Veelgestelde vragen over de mobiele Field Service-app

Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat het Besturingselement Boekingsagenda is ingeschakeld voor telefoons en tablets van de entiteit boekbare resourceboeking.

Het besturingselement Boekingsagenda vereist bepaalde kolommen in de weergave om alle gegevens weer te geven. Het beste is om te beginnen vanuit de kant-en-klare weergave, "Boekingen" en "Opslaan als" te gebruiken in de formulierontwerper om een duplicaat te maken met de vereiste kolommen. Wijzigingen kunnen daar vandaan worden uitgevoerd zonder de standaardkolommen te verwijderen. Als een veld zoals 'Adres' ontbreekt in alle boekingen in de kalender, is het waarschijnlijk dat de werkordertabel een andere naam heeft gekregen of is gewijzigd, en dat het kalenderbesturingselement de adreskolommen niet kan vinden. Voeg de juiste velden van de hernoemde entiteit weer toe aan de weergave.

De mobiele app kan adressen aanbevelen wanneer technici deze in een werkorder invoeren wanneer er een internetverbinding beschikbaar is. Adressuggesties maken het invoeren van gegevens sneller en nauwkeuriger.

Schakel adresaanbevelingen in door naar Field Service-app>Instellingen>Field Service-instellingen>Andere sectie te gaan en stel vervolgens Adressuggesties inschakelen in op Ja.

Als mobiele gebruikers geen internettoegang hebben, kunnen ze Bewerken selecteren om handmatig adresvelden in te voeren.

Momenteel kan de kaartknop Aanwijzingen niet worden geconfigureerd. Het start alleen de standaardkaartprovider van het apparaat op.

Zoeken vanuit de offline-toepassing doorzoekt de lokale apparaatdatabase naar gegevens, die zijn gedefinieerd in het mobiele offline-profiel.

Opdrachtbalkopties, die niet worden ondersteund in de offlinemodus, worden verborgen in de gebruikersinterface nadat de toepassing overgaat naar de offlinemodus. Een lijst met offline ondersteunde opdrachtbalkopties is beschikbaar via Mobile offline-mogelijkheden en -beperkingen.

Normaal gesproken is de boekingsstatustabel niet opgenomen in het Mobile offline-profiel. Controleer uw offline profiel en neem alle gegevens uit de boekingsstatustabel op. Publiceer het profiel vervolgens opnieuw.

Deze fout kan optreden wanneer in uw omgeving meerdere Dynamics 365-apps zijn geïnstalleerd.

U lost dit probleem als volgt op:

1. Controleer of uw gebruiker is toegewezen aan de beveiligingsrol Field Service - Resource en veldbeveiligingsprofiel.
2. Bewerk de beveiligingsrol Field Service - Resource en wijs leesrechten toe aan de entiteit Configuratie voor doorsturen van hoofdentiteit in Aangepaste entiteiten.
3. Bewerk de beveiligingsrol Field Service - Resource en wijs leesrechten toe aan de entiteit Regelverzameling voor doorsturen op het tabblad Servicebeheer.

Als u dit bericht ontvangt, probeer dan de volgende stappen:

1. Selecteer het menupictogram in de linkerbovenhoek en stel Niet-productie-apps weergeven in op Ja. De lijst toont standaard productieapps en u gebruikt mogelijk een proef- of sandbox-app.
2. Controleer of u de juiste beveiligingsrol (Field Service - Resource) hebt en dat de beveiligingsrol is toegewezen aan de mobiele Field Service-app. Als u een aangepaste beveiligingsrol gebruikt, zorg er dan voor dat de rol toegang heeft tot de app-module.
3. Meld u opnieuw aan, vernieuw het scherm en wacht minstens een paar minuten.
4. Controleer of voor de app-module in Dynamics 365 de primaire speler is ingesteld als Field Service (Dynamics 365).

Als het probleem niet kan worden opgelost met het uitvoeren van deze stappen, dient u een supportticket in.

Deze schakelaar wordt alleen weergegeven wanneer gebruikers toegang hebben tot niet-productieorganisaties. Controleer de toegang voor de gebruiker in de gewenste niet-productieorganisatie en meld u opnieuw aan bij de toepassing.

