E-mailmogelijkheden in Dynamics 365 Intelligent Order Management

Artikel
04/12/2024

In dit artikel wordt beschreven welke e-mailmogelijkheden beschikbaar zijn in Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Dynamics 365 Intelligent Order Management ondersteunt de volgende kant-en-klare e-mailmogelijkheden:

Een verbeterde e-mailsjablooneditor
Drie e-mailsjablonen die in de indelingsstroom kunnen worden aangeroepen
Een zeer hoogwaardige en schaalbare service voor het verzenden van e-mail
Een algemeen e-maildomein dat kan worden gebruikt als afzenderadres

Verbeterde e-mailsjablooneditor

Veel functies van de e-mailsjablooneditor worden gedeeld met de Dynamics 365 Marketing-app. Het onderdeel voor de personalisatie-editor dat vooraf gedefinieerde tokens bevat, is echter specifiek gemaakt voor Intelligent Order Management.

Zie voor meer informatie Overzicht van E-mailmarketing.

De functie voor de verbeterde e-mailsjablooneditor inschakelen

Voer de volgende stappen uit om de functie voor de verbeterde e-mailsjablooneditor in te schakelen.

Meld u aan bij het Power Apps-beheercentrum voor portals voor uw omgeving.
Ga naar Oplossingen > Standaardoplossing en controleer of Preview van oplossing is ingeschakeld.
Ga onder Standaardoplossing naar de instelling Preview van e-mail tonen.
Controleer of de optie Standaardwaarde is ingesteld op Ja.

Notitie

Als u de optie Standaardwaarde weer instelt op Nee, ontbreken in de e-mailmogelijkheden van het platform enkele van de belangrijkste verbeteringen van de verbeterde editorfunctie. Bovendien moet de indelingsstroom worden gewijzigd, zodat de oudere sjablonen worden gebruikt.
Ga naar Omgevingswaarde instellen, selecteer Bestaande waarde toevoegen, selecteer Ja en selecteer Opslaan.

Kant-en-klare e-mailsjablonen

Het product bevat drie kant-en-klare e-mailsjablonen:

Orderbevestiging: de e-mailcommunicatie die naar een klant wordt verzonden nadat een order in de app is ontvangen.
Verzendbevestiging: de e-mailcommunicatie die traceringsgegevens bevat en naar een klant wordt verzonden nadat orderartikelen zijn verzonden.
Bevestiging van ophalen van retourzending: de e-mailcommunicatie die naar een klant wordt verzonden nadat een retourproces is gestart.

Ga voor toegang tot de e-mailsjablonen naar Intelligent Order Management > Configuraties > Communicatie > E-mailsjablonen.

De voorgaande sjablonen kunnen worden bewerkt om aan uw bedrijfsbehoeften te voldoen. Voor elke sjabloon die u gebruikt, raden we u aan om een nieuwe sjabloon te maken, de inhoud van de relevante kant-en-klare sjabloon hierin te kopiëren, deze op te slaan en vervolgens aan te passen. Door kant-en-klare sjablonen te kopiëren en te wijzigen, voorkomt u problemen met toekomstige Intelligent Order Management-upgrades.

Secties in een e-mailsjabloon

Tijdelijke aanduidingen voor afbeeldingen

De kant-en-klare sjablonen bevatten enkele tijdelijke aanduidingen voor afbeeldingen:

P1: voor het logo van een merk.
P2, P3, P4, P5: voor social media-logo's, waar nodig.

Notitie

De huidige versie van Intelligent Order Management biedt geen afbeeldingsondersteuning. Afbeeldingen moeten worden opgeslagen in een door u gekozen CDN (netwerk voor verspreiding van inhoud) en openbaar toegankelijk zijn via internet. De ondersteuning voor afbeeldingen is in ontwikkeling voor een aankomende versie.

Vooraf gedefinieerde tokens

Vooraf gedefinieerde tokens worden standaard geleverd ter ondersteuning van de drie standaardsjablonen in Intelligent Order Management. U kunt de hele lijst met tokens vinden door Personalisatie in de sjabloon te selecteren. Plaats de muisaanwijzer op een token om de waarden voor Bron, Gegevenstype en Standaardwaarde weer te geven.

