Copilot gebruiken om kennisconcepten te genereren van aanvragen

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	08 apr. 2024	-	-

Zakelijke waarde

Met Copilot voor kennis in Customer Service hoeven organisaties minder tijd, moeite en expertise te steken in het genereren van inhoud met behulp van AI, waarbij menselijke auteurs betrokken zijn. Organisaties kunnen de wendbaarheid, geloofwaardigheid en kwaliteit van kennisconcepten verbeteren en de publicatietijd verkorten.

Functiedetails

Met Copilot voor kennis in Customer Service kunnen ondersteuningsagenten snel kennisartikelen opstellen met behulp van aanvraaggegevens en deze ter publicatie naar kennisbeoordelaars sturen. Dit helpt de kloof tussen de mensen die kennis consumeren en de mensen die kennis creëren te verkleinen door het proces van kenniscuratie rechtstreeks in de aanvraagwerkstroom te democratiseren, waardoor sneller kan worden gepubliceerd.

Geografische gebieden

Deze functie wordt uitgebracht in het volgende geografische Microsoft Azure-gebied:

• Verenigde Staten

Zie ook

Copilot gebruiken om kennisconcepten te genereren van aanvragen (docs)