Zoeken naar een klant in de kiezer voor uitgaande oproepen

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	08 apr. 2024	01 okt. 2024

Zakelijke waarde

Een uitgaande oproep plaatsen is makkelijker geworden voor agenten dankzij de optie om in de kiezer voor uitgaande oproepen te zoeken naar een klant en de klantrecord rechtstreeks vanuit de oproepgeschiedenis te openen.

Functiedetails

In de verbeterde kiezer voor uitgaande oproepen kunnen agenten het volgende doen:

• Een oproep plaatsen door vanuit de uitgaande kiezer naar een klantcontact of account te zoeken.
• De klantrecord vanuit de oproepgeschiedenis openen.

Bekijk de video over de verbeteringen in de kiezer voor uitgaande oproepen in Dynamics 365 Customer Service (Engelstalig) voor meer informatie.

Zie ook

Een klant bellen (docs)