Realtime analyses zijn standaard ingeschakeld

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Welkom bij Dynamics 365 Customer Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers, automatisch	-	-	17 nov. 2023

Zakelijke waarde

Supervisors kunnen gebruikmaken van realtime analyses en profiteren van de mogelijkheden hiervan om de activiteiten van hun contactcentrum effectief te monitoren, zonder enige afhankelijkheid van de beheerder.

Functiedetails

Momenteel moeten beheerders realtime analyses inschakelen vanuit de app Customer Service-beheercentrum, zodat Omnichannel-supervisors het rapport kunnen bekijken vanuit het siteoverzicht van Customer Service workspace. Met deze functie worden realtime analyses in het siteoverzicht van Customer Service workspace standaard ingeschakeld voor Omnichannel-supervisors. Deze wijziging is van toepassing op bestaande organisaties waar de functie nooit is ingeschakeld en op nieuwe organisaties in de toekomst. Er worden rapporten opgesteld wanneer een gebruiker het item in het siteoverzicht selecteert.

Opmerking

Deze wijziging heeft geen invloed op organisaties die de functie eerder hadden uitgeschakeld. Beheerders kunnen realtime analyses indien nodig uitschakelen.

Zie ook

Rapporten met realtime analyses in Omnichannel voor Customer Service (docs)