HoloLens-apparaten

Voor gebruik van Dynamics 365 Guides in gereguleerde bedrijfstakken zijn twee typen apparaten nodig om de relevante software uit te voeren: pc's en HoloLens-apparaten. We raden bedrijven aan om een strikte controle uit te oefenen op deze apparaten. Als GxP-vereisten (Good {industry} Practice) van toepassing zijn, werkt u samen met de relevante QA-medewerkers (kwaliteitscontrole) om te bepalen welk validatieniveau is vereist voor deze apparaten.

Omdat we ervan uitgaan dat uw organisatie al pc's heeft geregistreerd bij uw IT-infrastructuur, worden in dit artikel alleen HoloLens-apparaten besproken.

HoloLens-apparaten instellen

Maak uzelf vertrouwd met de hardware:

• Inleiding bij HoloLens
• Kies de juiste HoloLens-versie: zullen de apparaten worden gebruikt in standaardomgevingen, gereguleerde of fysieke omgevingen met veiligheidsbewaking?
• HoloLens-apparaten aanschaffen: zoek een geautoriseerde leverancier die relevant is voor uw implementatieplannen en ondersteuning biedt voor de desbetreffende landen of regio's.

Als u HoloLens-apparaten wilt opnemen, moeten uw MDM-specialisten (Mobile Device Management) en eindpuntbeheerders het volgende doen:

• Bepalen welk HoloLens-implementatiescenario relevant is voor uw situatie en organisatie en volg de bijbehorende implementatiehandleiding.
• Eindpunten (HoloLens-apparaten) implementeren en beheren via Microsoft Endpoint Manager: Intune. In Intune kunt u apparaatinstellingen en -functies in- en uitschakelen, en automatisch apparaten aan een groep toevoegen zodat zij een specifiek configuratieprofiel overnemen.
• Houd rekening houden met de connectiviteitsmethode voor HoloLens-apparaten en de potentiële dekking. Maken Wi-Fi-certificaten deel uit van de implementatie of worden er andere netwerkbesturingsfuncties ingesteld?

Uw organisatie moet de relevantie en effectiviteit overwegen van:

• Windows Autopilot, voor het implementeren van apparaten op schaal.
• Kioskmodus, voor het beheren van selecteerbare toepassingen in een gebruikerscontext.
• Windows Update voor Bedrijven, voor een geautomatiseerd en aangepast updateproces van het besturingssysteem.
• Windows Hello voor Bedrijven, voor een krachtige tweeledige verificatie op apparaten.

Houd ook rekening met de vereisten van uw organisatie met betrekking tot beveiliging en gebruikerservaring.

We raden u aan Windows Autopilot en Intune te gebruiken voor een juist beheer van de implementatie van HoloLens-apparaten en de Guides-app. Met deze beheerprogramma's kunt u bepalen wanneer een update naar de apparaten wordt gestuurd. In sommige gevallen kan het handig zijn om een update van een HoloLens-apparaat of pc uit te stellen totdat een juiste risicobeoordeling en testen zijn uitgevoerd of totdat een vereiste upgrade van de Microsoft Power Platform-omgeving is uitgevoerd.

Gebruiker- of apparaatgebaseerde configuratie

Afhankelijk van het scenario, kosten, bewerking en organisatiebeleid, kunnen HoloLens en Guides worden uitgevoerd in een gebruiker- of apparaatgebaseerde configuratie. In een gebruikergebaseerde configuratie hebben individuen een eigen Guides-account. In een apparaatgestuurde configuratie gebruiken meerdere individuen een enkel apparaat onder een gedeelde gebruikersaccount.

Gewoonlijk moeten alle auteurs en fiatteurs van guides individuele gebruikers hebben vanwege wettelijke vereisten. Dat betekent dat de licentiestructuur op gebruikers moet zijn gebaseerd voor deze personen. Bovendien adviseren we, als uw organisatie operators heeft die regelmatige gebruikers van guides zijn, tevens gebruik te maken van afzonderlijke gebruiksaccounts.

Voor operators die slechts incidentele gebruikers van guides zijn, kunnen instellingen op basis van een apparaat zin hebben vanuit operationeel en kostenperspectief. Voor de wettelijke vereisten waaraan u moet voldoen, zijn echter gebruikersinstellingen nodig om de traceerbaarheid te garanderen.

In het algemeen wordt een configuratie op basis van gebruikers aanbevolen in gereguleerde bedrijfstakken. Samen met Power BI-statistieken maakt een gebruikergebaseerde configuratie het vastleggen van acties mogelijk en wordt de volledige traceerbaarheid in relatie tot audits gegarandeerd.