Ja, eerstelijnswerkers ingeschakeld als Microsoft Entra B2B-medewerker (gast) hebben toegang tot de mobiele app door over te stappen naar de gasttenant.

Als een gastgebruiker toegang tot de toepassing nodig heeft met een persoonlijk account, gebruikt u een opgemaakte dieptekoppeling om toegang te krijgen tot de gasttenant.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Ja. Als u verbinding wilt maken met de specifieke datacentrumeindpunten, selecteert u Regio-instellingen via het eerste aanmeldingsscherm van de app.

In het dialoogvenster met regio-instellingen kan de gebruiker het gewenste eindpunt selecteren en er verbinding mee maken.

Ja, de app Field Service (Dynamics 365) is beschikbaar in de volgende appstores voor de Chinese markt: Apple and Lenovo.

Soms ziet u misschien niet het juiste boekingsformulier. Mogelijk ziet u een scherm dat lijkt op de volgende afbeelding.

Als u zoiets als de vorige schermopname ziet, bekijkt u het boekingsformulier en niet het gecombineerde boekings- en werkorderformulier.

Als u dit probleem wilt oplossen, meld u zich aan bij de mobiele app als gebruiker met de beveiligingsrol Field Service - Resource . Zorg er ook voor dat het juiste formulier (het voor mobiel geoptimaliseerde boekings- en werkorderformulier) aan de boekingsentiteit is gekoppeld in de app-ontwerper.

Automatisch uitvouwende velden inschakelen:

1. Voer de formulierontwerperinterface in voor de entiteit die het tekstveld met meerdere regels bevat dat u wilt uitvouwen.
2. Selecteer het gewenste tekstveld met meerdere regels.
3. Selecteer binnen veldeigenschappen de optie 'Vouw automatisch uit om de beschikbare ruimte te gebruiken'.
4. Sla op en publiceer.

Opmerking: als u de oude formulierontwerper gebruikt, geldt er een beperking dat slechts één tekstveld per tabblad automatisch kan worden uitgevouwen. Schakel over naar de moderne ontwerper om meer dan één veld in te schakelen.

Deze fout duidt op een timingprobleem bij het gebruik van synchrone OnSave-gebeurtenissen. Vanaf versie 8.8.88.56 van de Field Service Mobile-appmodule wordt AsyncOnSave gebruikt om validatiefouten voor kant-en-klare scripts te beperken. Als gebruikers deze fout blijven zien, evalueer dan aangepaste validaties en gebruik OnChange-gebeurtenissen. Zie voor meer informatie Gids voor probleemoplossing

Bij het werken met maatwerkformulieren kunnen er verschillende oorzaken zijn voor functionele problemen. Controleer eventuele nieuwe bedrijfslogica die aan het formulier is toegevoegd en zorg ervoor dat alle velden die vereist zijn voor kant-en-klare bedrijfslogica nog steeds beschikbaar zijn op het formulier. Een verplicht veld voor Werkorderproduct is bijvoorbeeld het veld Werkorder. Dit veld moet aanwezig zijn om alle validaties aan de clientzijde op te slaan en door te geven terwijl u offline werkt.

Er zijn twee veelvoorkomende redenen waarom standaard tijd- en reisberekeningen niet worden bijgewerkt in de mobiele toepassing.

1. Als u een aangepaste app-module gebruikt, wordt de standaardbedrijfslogica niet behouden. Zie Het toevoegen van de aangepaste app-module aan de mobiele Field Service-app.
2. Als een verplicht tijdveld, zoals de begin- of eindtijd, uit het boekingsformulier is verwijderd, wordt de logica om deze velden bij te werken niet goed uitgevoerd.

In de mobiele toepassing kunnen gebruikers feedback geven via de linkernavigatie. Beheerders kunnen die feedback bekijken via het Microsoft-beheercentrum door naar Status>Productfeedback te gaan. Feedback komt uit de Dynamics 365 Field Service Mobile-app. Meer informatie over Microsoft-feedback voor uw organisatie.