De mobiele app instellen
De mobiele Dynamics 365 Field Service-app is ontworpen en geoptimaliseerd voor technici in het veld. Ze kunnen werken met Field Service-werkorders, klantactiva, accounts en contactpersonen. De app is gebaseerd op Microsoft Power Platform als een modelgestuurde app. U kunt deze aanpassen aan uw zakelijke behoeften, net als andere modelgestuurde apps.
Bekijk de volgende video voor een begeleid overzicht.
Voorwaarden
Als u de Field Service Mobile-app wilt gebruiken, moet u Field Service hebben geïnstalleerd en ingesteld.
Beveiligingsrollen toewijzen aan de Field Service Mobile-app
Ga naar https://make.powerapps.com/>Apps in het linkerdeelvenster.
Zoek de modelgestuurde app Field Service Mobile en selecteer het beletselteken (…).
Selecteer Delen en wijs de app toe aan Field Service - resource, Field Service - beheerder of andere beveiligingsrollen die toegang tot de mobiele app moeten hebben.
Gebruikers van mobiele apps de juiste beveiligingsrollen toewijzen
Wijs aan Field Service-gebruikers de beveiligingsrol Field Service - resource en het veldbeveiligingsprofiel Field Service - resource toe. Zie Gebruikers, licenties en beveiligingsrollen instellen voor meer informatie. U kunt ook de procedure voor het instellen van eerstelijnsmedewerkers gebruiken om snel een eerstelijnsmedewerker te maken en installatiestappen te automatiseren.
Gebruikers met deze beveiligingsrollen kunnen zich als technicus aanmelden bij de mobiele app.
Verbeterde mobiele gebruikerservaring
Dankzij de vernieuwde gebruikerservaring in de mobiele app Dynamics 365 Field Service kunnen servicetechnici snel alle informatie vinden die ze nodig hebben. Het biedt vertrouwde mobiele navigatie, gebaren en besturingselementen voor het beheren van werkorders, taken, services en producten. Technici besparen kostbare tijd met Copilot in Field Service, zodat ze snel de status van een boeking kunnen bijwerken of een samenvatting van een werkorder kunnen krijgen. Ze kunnen zelfs gedetailleerde informatie over taken krijgen met Dynamics 365 Guides ingesloten, met stapsgewijze instructies, afbeeldingen en video's.
Configuratieopties voor de vernieuwde mobiele gebruikerservaring vindt u in het instellingsgedeelte van de module van de Field Service Mobile-app. Makers in een organisatie hebben toegang tot deze instellingen om de nieuwe gebruikerservaring en de bijbehorende functies in te schakelen.
Als u een aangepaste app-module gebruikt en het gebied Instellingen niet ziet, bekijk dan de guide voor probleemoplossing om het gebied Instellingen weer te geven.
De nieuwe mobiele gebruikerservaring inschakelen
U hebt Field Service-beheerdersrechten nodig om de vernieuwde gebruikerservaring in te schakelen.
Open de module van de Field Service Mobile-app in een webbrowser.
Ga naar het gedeelte Instellingen en naar Mobiele instellingen>Functies.
Schakel de instelling Nieuwe mobiele ervaring in om alle configuratieopties voor de nieuwe ervaring te zien. U kunt de nieuwe ervaring inschakelen voor alle gebruikers in de omgeving of voor individuele gebruikers. Als u ervoor kiest om deze alleen voor individuele gebruikers in te schakelen, blijven bestaande gebruikers de Unified Interface-ervaring krijgen terwijl gebruikers met de beveiligingsrol Field Service – Nieuwe mobiele ervaring de nieuwe mobiele ervaring krijgen.
Sla de wijzigingen op en publiceer de bijgewerkte app om deze zichtbaar te maken voor uw gebruikers.
Gebruikers hoeven geen nieuwe app te downloaden. Zorg er echter wel voor dat u minimaal app-versie 2408.2 en oplossingsversie 8.8.122.6 hebt geïnstalleerd.
Functies inschakelen voor een vernieuwde ervaring
Nadat u de nieuwe mobiele ervaring hebt ingeschakeld, kunt u ervoor kiezen om previewfuncties in te schakelen, zoals copilot-vaardigheden die beschikbaar zijn in de nieuwe mobiele ervaring.
Open de module van de Field Service Mobile-app in een webbrowser.
Ga naar het gedeelte Instellingen en naar Mobiele instellingen>Functies.
Schakel in het gedeelte Preview de functies in waartoe uw gebruikers toegang moeten hebben:
Beperkingen van de nieuwe ervaring
De offline modus wordt niet ondersteund. Gebruikers voor wie offline gebruik is ingeschakeld, zien de nieuwe ervaring niet. Als een gebruiker zich in de offlinemodus bevindt terwijl hij/zij de nieuwe mobiele ervaring probeert te openen, valt hij/zij terug op de klassieke Unified Interface-ervaring.
De nieuwe ervaring is niet beschikbaar in de Windows-app en de app toont in plaats daarvan de Unified Interface-ervaring.
De app downloaden en zich aanmelden
Download de Field Service Mobile-app voor uw gewenste platform en log in met uw gebruikersreferenties.