Records die zijn geconfigureerd voor geharmoniseerde routering, weergeven in het Postvak IN

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Welkom bij Dynamics 365 Customer Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers via beheerders, makers of analisten	-	-	31 jan. 2024

Zakelijke waarde

Zorg dat uw agenten hun productiviteit kunnen verhogen door ze de mogelijkheid te bieden hun werk vanuit hun Postvak IN te beheren. In het Postvak IN van agenten worden in één weergave de records die geharmoniseerd kunnen worden doorgestuurd, cases, e-mails, voicemails, asynchrone chats, live chats en spraakoproepen weergegeven, zodat ze hun productiviteit kunnen verhogen.

Functiedetails

In het Postvak IN worden nu records weergegeven die kunnen worden doorgestuurd, waardoor agenten een gecentraliseerd overzicht krijgen waarmee ze hun werklast efficiënt kunnen beheren. Beheerders kunnen Postvak IN-weergaven configureren voor records die kunnen worden gerouteerd, zoals een lead, afspraak of taak.

Zie ook

Postvak IN configureren (docs)