerce-engine die naadloze bewerkingen via meerdere kanalen mogelijk maakt.
• Uw digitale handelsaanwezigheid uitbreiden: laat uw bedrijf groeien met een geïntegreerde, end-to-end, uniforme digitale handelsoplossing die ondersteuning biedt voor DTC, B2B en B2B voor de groothandel.

Belangrijke functies voor deze release zijn onder meer:

• Copilot gebruiken om de merchandisingactiviteiten in de backoffice te stroomlijnen: gebruik Copilot om automatisch assortimenten, categorieën, producten en meer te valideren met proactieve waarschuwingen die u naar eenvoudige oplossingen leiden.
• Copilot gebruiken om uw winkels efficiënt te runnen: met Copilot kunt u uw winkels beter runnen met inzichtelijke realtime rapportage voor het bijhouden en samenvatten van de winkelprestaties, zodat u proactief problemen kunt aanpakken en kunt profiteren van lokale trendpatronen.
• Copilot gebruiken om conversies te stimuleren met ondersteunde verkoop en clienteling: met Copilot biedt u gepersonaliseerde winkelervaringen door verkoopmedewerkers te voorzien van product- en klantinzichten die kunnen worden gebruikt om de klantloyaliteit te vergroten en het aantal klantconversies te vergroten.
• Zelfscan- en kioskervaringen mogelijk maken: verras uw klanten met een POS-ervaring die is geoptimaliseerd voor snelle en intuïtieve zelfbedieningsactiviteiten.
• Moderne POS-ervaringen mogelijk maken: bied verkoopmedewerkers verbeterde Store Commerce-componenten en werkstromen die zijn geoptimaliseerd voor bruikbaarheid en efficiëntie.

Updates voor releasewave 2 van 2024 voor Dynamics 365 Commerce

Investeringsgebieden

AI-innovatie met Copilot
Met Dynamics 365 Copilot bieden organisaties hun werknemers AI-tools die zijn gebouwd voor verkoop, service, marketing, operations en meer. Dankzij deze AI-mogelijkheden kan iedereen meer tijd besteden aan de beste aspecten van zijn werk en minder tijd aan alledaagse taken.

Retailers opereren met flinterdunne marges en moeten de waarde van elke verkoop maximaliseren. Het minimaliseren van de tijd die nodig is om toegang te krijgen tot product- en klantinformatie en het bieden van AI-aangedreven verkoopinzichten zijn cruciaal voor het verbeteren van de marges per verkoop en het vergroten van de klantloyaliteit. Copilot in Store Commerce POS (Point Of Sale) van Dynamics 365 Commerce richt zich op het verbeteren van de productiviteit en effectiviteit van verkoopmedewerkers bij het afrekenen, waardoor medewerkers toegang krijgen tot samengevatte product- en klantinformatie met AI-aangedreven inzichten, acties en aanbevelingen die contextueel beschikbaar zijn in de hele interface. Copilot-functies besparen verkoopmedewerkers tijd, verhogen de verkoopconversies en verbeteren de klanttevredenheid en loyaliteit.

Omnichannel-handel
De omnichannel headless retail-engine in Dynamics 365 Commerce is ontwikkeld als een moderne, cloudgebaseerde software as a service (SAAS)-oplossing en maakt schaalbare retailactiviteiten mogelijk in de winkel, het callcenter en online verkoopkanalen (business-to-consumer, business-to-business en indirecte business-to-business). Elk kanaal kan producten, prijzen en promoties ondersteunen en klant- en ordergegevens vastleggen die toegankelijk zijn voor elk ander verkoopkanaal.

Merchandisers die belast zijn met het definiëren van complexe prijsstructuren, kunnen met de uniforme module voor prijzenbeheer hun werkstroom vereenvoudigen om op kenmerken gebaseerde prijsmodellen te gebruiken waarmee ze op regels gebaseerde prijzen voor producten, attributen, kanalen en klanten kunnen configureren, simuleren en goedkeuren.

Store Commerce
Store Commerce POS in Dynamics 365 Commerce is gebouwd op een modern, headless omnichannel-retailplatform en stelt detailhandelaren in staat snelle, efficiënte en moderne betaalervaringen te bieden op vaste en mobiele apparaten die zowel online als offline werken. De Store Commerce POS-toepassing biedt uitgebreide workflows voor detailhandel, van winkel-, online en afhaaltransacties, tot voorraadbeheer, orderafhandeling, begeleide verkoop en winkelactiviteiten.

Verkoopmedewerkers besteden het grootste deel van hun tijd aan contact met klanten en het verwerken van bestellingen via de Store Commerce POS. Het streamen van de betaalworkflow om de efficiëntie te optimaliseren, het standaardiseren van betalingsstromen en het bieden van contextuele in-line controles resulteert in een tijdsbesparing bij elke transactie, wat leidt tot tevreden en efficiënte verkoopmedewerkers. Klanten die niet willen wachten, kunnen de snelle en probleemloze zelfscanfunctionaliteit van Store Commerce gebruiken om hun betaling snel af te ronden.

Als u meer wilt weten over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Dynamics 365 Commerce:

Bekijk het releaseplan

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers via beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Commerce

Nuttige koppelingen	Beschrijving
Releaseplan	Bekijk alle mogelijkheden in de release.
Licenties	Kom meer te weten over licenties voor Commerce.
Productdocumentatie	Documentatie zoeken voor Commerce.
Gebruikerscommunity	Neem contact op met Commerce-experts en -collega's in de community.
Aanstaande evenementen	Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in.
Proefversies van producten	Aan de slag met Commerce.