Kennisartikelsjablonen maken
Kennisartikelsjablonen helpen kennisauteurs om het proces van het maken van kennisartikelen te vereenvoudigen. Sjablonen helpen auteurs ook bij het handhaven van consistentie in branding, taal en structuur.
Wanneer een auteur een sjabloon kiest om een artikel te maken, zijn bepaalde velden in de sjabloon al ingevuld, zodat de auteur zich kan concentreren op de hoofdinhoud van het artikel.
Een sjabloon maken
U kunt sjablonen voor kennisartikelen maken door de benodigde velden, zoals Taal, Titel, Trefwoorden en Onderwerp, te definiëren.
- Ga in Field Service naar Instellingen>Kennisbeheer>Kennisartikelsjablonen en selecteer Nieuw.
- Kies een taal en selecteer OK.
- Voer een naam en eigenaar in.
- Voer onder Artikelggevens de waarden in voor de verplichte velden die u vooraf wilt invullen wanneer de sjabloon wordt geselecteerd.
- Kies onder Inhoud een structuur die gebruikt kan worden voor elk kennisartikel dat met deze sjabloon wordt gemaakt.
- Kies Opslaan en sluiten.