Customer Insights-activiteiten weergeven in een Dynamics 365-activiteitentijdlijn

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe functies in Dynamics 365 Customer Insights. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	5 juni 2023	-

Zakelijke waarde

Met alle activiteiten in één weergave krijgt u een compleet inzicht in uw klantenactiviteiten. Binnen deze context kunnen verkopers en vertegenwoordigers uiterst gepersonaliseerde ervaringen creëren voor digitale en niet-digitale kanalen. In Dynamics 365 Sales, Customer Service en Marketing kunnen gebruikers alle Customer Insights-activiteiten zien in de uniforme activiteitentijdlijn.

Functiedetails

Nadat dit is ingeschakeld door een Dynamics 365-beheerder, kunnen verkopers en vertegenwoordigers Customer Insights-activiteiten direct in de activiteitentijdlijn bekijken. Dynamics 365-apps en Customer Insights moeten een Dataverse-exemplaar delen.

Activiteitengegevens van Customer Insights kunnen in dezelfde activiteitentijdlijn worden weergegeven die nu al wordt gebruikt om activiteiten zoals notities, berichten, e-mails en afspraken toe te voegen of te bekijken. De uniforme activiteitentijdlijn zal beschikbaar zijn voor Accounts en Contacten.

Customer Insights-activiteiten binnen de Dynamics 365-activiteitentijdlijn kunnen dynamisch worden gefilterd, doorzocht en bijgewerkt.

Zie ook

Customer Insights-activiteiten integreren met Dynamics 365-tijdlijnen (docs)