Een nieuwe orderbevestigingssjabloon maken en kopiëren

Voer de volgende stappen uit om een nieuwe orderbevestigingssjabloon te kopiëren en te maken.

Ga naar Intelligent Order Management > Configuraties > Communicatie > E-mailsjablonen en open de orderbevestigingssjabloon.
Selecteer </> HTML in de rechterbovenhoek en kopieer de HTML-inhoud uit het venster HTML.
Druk op F12 om de hulpmiddelen voor ontwikkelaars van uw browser te openen.
Voer in de sectie Console van de ontwikkelhulpprogramma's de volgende opdracht uit om de tokens en tijdelijke aanduidingen uit de sjabloon te kopiëren.
```
var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
```
Selecteer Nieuw om een nieuwe e-mailsjabloon te maken, de sjabloon een naam te geven en de sjabloon op te slaan.
Selecteer in de nieuwe sjabloon de optie </>HTML in de rechterbovenhoek en plak de HTML-inhoud die u in stap 2 hebt gekopieerd in het venster HTML.
Sluit het venster HTML en sla de sjabloon op.
Voer de volgende opdracht uit in het gedeelte Console van de ontwikkelhulpprogramma's.
```
Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)
```

Uw nieuwe aangepaste sjabloon lijkt op de kant-en-klare versie en u kunt deze bewerken.

Het Intelligent Order Management-team werkt aan een eenvoudigere oplossing voor het kopiëren en maken van een sjabloon in aankomende versies.

E-mails verzenden via de indelingsstroom

Als u e-mails wilt verzenden via de indelingsstroom, moet u eerst de Dynamics 365-communicatieprovider activeren en vervolgens de e-mailsjabloon aan de orchestrationflow toevoegen.

De Dynamics 365-communicatieprovider activeren

Als u de Dynamics 365-communicatieprovider wilt activeren, gaat u als volgt te werk.

Ga naar Intelligent Order Management > Providers > Catalogus > Dynamics 365-communicatie en selecteer Maken.
Ga naar Verbindingen en selecteer Communications Dataverse-verbinding (huidige omgeving).
Selecteer Opslaan, Activeren en Opslaan en sluiten.
Selecteer Parameters en voer vervolgens in het veld waarde het e-mailadres voor de afzender in. (Zie de opmerking die volgt.)

Notitie

Het domein van het e-mailadres van de afzender (het gedeelte na het @-teken) moet altijd d365iom.com zijn. Het gedeelte vóór het @-teken kan elke tekst zijn, maar we raden u aan om hieraan uw bedrijf of naam toe te voegen (bijvoorbeeld support_<your brand name>@d65iom.com, admin_<your brand name>@d365iom.com of noreply_<your brand name>@d365iom.com).

De e-mailsjabloon aan een indelingsstroom toevoegen

Voor dit voorbeeld voegt u de orderbevestigingssjabloon toe aan een indelingsstroom.

Volg deze stappen om een orderbevestigingssjabloon aan een indelingsstroom toe te voegen.

Voeg de tegel E-mailbericht verzenden aan de indelingsstroom toe en voer vervolgens in het veld Naam een naam in voor de tegel.
Selecteer onder E-mailsjabloon de e-mailsjabloon Orderbevestiging.
Selecteer E-mail verzenden voor verkooporder omdat de e-mail voor orderbevestiging voor dit voorbeeld wordt gegenereerd op basis van verkooporders. U kunt ook E-mail verzenden voor afhandelingsorderregel selecteren voor een verzendbevestigingssjabloon of E-mail verzenden voor retourorder voor een retourorderproces.
Selecteer Validatie van orderregels is geslaagd bij Invoergebeurtenissen. Een invoergebeurtenis geeft aan wanneer de e-mail moet worden aangeroepen. Deze kan veranderen op basis van de configuratie van de indeling en de manier waarop de e-mail wordt verzonden.

E-mailleveringsstatus controleren

U kunt de status van e-maillevering controleren bij Resultaten van indelingsstap in de verkooporderweergave. Er moet een indelingsstap zijn die overeenkomt met de e-maillevering en waarin de leveringsstatus uit de kolom Resultaat wordt weergeven. De kolom Resultaatdetails bevat meer details.

Delen via