Als u een configuratie op basis van gebruikers kiest en in de Europese Unie (EU) werkzaam bent, moet u ervoor zorgen dat het verwerken of analyseren van persoonsgegevens in de rapporten wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), via beleidsregels als:

• Alleen de minimale hoeveelheid persoonsgegevens verzamelen en verwerken die nodig zijn om het doel te bereiken.
• Gebruikers informeren over het doel en de scope van de gegevensverwerkingsactiviteiten en hun rechten onder de AVG.

Neem altijd contact op met een juridisch adviseur of een AVG-specialist om er zeker van te zijn dat het vastleggen van acties voldoet aan alle relevante AVG-beleidsregels.

Als u liever een apparaatgebaseerde configuratie wilt uitvoeren zonder dat dit ten koste van de traceerbaarheid gaat, kan uw organisatie digitale handtekeningen gebruiken wanneer een actie wordt voltooid.

Onderhoud van HoloLens-apparaat

Het onderhoud van HoloLens-apparaten zorgt voor een efficiënte en effectieve werking. Regelmatig onderhoud voorkomt defecten aan de apparaten en verlengt hun levensduur. De beste procedures voor het onderhoud van apparaten:

• De HoloLens opladen.
• De HoloLens reinigen.
• De HoloLens opnieuw starten, opnieuw instellen of herstellen als gebruikers problemen ondervinden.
• Controleren of uw organisatie garantie heeft als het apparaat defect is.

Een opgeladen, schoon en functioneel apparaat is altijd belangrijk voor de individuele veiligheid en voor directe beschikbaarheid van specifieke guides voor de bewerking. Als u echter een apparaatgebaseerde configuratie gebruikt, waarbij een HoloLens wordt gedeeld onder werknemers, kan uw organisatie niet alleen vertrouwen op 'best practices'. Het heeft ook een beheermodel nodig voor de bediening van apparaten. Een dergelijk beheermodel omvat onder andere, maar is niet beperkt tot, informatie over het boeken van HoloLens-apparaten, het registreren van softwarefouten of hardwareschade waardoor het apparaat niet beschikbaar is en het opbergen of opladen van het apparaat.

HoloLens-apparaatopslag in een kast met oplaadvoorzieningen

Voor een probleemloos dagelijks gebruik van HoloLens-apparaten raden we aan ze op te bergen in een kast met oplaadvoorzieningen. Dit heeft onder andere de volgende voordelen:

• Organisatie: de apparaten van uw eenheid, fabriek of afdeling worden op één plek bewaard. Daardoor zijn ze eenvoudiger te vinden en te gebruiken.
• Directe beschikbaarheid: door oplaadvoorzieningen in de kast garandeert u dat apparaten altijd zijn opgeladen en gereed voor gebruik wanneer dat nodig is. In het meest ongunstige geval kunnen apparaten met een lege batterij leiden tot productieonderbrekingen als er guides worden gebruikt die de standaardbedrijfsprocedures (SOP's) volgen en er geen back-upoplossingen zijn, zoals op papier gebaseerde instructies.
• Veiligheid: met behulp van opslagcapaciteit kunnen stroomsnoeren uit het zicht blijven. Op deze manier verminderen ze de onoverzichtelijkheid en het risico op struikelen. Hierdoor wordt de veiligheid van de werkplek verbeterd.
• Verlengde levensduur: door HoloLens-apparaten in een kast te bewaren, helpt uw organisatie deze te beschermen tegen meenemen, vallen of beschadigingen. Hierdoor wordt de levensduur van apparaten verlengd.

HoloLens-apparaat traceren

Uw organisatie kan gebruikmaken van een kleine Bluetooth- of GPS-tracker die op elk apparaat of in de beschermhoes worden geplaatst om de locatie en verplaatsing van het apparaat bij te houden. Met trackers kunt u de volgende risico's beperken:

• Kwijtraken: apparaten kunnen zoekraken of vergeten worden als ze vaak tussen productieplekken en locaties worden verplaatst. Het risico is met name hoog als er geen duidelijk beheer is voor wie wat, wanneer en waar meeneemt.
• Diefstal: HoloLens-apparaten zijn waardevolle mobiele apparaten die slechts 566 gram wegen. Daardoor zijn ze eenvoudig en aantrekkelijk om te stelen.
• Schade aan uitrusting: verleng de levensduur van uw HoloLens-apparaten door ervoor te zorgen dat ze niet op risicovolle plaatsen worden achtergelaten waar ze mogelijk beschadigd kunnen raken.

Volgende stappen

• Microsoft Power Platform-omgevingen