Met uw klanten communiceren door het sms-chatvenster vanuit Activiteiten te openen

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Welkom bij Dynamics 365 Sales. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers, automatisch	-	31 jul. 2023	21 okt. 2023

Zakelijke waarde

In de huidige B2B-sectoren is efficiënte communicatie met klanten het belangrijkste hulpmiddel voor het opbouwen en onderhouden van klantrelaties en het sluiten van deals. Het is belangrijk om met uw klanten te communiceren via de kanalen die zij verkiezen. En aangezien de wereld steeds digitaler wordt, geven steeds meer klanten er de voorkeur aan om via sms benaderd te worden. Zelfs verkopers vinden sms een handig en effectief kanaal om herinneringen te verzenden, snelle updates te geven of te reageren op vragen van klanten.

Deze functie maakt gemakkelijke communicatie mogelijk door het aantal contactpunten te vergroten waarop gebruikers het sms-venster kunnen openen. Gebruikers kunnen sms-gesprekken starten vanuit de lintbalk op de pagina Activiteiten, vergelijkbaar met andere communicatiekanalen zoals e-mail en bellen.

Functiedetails

Met deze functie kunnen verkopers het volgende doen:

• Het sms-chatvenster openen en sms-berichten verzenden vanaf de pagina Activiteiten in Dynamics 365 Sales.
• Ongelezen berichten openen als een aparte weergave binnen Activiteiten.

Zie ook

Sms-gesprekken openen (docs)