Verbeteringen in de voorzieningen voor uitgaande gesprekken
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Welkom bij Dynamics 365 Customer Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Gebruikers via beheerders, makers of analisten |  2 okt. 2023 |
- | 29 feb. 2024 |
Zakelijke waarde
De verbeterde kiezer maakt het agenten gemakkelijker om klanten te bellen. De uitgaande kiezer biedt onder andere de mogelijkheid om telefoonnummers op te maken, snel nummers uit de lijst met recente oproepen te bellen en gebruik te maken van een uitgaand profiel dat door de kiezer automatisch is ingevuld op basis van de landcode.
Functiedetails
Een intuïtieve en efficiënte kiezer voor het starten van telefoongesprekken behoort tot de essentiële uitrusting van agenten die telefonisch met klanten moeten communiceren.
Er zijn verbeteringen aangebracht op onder andere de volgende gebieden:
- Nummer typen en bewerken.
- Nummeropmaak.
- Detectie van nummer van land/regio.
- Lijst met recente oproepen.
- Selecteer ondersteunde landen/regio's om te bellen.
- Agenten kunnen het uitgaande nummer selecteren dat ze willen bellen.
- Selectie van land/regio op basis van de landinstelling.
Zie ook
Probeer de nieuwe ervaring voor uitgaand bellen in Dynamics 365 Customer Service (blog)
Een klant bellen (docs)