Verbeterde voorzieningen voor bellen standaard beschikbaar
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Welkom bij Dynamics 365 Customer Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Gebruikers, automatisch | - |  2 okt. 2023 |
29 feb. 2024 |
Zakelijke waarde
De geoptimaliseerde kiezer met nieuwe mogelijkheden maakt het voor agenten gemakkelijker om klanten te bellen. Deze functie is nu standaard beschikbaar. De verbeterde mogelijkheden omvatten de detectie van het land en de regio van nummers en opties waarmee agenten nummers kunnen bewerken en de notatie kunnen bepalen, recente oproepen kunnen bekijken en uitgaande nummers kunnen kiezen om te bellen.
Functiedetails
De verbeterde ervaring voor oproepen wordt standaard ingeschakeld. Er zijn verbeteringen aangebracht op onder andere de volgende gebieden:
- Nummer typen en bewerken.
- Nummeropmaak.
- Detectie van nummer van land/regio.
- Lijst met recente oproepen.
- Selecteer ondersteunde landen/regio's om te bellen.
- Agenten kunnen het uitgaande nummer selecteren dat ze willen bellen.
- Automatische focus op nummerinvoer bij het openen.