Overzicht van productiviteitsdeelvenster

Geldt voor: Dynamics 365 Contact Center, zelfstandig en alleen Dynamics 365 Customer Service

Notitie

Aanvraaginformatie is alleen van toepassing op Customer Service.

Met het productiviteitsdeelvenster in Customer Service workspace en Contact Center workspace kunt u zoekactie in Knowledge Base, agentscripts en Smart Assist-kaarten in een geharmoniseerde weergave tonen. Configureer zoekactie in Knowledge Base, agentscripts en Smart Assist-kaarten zo dat deze hulpmiddelen voor agentbegeleiding worden weergegeven in de Customer Service workspace en Contact Center workspace.

U kunt het productiviteitsdeelvenster instellen in de samengevouwen modus of de uitgevouwen modus, zoals wordt weergegeven in de volgende afbeeldingen.

Samengevouwen modus

Uitgevouwen modus