Ondersteuning

Dit artikel bevat informatie over het verkrijgen van ondersteuning voor Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Ondersteuningstickets

U kunt contact opnemen met een Microsoft-ondersteuningsvertegenwoordiger en ondersteuning krijgen voor Intelligent Order Management via de ervaring Help en ondersteuning in het Microsoft Power Platform-beheercentrum.

Vereisten

U moet een beveiligingsrol hebben waarvoor het maken van ondersteuningsaanvragen is ingeschakeld. Gebruikers met een van de volgende beveiligingsrollen kunnen ondersteuningsaanvragen maken:

• Microsoft Entra-rolbeheerder
• Omgevingsbeheerder (of rol Systeembeheerder in Dataverse)
• Bedrijfsbeheerder
• Factureringsbeheerder
• Servicebeheerder
• CRM-servicebeheerder
• Power Platform-beheerder
• Beveiligingsbeheerder
• Gedelegeerde partnerbeheerder
• SharePoint-beheerder
• Teams-beheerder
• Exchange-beheerder
• Power BI-beheerder
• Nalevingsbeheerder
• Helpdeskbeheerder

Ondersteuning is beschikbaar voor de volgende ondersteuningsplannen:

• Abonnementsondersteuning
• Professional Direct-ondersteuning
• Gecombineerde ondersteuning

Een ondersteuningsaanvraag maken

Volg deze stappen om een ondersteuningsaanvraag te maken.

1. Meld u aan bij het Microsoft Power Platform-beheercentrum met uw beheerdersreferenties.
2. Selecteer Help en ondersteuning>Nieuwe ondersteuningsaanvraag.
3. Selecteer Dynamics 365 Intelligent Order Management als het product.
4. Vul het probleemtype en een beschrijving van het probleem in en selecteer vervolgens het tabblad Oplossingen.
5. Als het probleem niet wordt opgelost met de richtlijnen op het tabblad Oplossingen, bladert u naar beneden en selecteert u Volgende.
6. Selecteer het ondersteuningsplan en vul de velden op de formulierpagina's in.

Nadat u uw aanvraag hebt ingediend, verschijnt deze in de lijst met ondersteuningsaanvragen. U kunt op deze pagina de status controleren en uw aanvraag bewerken.

E-mailondersteuning

Als u geen ondersteuningsticket kunt maken, kunt u contact opnemen met iomsupport@microsoft.com voor informatie over het maken van een ondersteuningsticket voor u.

Andere ondersteuningsopties

Voor ondersteuning kunt u vragen indienen bij de communitysite voor Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft monitort deze communitysite.

Klanten en partners die deel uitmaken van ons beperkte previewprogramma kunnen vragen in de Yammer-groep plaatsen.